Ferihegy Autó Kft.

Kellemetlen vadkár eseményt követően szinte azonnal fel tudtam venni velük a kapcsolatot. Kedves, udvarias fogadtatásban, részletes tájékoztatásban és szakszerű ügyintézésben volt részem. Kedvezményes csereautó bérlésnek köszönhetően a családi síelésről sem kellett lemondanunk! Csak ajánlani tudom!

Már a sorompónál a bódéban posztoló portás lekezelően beszél az emberrel. Bent az ügyféltérben vártunk 10 percet, hátha szóba áll velünk valaki. Utána kértünk segítséget, szóltak az elvileg illetékes alkalmazottnak, aki tovább cseverészett a kolléganőjével. Kicsit még vártunk, aztán eljöttünk.

Tisztelt Ügyfeleink!Köszönjük szépen a visszajelzéseket!Igyekszünk tanulni a hibákból,nyugodalmas békés szép estét kívánok mindenkinek!

Motordiagnosztikára jelentkeztem és a hiba elhárítására kértem árajánlatot (VW T6). A hiba: egy érzékelő meghibásodott a részecskeszűrőn. Az ajánlat 258.000.- ról szólt, mely magában foglalta a diagnosztika árát is.Egynapos szervíz lévén a megbeszélt nap reggelén leadtam a kocsit. Délután a szervízvezető hívott, hogy beletört a menet a részecskeszűrőbe, mely nem a szervíz hibája!!!!! Elmagyarázta nekem, hogy a kocsim szürke importból érkezett az északnémet régióból, utalva a sós levegőre. Ezen a ponton érdekelne, hogy az északnémet régióban maradt gépjárművek hasonló problémájára a német márkaszervíz milyen választ/megoldást adna.A szervízvezető felajánlotta, hogy a legrosszabb eshetőséget alapul véve 1.378.000.- + munkadíj kicseréli az egész részecskeszűrőt az új érzékelőkkel, de mivel utánanézett cégem árbevételének (????) így felajánlotta, hogy elvihetem megcsináltatni a megszakított menetet.A lakatos és esztergályos igényű munkát 7.000.- forintért csináltattam meg 2 nap alatt. A szakemberek nem értették, hogy ebben az esetben miért nem használtak csavarlazítót vagy lángot a beragadt érzékelő kiszereléséhez. Ezeknek ugyanis nyoma lett volna, amit nem találtak. Szerintük szakmai hiányosságra utal, ha egy szerelő nem ismer mást csak a nyomatékkulcsot.Miután visszavittem a kijavított részecskeszűrőt, a javítás végösszege 323.000.- forintra emelkedett (diagnosztika nélkül), mivel plusz munkát generáltam azáltal, hogy le kellett szerelnie a szervíznek a részecskeszűrőt. A mellékelt fotón az is látszik, hogy azokat a csavarokat is beletörték.A számlán pofátlanul szerepel az érzékelő ki- és beszerelése melyen megszakították a menetet kiszereléskor és amit saját szerelőim helyeztek vissza.Ha a szervíz vagy dicső vezetője elismerte volna az általuk elkövetett hibát illetve kissé körültekintőbben jártak volna el, az értékelésem tükrözte volna igyekezetüket.

A céges autó kötelező szervíz 2 óra helyett 45 perc alatt kész volt. Idöpontfoglalás szükséges. Tájékoztattak a jövőbeli kötelező karbantartási műveletek várható idejéről es az autó egyes elemeinenk állapotáról. Gyors szolgáltatás.

A karosszéria műhely semmitérő, tróger munkát végez.

Egy autót vásároltam itt, kettőt folyamatosan szervizeltettem. Eddig nem is volt különösebb gond.Múlt héten lemerült a start-stop akkumulátorom. Nyilván felhívom azt a VW szakszervizt, ahová járok. A szerviz központi számán a hölgy kétszer kapcsolt át az alkatrészek osztályára, mindkétszer kinyomtak. Harmadszorra a hölgy megígérte, hogy visszahívnak. Azóta sem kerestek. Másnap vettem egy EFB VARTA akksit, 38 ezerért garanciával (!) Az internetes útmutatás alapján átszereltem, nem volt szükség feltanításra. 2016 Golf Variant 1.4 TSIKONKLÚZIÓ: a szerviz bukta a munkadíjat és az árrést az akksin. Elgondolkodni már csak azon tudok, hogy milyen szolgáltatást kap, aki nem törzsvendég? Vissza fogok térni a Japán vagy a Koreai autókhoz.

Itt maximális odafigyelés mellett azt érzed, hogy fontos ügyfél vagy. Megtesznek érted mindent, hogy (jelen esetben) odaérj még a gyerekért a suliba is.Reggel felhívtam a szerviz vezetőjét, hogy baj van a kocsimmal, délutánra kész volt az autó.Mindenkinek ajánlom a Ferihegy Autó Kft.-t, aki szeretné, hogy úgy bánjanak vele, ahogy azt el lehet várni egy Volkswagen tulajdonosaként.

Magas szintű a szerelő srácok szakértelme. Ajánlott hely.

Ilyen segítőkész, ügyfélközpontú szervizzel még nem volt dolgom. Valóban segíteni akarnak, nem csak gyorsan letudni a kuncsaftot.