ELMŰ Zrt.

A sorszám osztó brigád viselkedése, kommunikációja kritikán aluli. Az utánunk érkező férfi panaszkönyvet kért, amit nem voltak hajlandóak számára átadni és sajnos vezetőt sem tudtak hívni. Aki ügyet akar intézni 3 hetet kell rászánni.

Szánalmas banda, 12.30-kor kijelenteti a nyomorult sorszám kiadó asszisztens, hogy elfogyott a sorszám, amikor 14 óráig tart nyitva az iroda!Nulla csillagot adnék ha lehetne!

8 hónap alatt nem tudtak egy óra átírást lebonyolítani. Mire sikerült, eltünt a rendszerből a napelem rendszerem, ingyen termelek az eon-elmü-mvm triumvirátusnak, és piszok drágán veszem az áramot. Természetesen mindig a másik a hibás. Nem hagytak más választást csak a fogyasztó védelmet.

Undorító az egész ahogy van. A sajat hibájukból akarnak megbüntetni. Szabadnapokat kell kivenni,hogy az ember tudjon velük beszélni személyesen,mert telefonon egyáltalán nem lehet.

Nem is tudom hogy minősítsem az Ügyfélszolgálatot. Ha zenét akarok hallgatni akkor őket kell felhívni. Sajnos a zeneszám nem változik :). 20, 30 perc után veszik fel a telefont. Nevetséges ez a hozzáállás. Ki szolgáltat kinek?? Ez nem szolgáltatás. A beadott igények meg állnak és állnak. Van abban az épületben valaki aki dolgozik? Ide is protekció kell ha jól gondolom. Ha van osztályvezető ismerős akkor mindjárt hamarabb intéződik el az ügyed. Lehet, hogy Paks II. hamarabb felépül mint ahogy ezek a jómadarak elintéznek valamit. Kíváncsi lennék ha nem fizeted hónapokig a számlád akkor milyen gyorsan reagálnának.

Októberben beadtam a 3 fázisra való igényemet. Ma április 18 van és az ügyfélszolgálat szerint még további 23 nap, mire odaér a szerelő. Eddig 500 000 forintomban van mindez. Szánalmas, életképtelen banda. Ha én végezném így a munkámat már régen kirúgtak volna..

Borzasztó rendszer....teljesen élettelen arcok ülnek a pultok mögött. 7:30kor érkeztem és 8:00kor kapok sorszámot....10:30ra:) úgy, hogy fele a kisasszonyoknak üldögélve üldögél vagy üldögél üldögélve...ezt még nem tudtam be azonosítani pontosan. Behívnak egy sorszámot és ha az illető nincs itt akkor megvárja kb a 20 perces türelmi időt és csak utána hív újat. Közben meg már 8:30 után nem adnak új sorszámot. Ékes példája ez annak, hogy hogyan ne üzemeltessünk ügyfélszolgálatot kedves E-ON! Remélem olvassa a fiókvezető! Ez úton üdvözlöm. Szánalmas!

Azért 1 mert kevesebb nem lehet. Bizonyos ügyeket csak személyesen lehet intézni 2023ban, röhej. Az ebből adódó embertömegre pedig nincsenek felkészülve

A leg -leg undorítóbb szolgaltató!! Szemelyesen nem lehet ügyet intézni, mondják ők.....telefonba, elfogyott az időpont foglalás, ......Ugyan kihez kell fordulni?????Gyalázatos banda!!!!!!!!

A háttérsztori: elmü/mvm szolgáltatóváltás során nem sikerült ugyanazt a záró/nyitó mérőállást figyelembe vennie a két cégnek, így megkárosítottak 2542 kWh-val. Ennek a végét még nem tudom.Hogy a fentieket korrigáltassam fél napot telefonálgattam, a két cég egymáshoz irányítgatott, miután ezt meguntam ellátogattam az elmü ügyfélszolgálati irodájában, ahol mivel nem volt foglalt időpontom beállítottak az időpont nélküliek sorába. Kb. 20 perc alatt sorra kerültem, amikor közölték, hogy ezt csak időpont foglalással lehet intézni. Rögtön fel is ajánlottak, hogy elintézik az időpontfoglalást, de mivel a rendszereik fél napja nem működnek - legyek már olyan kedves és adjam oda a telefonomat internetes elérés céljából.Készséggel elindítottam a Chromot a telefonom és lefoglalták az időpontot.Ez akár egy aranyos történet is lehetne, ha nem az én pénzemmel és időmmel szórakoznának.