Ford Hovány Szolnok

Messze elkerülendő!!! 3 éve vettem egy új S-Maxot náluk. Szervizeknél érezni lehetett, hogy nincsenek a helyzet magaslatán, de a Gy.J. kollégájuk a maga módján mindig megmentette a helyzetet. Legutóbb kommunikációs modul hibával és beázott hátsó lámpával kerestem fel őket. Már a Gy.J régi telefonszámán bejelentkező kolléga olyan lekezelően beszélt, mint ha szívességet tenne nekem, hogy szóba áll velem. A hátsó lámpa beázására azt mondták, hogy nem garanciális, a kommunikációs modulnál pedig szoftverfrissítést csináltak. Mikor visszakaptam az autót, már az utca végén kigyulladt a hibajelző a kommunikációs modultól. (tehát le se tesztelték, amit csináltak) Felhívtam őket, hogy sajnos nem sikerült megjavítani, visszahívást ígértek. Pár nap múlva megint illedelmesen érdeklődtem, visszahívást ígértek. Mivel napokig nem hívtak, bejelentettem az autót a Petrányinál: szó nélkül ingyen kicserélték a hátsó lámpát és a kommunikációs modult, valamint egy új akkumulátort is adtak, mivel a régi hibás volt, ezen kívül megállapították, hogy a Hovány azt a szervizt, amit meg kellett volna azt nem csinálta meg (fékolaj és átvizsgálás, az utóbbi garancia miatt veszélyes), amit meg nem kellett volna, azt meg megcsináltatta (olajcsere)

Az ügyfélszolgálat közvetlen,barátságos,a kiállított autók közül az egyiknek kellemetlen szagú volt az utastere(kuga),az ecosport-nak eltérő fényezése van a motorháztetőnek és a hátsó kis háromszög ablak ferdén van beragasztva,nem csoda ha bent tartják,lehet beázna.A szervízben lehet jó szakemberek dolgoznak,de ők biztos nem részesednek a nagy rezsi óradíjba,az 1-1,5órás szervízelést vártam 3-3,5óráig.

Az autót kellett szervízelni meghibásodás miatt. A szervízes kolléga nagyon kedves volt. Telefonon is egyeztettünk vele, nagyon készséges és türelmes volt. Az assistancia autóját is leadhattuk a szalonba, hogy ne kelljen megvárni őket.

Nagyon szépen köszönöm a sokk segítségét ,(ford focus 1.6) bár az eladó is így tett volna :-) fölég Faragó István munkafelvevőnek nagyon kedves és segítőkész volt, és a szervíz is kiváló munkát végzett ,

Szombati napon zárás előtt érkeztem meg, hogy akkumulátort szeretnék vásárolni ami a Ford specifikus. Kedvesen fogadtak, majd meg kérdezték hogy mi a probléma amiért ujj akkumulátort akarok vásárolni el mondtam a tüneteket, majd az úri ember annyit mondott, hogy mielőtt pénzt költenék fölöslegesen pont a szalonban vannak elől a szevízes srácok ott is el mondtam a tüneteket ahol azt egyből ki tudták zárni, hogy nem akksi probléma. Hétfő 8 órakor volt szabad helyük 2 óra alatt elkészült, valóban más probléma volt. Aki fogadott minket úriember szólt, hogy nyugodtan fel tudunk menni a galériára, ahol kv, üdítő, tiszta víz, és ropi is volt :) nem kellett a hideg esőben kint az utcán várni a hívást, hogy kész az autó. A szervizt azt ugye meg kell fizetni, de viszont 5 csillag mert a tapasztalatik álltal meg spórolták egy fölösleges akkumulátor vásárlást.Túltöltés gondom volt, gyorsan korrekt módon meg csinálták, a problémát és a megoldást is el magyarázták úgy, hogy én mint teljesen laikus ember is meg értettem.Köszönöm! Legközelebb is oda megyek.

Nem ajánlom ezt a helyet. Csúnyán rá lettem szedve. Gumi csere volt és felni görgőzés. Olyan gumikat tettek fel az autómra amit a gyártó nem hagyott jóvá. Ezt nekik tudniuk kell, hogy mi való az autóhoz és, mi nem. Most meg kapom az ideget érte. Arról nem is beszélve, hogy előző évben a nyakukra maradt gumikat adták el újként. Nem volt olcsó a szolgáltatás, de szívesen fizettem mert feltételeztem, hogy egy Ford-szervíz megbízhatóbb mint egy sarki gumis. A színvonalnak és, a szakértelemnek meg van az ára. Én fizettem, de sem színvonalat sem szakértelmet nem kaptam a pénzemért, csak egy halom ideget amit a hatóságok akasztanak a nyakamba a rossz gumikért. Lehet, hogy csak azért vágtak át mert nő vagyok? Nem tudom. 1 biztos! Aki ezt a helyet választja, legyen nagyon résen. De, a legjobb ha másik szervízt keres.

A Hovány csoport egyetlen tagja sem ajánlott, kerülendő! Sem a tulajdonos, sem ügyfélszolgálat nem vállalja fel az elkövetett hibát, hibáit, az ügyfelet a vásárlót vásárlás után már semmibe véve sablonos, demagóg szöveggel rázza le. Sok év szevíz, és új autó vásárlás után nagy csalódást okoztak. NEM AJÁNLOTT, van elég korrekt, ügyfélcentrikus kereskedő és szervíz.

Mondanám, hogy külső megjelenés 5ös, de az ajtón belépve az unalmas fejjel telefont nyomogató kollégák nem túl bizalomgerjesztőek. Becsületükre váljék, hogy nem várattak sokáig és minden kérdésre kaptam is választ. Az árakat inkább nem minősíteném, nem okoztak sajnos meglepetést.

Az egyik értékesítő amikor beléptem megkérdezte mit szeretnék. Máshol még hozzám sem szóltak!Nade készségesen segített a választásban, arra volt kíváncsi, nekem mi lenne a jó. Most érdeklődtem, de ha majd vennék őt fogom keresni. Fiatal srác az ajtóval szemben ül.Köszönet neki mindent!! :) ;)

Senkinek nem ajánlom főleg ha használtautót akar itt venni. Eladnak minden féle működésképtelen autót tuti jó autóként utána mossák kezüket és nem igazán korrektek.