MVM Next Ügyfélszolgálati iroda (Belváros)

Kritikán aluli, ami itt folyik, és ezen a szolgáltatóváltás sem segített. Hiába MVM next, ettől csak valami next level s**t lett, ami itt folyik.Még soha, egyetlen alkalommal se sikerült elsőre elintézném itt egy ügyet, mindig leráznak, soha nem megoldásközpontúak, hanem szemmel láthatóan a munkakerülésre törekednek.A legakadékoskodóbb közműszolgáltató, igazán magas szinten űzik a hivatali sz***rágást, amit máshol simán el lehet intézni, az náluk biztos, hogy több körbe kerül. Nekik az ügyvéd által hitelesített irat sem elég hiteles.Ezen a kovid csak rontott, a kötelező időpontfoglalást egyértelműen annak eszközeként használják, hogy egész nap lazsáljanak. Több héttel előre lehet csak időponthoz jutni, miközben ha bejut az ember, egyértelmű, hogy nem veti fel őket a munka.Sajnos nem választás kérdése, hogy szolgáltatásukat vegye igénybe az ember, hisz monopolhelyzetben vannak, de hátha kicsit észbe kapnak, ha elég negatív értékelés érkezik...

Telefonon elérhetetlenek, e-mailre nem válaszolnak. Szégyen ez a cég!

MVM munkatársak kedvesek és segítőkészek, érthetőek, megértőek, 2/2 ügyintéző volt tök cuki.

Elérhetetlenek, email igény bejelentésre 2023. január 20 óta nem válaszolnak. Személyes ügyintézésre nem lehet időpontot foglalni!

A mai napom fénypontja" a bejárat előtti lépcsőn feleslegesen eltöltött 1 óra

I had to wait 40 minutes on the phone for somebody to answer, the service agent was unhelpful and rude and ultimately did not resolve my issue. I am fed up whit what is going on in Hungary, where everything is expected of you, but you do not get even the slightest courtesy in return. If you are in customer service, you should serve your customers. What a shameful display.

A mai napon a 2021.11.10-én a Péterfy utcai ügyfél szolgálaton a biztonsági őr kezet emelt rám, mert nem volt időpont foglalásom......hát itt tartunk ma Magyarországon, mert járványhelyzet van, kár hogy a számlákat járványhelyzetben is fizetni kell.. Miután közöltem, hogy mutassák meg azt a honlapot, ahol ez egyértelműen kommunikálva van, azt válaszolták, hogy takarodjak ki, miután ezt nem tettem meg, mégis csak sikerült a kedves vezetőnek segítenie. Csak jelzem a honlap kommunikációs szakemberinek, azóta megtaláltam a felugró bannert az oldalon, hogy Az ügyfélszolgálat időpont foglalással látogatható"

Ma voltam átiratni egy villanyórát ! A 21 es pultnál dolgozó ügyintéző gyorsan, frappánsan és minden kérdésemre azonnali választ adva végezte a munkáját! Ìgy kéne működnie minden szolgáltatásnak! Csak gratulálni tudok neki!

Kevés sorállás. Sajnos az ügyintéző, de a szakmai háttér sem volt a számlázási jogszabályismeret birtokában. 2023 május havi ESZ árcsökkenéssel (hibás számlázás) senki nem volt tisztában. Mindezt nagyon udvariasan nem értették/tudták.

2022.06.08. Valami egészen elképesztően flegma ügyintézői stílus és tökéletesen dilettáns ügykezelés vállvonogatva a hölgytől". Óra átírással kapcsolatos kérdésemre a válasz (haját ujjal csavargatva): "pfff...foggalmam sincs". Majd átirányít a "biztiőrhöz"