Erste Bank fiók

Gyors és korrekt ügyintézés, maximális ügyfélközpontúság.

Nagyon rossz ügyfélszolgálat! Konkrétan Veszprém városáról beszélek! Problémával jelentkeztem, a bank lefagyasztotta a pénzem, de nem adja vissza! Az alkalmazottak nem kompetensek, és kevéssé érdekli őket a banki ügyfelek segítése! Nem javaslom, hogy ebben a bankban tárolja a pénzét, mert nincsenek védve a csalóktól!

Online foglalt időpontra érkeztem 08.12-én 9:00 órára. Várakozásom alatt egyes hölgy ügyintézők kiscsoportosan a férfi kollégájukat libegték nevetgélve körbe, vagy telefonáltak. Hívás és ügyintézés nélkül távoztam 9:15-kor.

Nekem nem ezzel a fiókkal van a problémám, hanem a telebankos ügyfélszolgálattal. A hölgy aki felvette a telefont Nekem, a bunkóságával és a lekezelő hangnemével csak megerősített abban, hogy a családom megszüntesse itt a fiókját..innen is köszönöm, hogy segített a döntésben!

Dühítő hogy az ügyintézőnknek fogalma sincs mit kell csinálni. Lakást szeretnénk vásárolni, de Egy hónapja csak papírokért rohangálunk, mert jajj elfelejtettem ez még kellene... Be kéne jönni aláírni egy papírt hogy igazold hogy befizettél mindent.. Ja de a földhivatalt még el kéne intézni. Felesleges köröket futunk minden nap és ez még mindig nem elég nekik.. Nevetséges!! Ráadásul úgy beszél veled mintha természetes lenne hogy neked első lakáshoz jutóként mindent tudnod kéne. Az Eladó is többször volt bent a bankban közben meg a Te nyakadat rágja hogy mi a f.. sz van és nem tudsz válaszolni... Kérdem én.. A kötbért az ügyintéző fizeti ki helyettünk???

Hamar sorra kerültem, nem kellett sokat várnom az ügyintéző kedvesen fogadott, mosolygottProblémámat a hetes pultnál ülő kolléganő gyorsan megoldotta.Köszönöm neki!

Erste Vp. Ádám I. U. 2.Két és fél hét alatt sikerült a NYESZ számlám megszüntetni. Ezen idő alatt az ügyfelező - 7. asztalnál, neve nincs kiírva - egyszer sem fogadott, bár hozzá kerültem sorszámom alapján. Utoljára ma is elküldött, egyszerűen szóba sem állt velem. .... ő még NEM TUDJA az ügyintézést....".Nyilván sosem fogja tudni

Alapvetően elégedett ügyfél is lehetnék egy alkalmazottat leszámítva. Saját hibámból fakadóan nyomatékosan figyelmeztetek Mindenkit, ha CSOK-ot akarnak felvenni, semmiképp se a szőke hajú hölggyel intézzék! Amit csak lehetett, összekavart nem kis kellemetlenséget okozva nekünk.

Falusi CSOK-ot ügyintéznénk, de gyakorlatilag csak -nénk. A CSOK-hoz kötődő rendeletet nem sikerült értelmezniük, hogy milyen dokumentumok szükségesek, azt apránként csepegtetik, had nyúljon az ügyintézés. Aki érdemben értene hozzá az elérhetetlen, aki ügyintéz, az gyakorlatilag csak továbbítja a papírokat. Úgy érzem addig kellettünk amíg új ügyfélként ide csatlakoztunk...