Ford CarNet, Tatabánya

Legutóbbi alkalommal mikor náluk járt az autóm, összességében elégedett voltam. Megfelelően állnak hozzá az ügyfélhez. Pàr apróság miatt ugyan vissza kellett menjek, ami szerelèsi hiba/ figyelmetlenség de azonnal készségesen megoldották a felmerült dolgokat ami pozitív. Egy korábbi negatív tapasztalatomat is most kérés nélkül megoldották ami példa értékü.Ami nagyon jó pont a többi szervizzel ellentétben itt ha valamit cserélni kell garanciában akkor azt cserélik, nemRugóznak rajta.

Nagyon nagy segítséget kaptunk tőlünk. Pont nyaralás előtt álltunk, és elromlott a klíma. Mindent megtettek, hogy megoldódjon, és ne klíma nélkül kelljen elutaznunk.

Akkora a szakmai tudás, hogy a kuplung csere után az 1-3 sebeség fokozat majdnem helyet cserél, még ez is tűrhető volna, ha elismernék tévedésüket (vagy szakmai hiányoságukat) és nem próbálnák vastagon lehúzni az ügyfél pénztárcáját....

Eddig nekem csak pozitív tapasztalataim vannak. Nagyon segítőkész mindenki. Nem a legolcsóbb a városban, de minőségi munkát végeznek!

5 éve viszem oda az autómat. Az időpontot mindig betartottak, a helyszínen segítőkészek voltak, az autómat sokszor idő előtt kaptam vissza… az egyetlen ami lehetne jobb az a kávégépük :-)

Szervizbe szerettem volna időpontot kérni, de nem sikerült. Ígéretet kaptam kétszer is, hogy amint felszabadul egy kolléga, visszahívnak. Ez nem sikerült 24 óra alatt. Nem tudom hol vannak elzárva ezek a kollégák...Talán jobb is így.Nem ajánlom senkinek.

Ford transit custom autómat vittem hozzájuk olajcserére, de sajnálatos módon az autót elekronikailag használhatatlanná tették. A benne lévő szerszámokhoz nem tudtam hozzáférni ez nekem nagyon nagy kiesést jelentett. A műveletet végző úriembert megkerestem (aki elrontotta az autómat) és emelt hangon kikérte magának, hogy neki három autóval kell egyszerre foglalkoznia ne zaklassam őt. Úgy érzem ezt egy szervíz nem engedheti meg magának ne felejtsék el hogy ők vannak értünk nem mi értük. Amennyiben egy ilyen alkalmazott nem tud viselkedni ne engedjék a szalonba emberek közé. Kollégája elnézést kért és közölte velünk sajnos ő egy ilyen heves természetű ember. Egyszóval az autómat elrontották és több napot állt ott nem vagyok biztos benne hogy ez a jövőben nem lesz az autóra kihatással.

Sajnálatos módon betértünk a kereskedésbe decemberben a két ünnep között. Bolyongtunk a gépkocsik között, majd kb. 10 perc után elhagytuk a kereskedést. Ez alatt az idő alatt egyetlen ott dolgozó sem kérdezte meg mit keresünk ott, sőt még arra sem vették a fáradtságot, hogy belépéskor illetve távozáskor köszönjenek. Biztosan nagyon fáradtak, túlterheltek a dolgozók, de véleményem szerint a vevő - látogató elég fontos eleme a helynek.

Mondeót vittünk javításra,és árajánlatot kértünk. Tel.számot kértek,e-mail címet nem,így telefonon bonyolódott az ügyintézés. Megkaptuk a szakvéleményt ,árajánlattal együtt.Egy kilyukadt csövet kell kicserélni ,de lehet hogy a vízpumpát is.Soknak találtuk az árajánlatot, nem is tűnt alaposnak,így haza szállíttattuk 100 km-re az autót.Ezért a szóbeli tájékoztatásért,és a,,lehet hogy''szakvéleményért 12.500 ft -ot számláztak ki. A számlán biztonsági bevizsgálás szerepelt,semmi egyéb.Pl.tételesen felsorolva árral együtt a felmerülő költségek írásban.Az autó elkészült,másik szervízben.Nem volt lyukas a cső,mert csak szétcsúszott ,a vízpumpát kicserélték.Mindez szállítással együtt is ,az Önök árajánlatának az 55% -ába került.....

Nyaralásra indultunk, és menet közben hibásodott meg az autónk. Ők voltak a legközelebb, és segítségükkel szinte azonnal folytatni tudtuk az utunkat.Köszönjük szépen!