E.ON ügyfélszolgálati iroda

Időpont kérés lehetetlen. Kinn kell sorba állni.Benn meg vannak ülőhelyek.Kritikán aluli hozzáállás a mi pénzünkön.

Ez az alja, amit az EON művel. Telefonon elérhetetlen, bármely időszakban is hívom, videós ügyfélszolgálatot legalább nyár közepe óta nem működteti az EON. Győrben a személyes ügyfélszolgálatot próbáltam felkeresni, de lepattintottak, mert ott nem fogadnak csak előzetes online regisztrációt követően, mely legalább 3 hét múlva ad időpontot. Abszolút nincs olyan, hogy valamennyi ügyfelet fogadnak sorszám húzás mellett, mint ez bármely ügyfélfogadásra berendezkedett cég csinálja vagy akár az okmányirodák. Kérdés számomra, hogy aki nem rendelkezik internettel vagy számítógéppel az ki van zárva a szolgáltatásból. Ma ezt egy szolgáltató megteheti az ügyfeleivel Magyarországon 2022-ben? Ez több mint vicc.

Nem értem ez az ügyfél iroda miért van itt. Egyetlen egy ügyfél sem volt ma mikor ott jártam, tehát az összes kolléga üresen ücsörgött de nem engedtek be mert Időpont nélkül nem lehet bejutni, időpontra meg 3hetet kell várni. Telefonon min 45 perc várakozás amit az ügyfél fizethet, email-re az az automatikus válasz jön hogy megkapták a levelet és 15 es 30 nap között számítható hogy válaszolnak.

Covid korlátozások törlése után csak időpontfoglalással lehet bejutni az üres ügyfélszolgálathoz. A biztonsági őr ügyfélszolgálatosnak képzelve magát makog össze-vissza az amperbővítésről. Bízom benne, hogy a telefonos ügyfélszolgálat azért valamennyivel hozzáértőbb lesz.

Felháborító!!!.. Nyitvatartási időben, oda mész, még az ajtón se tudsz bemenni, csak ha kijön valaki... Egy biztonsági őr , alpári stílusban, utasít ki, ha nincs időpontod. Ráadásul ő adja az időpontot is... 10 nap múlva legelőbb, úgyhogy 13 ablaknál ülnek dolgozok, ebből 3 nál volt ügyfél..Az iroda konkrétan üres... Ha vezetőt hívsz az sincs... Sehol nincs az interneten feltüntetve,hogy csak online időpontra lehet menni.

Nyitva vannak, de mégse! Oda mész és a biztonságiőr elviselhetetlen módon közli veled, hogy időpont nélkül bizony be nem mész!!! Bent nincs egy ügyfél se, de nem érnek rá veled foglalkozni!!! Akkor minek ül bent annyi ügyfélszolgálatos??????Nevetséges hogy ezért kapják a fizetést. Te pedig utazz haza 40 kilométert és utazz vissza az időpontodra, hogy el tudj valamit intézni!Magyarország jobban teljesít.......

Online időpontot foglaltam, vártam 15 napot, kaptam sms emlékeztetőt az időpont előtt 1 órával, odaértem pontosan az irodába ahol a zárt ajtón egy közlemény fogadott: a mai napon a nyitvatartás ideiglenesen változott, zárás 20 óra helyett, 14 órakor! Az időpontom 15:20-ra szólt, köszi, siralmas!!!

Nyitvatartási időben zárt ajtó! Tájékoztatás abban merül ki a biztonsági őr részéről, hogy időpont nélkül nem fogadnak ügyfelet! Csalódás volt a mai nap, mert az évek során megvoltam elégedve az ügyintézéssel.

A Pápához hamarabb bejutok mint ide az ügyfélszolgálatra!Azon vannak hogy lekoptassanak és nem a probléma elintézésén.RETEK FRANCIA CÉG!!!

Több órán keresztül próbálja őket hívni az ember, hogy egy szerencsétlen kérdést feltegyen, ehhez háromszor átirányítják, ötször elérhetetlen a szám, aztán egyszer csak, 2 óra várakozás után a rendszer leteszi a telefont automatikusan, mert a munkaidő véget ért." Kiemelkedő szolgáltalás."