Miklósi Optika és Szemészeti Szakrendelő Szombathely

Két alkalommal voltam az optikában, mindkét alkalommal előre egyeztetett időpontra érkeztem, s mindkét alkalommal legalább 25 percet várattak. Mindemellett a dolgozók sem törekedtek arra, hogy kedvességükkel kompenzálják a hibájukból adódó csúszást, ehelyett hátulról kiabálva kérdezték ki mire vár az előtérben...

Kedves Anikó,Tisztánlátás végett akkor másképpen fogalmazok!20 év munkájukat szerintem minősítettem hogy közel 20 éve kuncsaft voltamNem a szemüveget szerettem volna bevizsgáltatni( tökéletes lett)hanem a lányomnak egy vizsgálatot szerettem volna kérni a pótszemüveghez, de ez nem sikerült ( ezt említettem telefonban)Munkájukra, szakértelmükre soha nem volt panaszom(most sem)Csak ezzel a hozzáálláson elgondolkodtam valamint nagyon mérges lettem, talán ha személyesen megyünk be akkor nem így alakulMinden jót az egész csapatnakGyermek korom óta ide jártam, most már a családommal is, viszont volt nagy kedvezményem egy másik optikánál ezért a 7 éves lányomnak ott csináltattam szemüveget!Ide telefonáltam egy szemvizsgálat miatt( ellenőrzés címen szintén lányomnak),de mivel nem ott csináltattuk ezért nem fogadnak vizsgálatra minket.Kedves Miklósi optika itt véget ért egy közel 20 éves kapcsolat!Megjegyezném, hogy lányomnak kellett volna egy tartalék szemüveg valamint nekem ill. feleségemnek is egy új, ja és egy pár kontaktlencseDe ezzel a hozzáállással ügyfelet vesztettek

Sokszor csúszásba vannak az időpontokkal,de nem értesítenek,kint kell várakozni.Sokan ajánlották a helyet,nekünk csalódás,egyéb okok miatt.

Sajnos a poros munka + szél kombináció a legtöbb esetben problémát okoz, ahogy tette azt nálam is, védőszemüvegben.Húsvét előtti utolsó munkanap délutánján ... kétségbeesve keresgéltem szemész orvos után, aki rendel még aznap, mert különben egész ünnep alatt fél szemmel nézegethettem volna. Szerencsére Rájuk találtam.Telefonáltam, azonnal felvették. Nyugodtan menjek csak, a Doktornő rendel, nem kell időpont. Beértem, kis adminisztráció, kb 5 perc várakozás után sorra is kerültem. Pikk-pakk szemtisztítás, mindezt úgy, hogy 10-ből 12-es erősségű irtózásom van a szembe matatástól és társaitól. De szinte észre se vettem" :-) A személyzet kedves volt

Zabó Éva doktornő és asszisztense maximálisan türelmesek, kedvesek a kisgyerekekkel (is). Az optikában dolgozók szintén kedvesek. Gyerekeknek van egy kis asztal 2 székkel, ahol a várakozás alatt tudnak rajzolni. Ajánlom őket! Az biztos, hogy mi nem megyünk máshova! :-)

Ma voltunk a Miklósi Optikában Szombathelyen, mivel feleségemnek szerettük volna megvenni élete első olvasószemüvegét. Én választottam ki a helyet, és mivel a pontos dioptriát nem tudtuk, így telefonon én előre kértem időpontot szemvizsgálatra a feleségemnek. El is kísértem, így én is ott voltam üzletben.Időben meg is érkeztünk. Már az első hangulatunk az volt a hellyel kapcsolatban, hogy messze nem volt kedves fogadtatás/üdvözlés, hogy új ügyfél lépett az üzletbe... kissé fagyott és rideg volt a légkör. Mi elmondtuk, hogy miért jöttünk, és még a megbeszélt időpont előtt feleségemet egy hölgy, aki a vizsgálatot végezte (nevét nem tudom, mert nem mutatkozott be) elkísérte hátra, hogy megvizsgálja a szemét, amiért mentünk. Én kint vártam, de azt láttam, hogy feleségemmel kb.3-5 perc után már végeztek is, és nekiállhattunk kiválasztani a szemüvegkeretet a leendő lencséhez. A válogatás során kb.10-15 keret fel lett próbálva, és szép lassan szűkítve lett a számuk, míg a végére ki lett 1 választva, ami a legjobban állt. Már neki is lett állva a megrendelő/számla kiállításának, de eszembe jutott, hogy a keretek próbálgatása közben a feleségem mondta, hogy a dioptria bevizsgálását kissé elkapkodottnak érezte, nem érezte úgy, hogy elegendő időt szántak volna arra, hogy a legmegfelelőbb dioptria legyen kiválasztva a lencsének… így megkértük az értékesítő hölgyet, hogy van-e mód rá, hogy nézzük meg újra, hogy a papíron szereplő dioptria tényleg ideális lesz-e. Odahívta a vizsgáló hölgyet, aki kihozta a tesztlencséket és próbalapot… feleségem jelezte, hogy az egyik oldalon mintha homályosabban látná a szöveget… oda-vissza lett próbálgatva a dioptria, de egyikre sem érezte igazán a feleségem, hogy az lenne az igazi… ez kb. újabb kb.4-5 percet vett igénybe…Mi kedvesek és mosolygósok voltunk…És most értünk el a dolog lényegéhez, ami kiverte nálunk a biztosítékot: Ez alatt a 4-5 perc alatt a vizsgáló hölgy egyfolytában pofákat vágott, forgatta a szemét, össze-össze nézet a kolléganőjével mimikájával kifejezve, hogy tele van a töke a sok próbálgatásból, és nem értette, hogy miért ennyire bizonytalan a feleségem, és közben úgy játszott a lencsékkel mint egy itt a piros hol a piros játékos, teljesen összezavarva az ügyfelet. Teljesen felháborító ez a fajta viselkedés, a kedvesség minimális jelét sem tapasztaltuk, az ügyfélközpontú odafigyelést még hírből sem ismerte… sorolhatnám, de a lényeg röviden, hogy szimplán bunkó volt. Ezt a viselkedést tovább nem tudtuk tolerálni, és kijelentettük, hogy ennyi volt, inkább kifizetjük a vizsgálati díjat, de abban az üzletben nem vásárolunk. Ezért került lepontozásra a Miklósi Optika Szombathely.Az már csak hab a tortán, hogy fizetéskor döbbentem rá, hogy a 8.000Ft-unkért a pofavágásokon kívül nem kapunk semmit, mert a vizsgálat előtt aláírattak egy papírt, amin ezek szerint ez is szerepelt. Ebben a dologban csak az a felháborító, hogy a Miklósi Optika Szombathely oldalán a szemvizsgálatnál az szerepel, hogy a szemvizsgálat ingyenes, ha vásárlás történik… viszont ha nem történik vásárlás, akkor nem adják oda a vizsgálati eredményt. Ez logikus, megértem. Ezért is választottam őket, mert úgy gondoltam, hogy mindenképpen vásárolni fogunk, ha meg nem, akkor nem adják oda a vizsgálati eredményt… legalább is ez szerepel a honlapjukon. Szóval ez a vásárló megtévesztése, mert sehol nem szerepel a honlapon, hogyha nem vásárol, akkor fizetni kell. Még nagyobb pofátlanság, hogyha kifizettetik a szakorvosi vizsgálatot… szóval fizettünk a vizsgálatért… de a vizsgálati eredményt nem adják oda. Szóval akkor miért is fizettünk… azért, hogy bunkó módon viselkedjenek az ügyféllel?Egyáltalán nem tapasztaltuk azt a profizmust, amit a honlapjuk hirdetnek: A szakma legjobbjai" vagy a "Professzionális szemvizsgálat"... csak nevetni tudok

Az optikában dolgozók kedvesek, segítőkészek. Zabó doktornő alaposan, szakértelemmel vizsgált meg, szakmailag és emberileg is kiváló. Maximális segítségnyújtás. Köszönöm!

Maximálisan elégedett vagyok az Optikával :)egy konkurens" optikától volt eddig szemüvegem

Nagyon rendesek! Eddig is hozzájuk jártunk, és maximálisan meg voltunk elégedve, de ma különösen szívembe zártam őket. Szombat reggel hívtam őket, hogy nagyon begyulladt a szemem, azonnal fogadtak. Megvizsgált az orvos soron kívül, és felírta a szükséges szereket receptre. Köszönöm szépen! Makkay Katalin