Háztartásigép-ügyfélszolgálat

Már vagy 10 különböző napon és időpontban hívtam-ám vagy foglalt jelzést hallok hosszú percekig vagy nem veszik fel.Még is mit kellene tennem,ha egyszer a mosógépem ehhez a szervizhez tartozik?

A jövő héten fogok csak odamenni,régebben már voltam ott.

Megígérik, hogy visszahívnak, de még 4 nap múlva sem. Minősíthetetlen stílusban beszélnek a telefonos ügyfélszolgálaton. Egy vasaló bevizsgálása 6 ezer Ft, akkor is, ha szét sem kell szedni. Vettem egy sokkal jobbat, akciósan, olcsóbban, 24 hónap garanciával. Soha többet Bosch-t, semmilyen műszaki cikkből!

Hogy a pozitívumokat is megemlítsük. :) Vasárnap bejelentettük, hogy gond van a mosogatógéppel, hétfőn már jött is a kolléga, tudta mit kell keresni, elvitte az alkatrészeket, egy hét múlva pedig visszajött, összeszerelte a tisztított alkatrészekkel és szuperül működött. Mindez korrekt áron. Remek munka!

Csak néhány márkát javít

A beadott, nagyon szeretett 20 éves Bosch porszívó javítás sajnos nem sikerült. Felmérés során javíthatónak tűnt, ezért megrendeltük a 30 eFt-os javítást.Átvétel után sajnos azonban vitattuk az eredményességét a javításnak, úgy ítéltük meg részünkről, hogy a hiba nem szűnt meg.Ezért meg kellett reklamálnunk.Bár a Bosch álláspontja, hogy szakszerű volt a javítás, mi ezt nem tudtuk elfogadni és végül több kör, jó 3 hónap után megegyezésre jutottunk. A szerelés árát visszatérítették.Összességében ez így kifejezzten korrekt hozzállás a problémához. Nem csak egy jó terméket választottunk anno, de a szolgálatást is. Ami mégiscsak sokat számít (nekünk), és korrektnek is tartom.Tény, hogy az ügyintézés és kommunikáció sebessége lassú, türelmesnek kell lenni, csak ezért nem adtam 5 csillagot.

4 nap alatt jött meg az alkatrész, szerencsére azt kaptam, amit megbeszélnünk, bár az ára kb. duplája volt más webáruházak áraihoz. Nem igazán értem!

Frissítés: Személyes reklamáció után pár nappal kaptam választ az emailjeimre és visszatérítésre került a bevizsgálási díj. Erre tekintettel egy csillagról két csillagra módosítottam a ratinget. Rengeteg időmet elpazarolták...

Segítőkészek,érezni,h együtt gondolkodnak az ügyféllel. Ritka az ilyen hely napjainkban. Csak ajánlani tudom mindenkinek akik Szombathelyen ill.könyékén laknak.

Szerettem volna premium kategorias sutot fozolapot hutot es mosogatogepet venni, es megnezni a termeket, azonban a kedves elado eloszor nem talalta mit szeretnek, aztan miutan megtalalta nem tudta megmutatni, hogy mukodik.A mennyi ido mulva kapnam ha megrendelnem kerdesemre az a valasz volt, hogy rendeljem meg neten es majd ertesitenek.( Ha semmi plusz szolgaltatast nem lehet egy szakboltban kapni a termekrok a neten olvashato adatokon kivul, mi ertelme van a boltnak?)