HobbyRendeles.hu - webáruház

06.03.-án leadtam egy rendelést egy névtábláról amit az ott dolgozó hölgy 100%-ig garantált nekem, hogy 06.12-ig (péntekig) megfog érkezni. Többször is rákérdeztem a hölgy negyedjére is megerősítette azt, hogy biztosan megfogom kapni addigra, utaljam csak el a pénzt. Ez meg is történt aznap. Következő héten egy nappal a megbeszélt időpont előtt én telefonáltam be, hogy érdeklődjek a tábla után. Közölték velem, hogy hiába ígérték 100% biztosra a 12.-ét nemhogy 12.-én de még az azutáni héten sem fog elkészülni. Remek, én hétvégén elutazok nem fogok tudni ajándékot vásárolni. Érdeklődtem bárminemű kártérítés után miután meglettem károsítva. Az egyik ott dolgozó nőszemély rendkívül cinikusan közölte velem, hogy kártésítés formában ne számítsak semmire ezután felajánlotta, hogy a pénzemet visszautalják. (Köszi, még jó!). Természetesen ez sem ment gördülékenyen hiszen nekem kellett a pénzem után kóslatni"

Kezdem azzal, hogy manapság nagy öröm egy olyan webshop, aminek van jól megközelíthető átvevőpontja. A megrendelésem a vásarlásról számítva 15 perc múlva átvehető volt. A karácsonyi hajtás mellett is nagyon udvariasak és profik voltak az eladók. A weboldal nagy sokféle hasznos dolgot árul nagyon jó áron. Egyedül a kosár működött furán, mert ha beleraktam valamit, 2 másikat elfelejtett. De azért megoldottam. Meg talán a nyitvatartás lehetne kicsit dolgozóbarátabban hosszabb. Szóval összességében ajandékvadászatra kifejezetten ajánlom ezt a boltot.

A hölgy akivel beszéltem telefonon, nagyon kedves volt, de ettől még 6 nap után kapok egy e-mailt, mely szerint nincs az a termék, amit rendeltem. Amivel ott kezdődik a probléma, hogy most is kosárba tudnám tenni, így az is lehet, hogy már akkor se volt, mikor én bele tettem.. S 6 nap telt el közben- lehet máshol már meg tudtam volna venni. Ettől bevallom, átverve érzem magam és nagyon szomorú vagyok, mert ajándék lett volna egy kislánynak..Mivel mégis megoldotta a problémát a bolt, s beszerezték a hiányzó terméket, amit már el is hoztam, ezért ezt szerettem volna méltányolni csillagokban. Köszönöm, hogy mégis oda rakhatom a karácsonyfa alá!

Rendeltem tőlük egy terméket, olyat kaptam ami nem működik! Írtam az ügyfélszolgálatnak, választ nem kaptam csak miután még egy üzenetet küldtem. Telefonon történő bocsánat kérés és egyeztetés után kaptunk csere terméket, ami ugyan működik de legalább hiányzik az egyik alkatrész!

Előre leadtam a rendelésemet, ami nem jött ki.....és miután felhívtam őket, hogy megkérdezzem, mi történt, a hölgy nekemesett, hogy biztos én rontottam el valamit. Igen, biztos, úgy, hogy előre kifizettem. Senkinek sem ajánlom, nem elég, hogy nem kaptam meg a rendelést, még egy szociálisan érzéketlen hölgy" is kiosztott."

A minap rendeltem tőlük egy, az általuk forgalmazott gyógyszeradagolót. Kibontáskor vettem észre, hogy 3 doboz sérült. Emailben jeleztem feléjük a problémát, másnap azonnal hívtak, és önköltségükre küldik pluszban a 3 sérült dobozt. Ritka az ilyen hozzáállás. Jó szívvel ajánlom őket mindenkinek.

A rendelt termék készleten volt az áruház szerint, de ehhez képest egy hét múlva, amikor érdeklődtem a rendelésemről, azt a választ kaptam, hogy nem tudják teljesíteni a rendelést. Ilyen esetben a minimum, hogy nem várják meg a vevő érdeklődését, hanem ők maguk jelzik a problémát. Arról nem is beszélve, hogy a termék, amely nincs készleten, még mindig kosárba rakható.

Jó cuccok vannak, viszont 13 napja írtam az ügyfélszolgálatnak egy kérdést azzal kapcsolatban, hogy egy termék mikor lesz elérhető újra. Azóta sem válaszoltak. Közben ma megnéztem újra, és ismét elérhető a termék, de most már inkább máshonnan szerzem be. Nem értem, miért nem lehet ezeket a beérkező leveleket jobban menedzselni, több elégedett ügyfelük maradna. És nem, nem Papp Lila lejárató kampányának vagyok a része. Köszönöm az eddigieket, a korábban megvásárolt termékek nekem egyébként rendben megérkeztek.

Két napja rendeltem önöktől (65211) előre utalással. Érdeklődésemre, hogy hol tudok utána nézni a csomag helyzetének, illetve mikor kapom meg a termékeket azt a választ kaptam, hogy összekészítés alatt van várhatóan a héten kerül feladásra. Azért is írtam emailt, mert nincs semmi információm hol tart a kifizetett rendelésem. Viszont, hogy volt egy félbehagyott rendelésem és miért nem fejeztem be, ezzel kapcsolatban felhívott egy hölgy. Szándékomban állt még rendelni önöktől, de ha ilyen nehézkes az összeállítása a csomagnak, inkább olyan helyen vásárolok, ahol gyorsabb a kiszolgálás.Üdvözlettel:Erika