MVM Zrt ügyfélszolgálat

Idopontra erkeztunk, h ne kelljen varakozni, de igyis orakat szaradtunk a varoban.

Nem időpontra érkeztem, de kb 20 p mulva bejutottam. Cs. Laura volt az ugyintezom, mindent tudott, mindenben segitett. Profizmus, profizmus es profizmus.

Konkretan semmi ertelme idopontot foglalni:) hiaba foglalsz egy orat siman varakozol meg. Es a nem idopontfoglalasosokat is eled engedik. Borzalmas

1 azaz egy!!!! fő ügyintéző van, akihez csak időpontra lehet jönni! Maga a Balkán!

Kiváló, csak így tudom jellemezni.Az első nagyon kellemes meglepetés az előtérben fogadott, a biztonsági őr rendkívül udvarias illetve kiváló humorérzékkel rendelkezik, furcsa is volt mert nem ez a jellemző az őrökre viszont pont az ellentéte minden biztonsági őrrel kapcsolatos sztereotípiának. A hölgy az előtérben borzasztó kedves, segítő és naprakész.Több üggyel voltam így több ügyintézőhöz kerültem és azt kell, hogy mondjam ilyen profi csapattal ritkán találkoztam. Nevezetesen ahol ültem a 9-es, 10-es, 8-as, 7-es és a 2-es ablakoknál voltam. A 9-es ablaknál a hölgy nagyon képben volt a dolgokkal, rettentő empatikus és segítőkész volt. A 10-es ablakban ülő fiatalember nagyon rendes, laza és érthetően, tisztán magyaráz, ritka, hogy ilyen fiatalon valaki ennyire értsen a munkájához.A 8-as ablaknál ülő végtelenül aranyos hölgy volt az ügyintézés fénypontja, tőle más ügyhöz kapcsolódóan is kérdeztem dolgokat és mindent kirázott az ingujjából levezetésképp az utolsó ügyemmel a 2-es ablakhoz kerültem ahol szintén egy hölgy fogadott, zárásképp igazi felüdülés volt hozzá kerülni. Vidám, kedves és gyors percíz ügyintézés jellemzi. Ha lehetne adni 10 csillagot azt adnám, az ügyintézők képesítése több mint renden van, nagyon értenek a dolgukhoz ha áramot kell intéznem csak ide jövök, nyilván a gyorsasághoz, átláthatósághoz, precizitáshoz az is kell, hogy érthetően el tudjam mondani miért is vagyok ott és minden papírt kitöltve vigyek az előadó elé.Egyet mondhatok, az Angyalföldi irodában lévő kollégákat tartsák meg, sőt több ilyen emberre lenne szükség sok más helyen is!

Eddigi legjobb tapasztalat a közmű ügyfélszolgálatokkal szemben. Gyors, pontos, segítőkész.

Direkt telefonon megkérdeztem előre, hogy pontosan milyen dokumentumokat kell vinni. Odamegyek erre közlik ez így nem jó, teljesen más kell, meg amúgyis menjek az EONba, EONban 11 után nem fogadnak, hiába 2ig van ügyfélszolgálat, azt mondják írjak emailt. Írok emailt, közlik írjak emailt az MVMnek. Semmi nem történik. Felhívom az MVM-et, közlik menjek be újra oda, az email nem jó. Szánalmas. Telefonos ügyfélszolgálat is csak egymásra mutogat, még az MVM-en belül is egyik mellékről a másikra küldenek.

Egy munkanap délelőttjén jártunk itt ügyet intézni, nagyon kevés várakozó volt és rendkívül gyorsan el tudtunk intézni amiért mentünk.

Csak az áramot lehet intézni a Váci úti irodában, ha gázt menne intézni akkor menjen másik irodába. Jobban jár ha időpontot foglal mert nagyon sokan vannak, nekem nem volt és 3 órát kellett várnom, de számoltam ezzel így nem ért meglepetés. Az ügyintézők kedvesek, segítettek amiben kellett, mikor sorra kerültem minden rendben ment

A legjobb ügyfélszolgálat volt a Főgáz, hogy sikerült ekkorát esni? Telefont nem veszik fel. Online egy átírást 8 hónap alatt sem sikerült elintézniük. Pffffff