MBH Bank Nyrt.

Ebben a bankfiókban intéztem el az ügyemet, nagyon kedvesek és segítőkészek voltak az ügyintézők. Reggel 8kor senki nem volt rajtam kívül és gyorsan sorra is kerültem!

Látom, sok a negatív vélemény, ezért megosztom a mai napi pozitív tapasztalatomat. A Nyugati téri bankban tanácsolták, hogy próbáljam meg ezt a fiókot, mert itt nincsenek olyan sokan és valószínűleg még zárásig sorra kerülök. Zárás előtt kb. 40 perccel érkeztem meg a fiókba. 2 várakozó volt előttem, de kb. 5 percen belül ügyintézőhöz szólítottak. Volt Budapest Bankos ügyfélként olyan intézendővel kerestem meg őket, amit itt még nem csináltak - ez korábban MKB fiók volt - , de maximálisan segítőkészek és udvariasak voltak. Nagyon pozitív benyomást tettek rám az ott dolgozó kollégák, szívesen ajánlom a fiókot másnak is, ügyfélközpontúságból ötös a mai napi tapasztalatom alapján.

Kedves udvarias ügyintézővel és pénztárossal találkoztam.

Nagyon kedves, segítőkész személyzet, DE egy legegyszerűbb, CSOK és mindenmentes relatív kis összegű lakáshitel elbírálásra 3 hónapja várunk!!!! Adásvételit már hosszabbítani kellett, a bank semmi határidőt nem ígér, nem szab magának, kérdésünkre a kérelem beadásától számított 90 napot is csak reálisnak" minősítették

Több mint 20 éve bankolok itt és mindig kedvesek, segítőkészek voltak.

A banknak 18 éve ügyfele vagyok és addig komoly és megbizható intézménynek tartottom. De azt amit tettek velem egyenesen ügyfél becsapásnak és kihasználásnak tekintem! A lakás hitel végtörlesztés kapcsán kétszer jártom bankban és mind a kétszeri alkalmonál a munkatársak tájékoztattak engem, hogy a végtörlesztés az én ügyem esetén kamatmentes. Erre a bankszámla számról a tőkén kivül számomra ismeretlen plusz összeg le lett emelve. A telefonos ügyfélszolgálat munkatársa ajánlatta hogy panaszt nyujtsom be, mert félretájékoztatás történt valószinű, mert bank leemelt 1%-as kamatot annak ellenére hogy mást mondott. Most viszont érkezett egy lekezelő levél, amiben az áll, hogy a bank nem is 1%-at leemelte hanem valamennyivel többet és ezt visszafizetik. De ezt az 1%-at ami nem kevés pénz azt viszont megtartják. A telefonos ügyfélszolgálat elhitette velem, hogy az ügy normális kivizsgálása megtörténik, de az ügyfél mégse számít és bármit lehet vele tenni. Azóta se érkezett magyarázat banktól.

Egy csillag mert kevesebbet nem lehet adni. Köszönhető annak a flegma bunkó “prémium” ügyintézőnek akinek a lekezelő stílusa egyszerűen felháborító és minősíthetetlen. Hihetetlen milyen embereket engednek ügyfelekkel foglalkozni.

Borzasztó hely. 15 percet várakoztattak úgy, hogy nem volt senki a bankban, majd közölték velem, hogy a bank 10 perc múlva bezár tehát nem tudnak már kiszolgálni. A duty menedzser akit kihívtam arrogáns volt, és elküldött, és azt mondta, hogy nekik az informatikai rendszerük leáll záráskor. Igaz, hogy hozzátette, hogy menjek át másik fiókba, ami tovább tart nyitva. Érdekes egy informatikai rendszerük lehet az biztos. Valamint kioktatott, hogy más boltban sem vásárolhatok órákat zárás után. Egy szó mint száz, foggalmuk sincs mi az hogy ügyfél kiszolgálás.

Nagyon hosszú a várakozási idő