Bosch és NEFF Vevőszolgálat

Megígérik, hogy visszahívnak, de még 4 nap múlva sem. Minősíthetetlen stílusban beszélnek a telefonos ügyfélszolgálaton. Egy vasaló bevizsgálása 6 ezer Ft, akkor is, ha szét sem kell szedni. Vettem egy sokkal jobbat, akciósan, olcsóbban, 24 hónap garanciával. Soha többet Bosch-t, semmilyen műszaki cikkből!

A beadott, nagyon szeretett 20 éves Bosch porszívó javítás sajnos nem sikerült. Felmérés során javíthatónak tűnt, ezért megrendeltük a 30 eFt-os javítást.Átvétel után sajnos azonban vitattuk az eredményességét a javításnak, úgy ítéltük meg részünkről, hogy a hiba nem szűnt meg.Ezért meg kellett reklamálnunk.Bár a Bosch álláspontja, hogy szakszerű volt a javítás, mi ezt nem tudtuk elfogadni és végül több kör, jó 3 hónap után megegyezésre jutottunk. A szerelés árát visszatérítették.Összességében ez így kifejezzten korrekt hozzállás a problémához. Nem csak egy jó terméket választottunk anno, de a szolgálatást is. Ami mégiscsak sokat számít (nekünk), és korrektnek is tartom.Tény, hogy az ügyintézés és kommunikáció sebessége lassú, türelmesnek kell lenni, csak ezért nem adtam 5 csillagot.

Frissítés: Személyes reklamáció után pár nappal kaptam választ az emailjeimre és visszatérítésre került a bevizsgálási díj. Erre tekintettel egy csillagról két csillagra módosítottam a ratinget. Rengeteg időmet elpazarolták...

Édesanyám elektromos sütőjét jelentettük be, mert nem működött.A hibát elhárították. Korrekt, gyors szakszerű munkát végeztek, és ügyfélközpontú a hozzáállásuk!Mindenkinek ajánlom a BSH Vevőszolgálatot és szervizt!

Nulla együttműködés, szerintük életszerű, hogy magam szállítsam be a súlykorlát feletti, garanciális és hibás eszközt.Szerkesztve: a Békéltető Testület megemlítése után csak kiderült, hogy egy egyértelműen beazonosított hibájú, 3 g-os alkatrész miatt nem kell bevinni a gépet. Felhúztam 4 csillagra, jó lett volna, ha egyből így működik a javítás.

Láthatóan kábelhibás porszívónál kifizettették a bevizsgálási díjat (5800 Ft) nehogy más baja is legyen"

Kitűnő kiszolgálás vadiúj környezetben, profi, és ráadásul udvarias ügyfelszolgálatos munkatarsakkal. Remélem, a megrendelt termék is az ígért határidőre és minőségben érkezik.

Kedves ügyfélszolgálat, a garanciális javítás korrekt intézése. Egy hét alatt megoldották a problémát. Ha lehetne 6 csillagot adnék. Köszönöm.

Köszönöm a segítőkész és rugalmas hozzáállásukat! Megkaptam az új gépet.

Másfél hónap intenzív használat után szervizbe kellett vinnem a rezgőcsiszolómat, ám udvariasan felhívta a figyelmemet a Bauhaus Szerviz Centrumban a hölgy, hogy a leírásban benne van, hogy kompresszorral használat után ki kell fújkálni a port a készülékből. Teljesen jogosnak tartottam, így jeleztem hogy természetesen fizetősen is vállalom a javítást.Ennek ellenére ingyenesen kitisztították a Bosch szervizben a készülékemet, cserélték a szükséges alkatrészeket, sőt ingyenesen kicserélték az elhasználódott rezgőtalpat és a porgyűjtő dobozt is. És még gyorsak is voltak nagyon.Már a gép használatakor is nagyon elégedett voltam, nagyon jól csiszol. A korábbi gépem kirázta az izületeimet, a Bosch csiszolóval erőlködés mentesen tudok dolgozni. Az eredeti Bosch csiszolópapírok zseniális minőségűek. Ennek ellenére, ilyen a színvonalú szerviz szolgáltatásra mégsem számítottam.Ez a csiszoló a második Bosch berendezésem, van egy magasnyomású mosóm is a cégtől, de az is biztos hogy ez után csak Bosch gépeket fogok vásárolni.