Nemzeti Közművek

Udvarias ügyfélfogadás részletes tájékoztatás. Csak jót tudok írni

IDŐPONTFOGLALÁS:Interneten keresztülÜGYFÉLSZOLGÁLAT:Korrekt, minden részletre kiterjedő ügyintézés

Kedves és pontos, segítőkész, gyors ügyintézés. Hátrány: két héttel korábban kellett időpontot foglalni, telefont nem veszik fel, videokonferencia hívás is sikertelen volt.....rengetegen szeretnének ügyet intézni ebben a megbolygatott helyzetben, 600-an vártak a sorukra a telefon vonalakon....de így szinte biztos, hogy csak a személyes ügyintézés marad.

Azt mondta egy ismerősöm,hogy ügyem intézésére,közvetlen nyitásra érkezzek mert akkor hamarabb rám kerül a sor. Nyitás után 15 perccel érkeztem. Így is alig vártam 5 percnél hosszabb időt és már ki is volt írva a hívó számom.Ez idő alatt meg figyelhettem egyes ügyintézői munka menetet.Meg állapítottam,hogy igen gyorsan segítenek az ügyfeleknek ügyeik intézésében.Nekem is hasonló gyorsan tudtak segíteni.Az ügykezelő hölgy nagyon kedves és udvarias volt.Még a figyelmemet is felhívta,hogy egy regisztrációs műveletem nem fut a rendszerben, de ebben is segített azonnal.Nagyon gyorsan ment az ügyem intézése kb 5 perc volt az egész.Ezért csupa jót mondhatok e szolgáltató munkatársairól.Azt gondolom ha meg is hallgatjuk mások véleményét egy ilyen vagy hasonló helyről, mi magunk mindig pozitívan érkezzünk ezekre a helyekre ha még az előtt soha nem jártunk ilyen helyeken. Ugyan is minden nap más és más élményeket tartalmaz számunkra.Ráérünk véleményt alkotni akkor, mások munkájával kapcsolatban ha, minket kellemetlenül vagy pozitívan értek az ilyen helyzetek.

Semmi gond nem volt. Gyorsan korrekten elintéztem az ügyemet.

Vannak bajok, de elintézték amit kell. A hölgy kissé lekezelően indította a beszélgetést, de hamar visszavett a lendületből amint látta, hogy csak okoskodik. Sajnos elég rossz helyen sikerült létesíteni az irodájukat. A sorszáma az utcán várakoznak az emberek. Sorszámmal pedig lehet folytatni a várakozást odabent.A hely egyébként ügyel a tisztaságra. Minden ügyfél után letörli a széket és a pultot az őr.

Időpontra mentem, délre. A nem időpontra jövő ügyfelek előbb sorra kerültek. 10 perc várakozás után szóvá tettem, amire flegma válasz érkezett: most jöttek vissza ebédről. Nem találkoztam még olyan Ügyfélszolgálattal, ahol időpont foglalásnál ennyire nem tartják az időpontot. Az ügyintézés egyébként gyors és korrekt volt. Jobban oda kellene figyelnijük arra hogy pontosan tartsák be az időpontra jövő ügyfeleket. Hisz az ő munkájukat megkönnyítve lett előre lebeszélve.

Hozzáértő, profi ügyintézésben volt részem, várakozás nélkül.