Hts Group Kft

Sajnos hatalmas csalódás. Media Markt-ban rendelt mosogatógép bekötést és a régi mosogatógép cseréjéhez sikerült többszöri nekifutásra egyeztetni időpontot. A mai, szombati napon megadott időponthoz képest 1 órás késéssel érkezett meg a szerelőjük. Rögtön neki is kezdett a régi mosogatógép kiszerelésének, viszont pár perc után feladta, mondván, hogy nem tudja kiszerelni, mivel valahol a gép még rögzítve van a munkapulthoz és nem akar kárt okozni. Otthagyott a félig kibontott mosogatógéppel, mondván hogy oldjam meg valahogy, ha sikerült, majd visszajön és beköti az újat. Engem nem hagyott nyugodni a dolog és netto 2 perc keresés után megtaláltam azt az egy darab csavart, ami még fogta a gépet és annak kicsavarozásával viszonylag egyszerűen sikerült kiszednem a régi gépet a helyéről. Ezek után kérdezem én, vajon milyen minőségű szerelést várhatunk egy olyan szerelőtől, aki egy csavart nem tud kiszedni és pár perc után inkább magára hagyja az ügyfelet?

Erősen kerülendő! Media Markt-os vásárlás úton, MM ajánlatára kifizettük a beszerelését egy elektromos sütő és egy elektromos főzőlap párosnak. Egyeztetve típust, számlát miegymást, egy gázos szerelő jött ki, aki természetesen (?) nem értett a beszereléshez.. így új időpont. Következőre két minősíthetetlenül viselkedő háztartási kisgép szerelő érkezett, aki az Eon bekötést nem ismerte fel, a fázisok számát én tisztáztam vele. Ebben a pillanatban megkérdőjeleződött hozzáértése, majd a saját elektromos szerelőm telefonos segítségével sikerült a sorkapocsba bekötni pár sarut. A sütő már nem tetszett neki, mert szerinte nem ér oda a kábel, ezt egy mérőszalag segítségével prezentáltam neki, wao, sikerült. Eközben minősíthetetlen stílusban kommunikáltak, a ruházatukat szétdobálták, koszos cipővel végigmásztak a házon. Senkinek nem ajánlom.

Vettem egy tűzhelyet. Több lelyen is érdeklődtem a bekötéssel kapcsolatban. Legtöbb helyen kitérő válaszokat kaptam... Vagy az időpont, vagy a helyszínnel volt probléma! Csak a Ricsi nevű szerző volt az egyetlen korrekt ember akire lehetett számítani! Pontos érkezés! Precíz, tiszta munka! Csak ajánlani tudom!

Régi gáztűzhely leszerelése, új beszerelése, korrekt munka, korrekt tájékoztatás a készülék használatáról. Érkezés előtt telefonon jelzett a szerelő az érkezés várható időpontjáról. Csak pozitív értékelést tudok adni.

Augusztus végén a cég munkatársa üzemelte be új sütőnket és főzőlapunkat. Maximálisan meg voltunk elégedve mind a diszpécser hölgy intézkedésével, segítőkészségével, mind a szerelő munkájával, profizmusával.

Igen nagy urak gyülekezete a HTS. Tavaly január 25-én vettem egy villanytűzhelyet, amit a HTS április 12-én szerelt be.Szombat délelőttöt nem vállalnak. Amikor a hétfőt és a szombatot felcseréltük, egyiket sem vállalták. Amikor annyit kértem, hogy délután jöjjenek, ne legyen egésznapos a szobafogság, azért lett volna képük elkérni 5000 Ft-ot, miután a beüzemelést ELŐRE kifizettem az Euronicsban.Mikor végre sikerült egyeztetni, a szerelőnek volt képe eltarhálni 1500 Ft-ot egy szál (kb. 1 m hosszú) drótért anyagköltség" címen.Megadom a 2 csillagot

Bár elolvastam volna az értékeléseket. Teljesen világos az üzlefilozófia: az ügyfél mindig az utolsó. A szervízidőpont szervezésekor arrogáns, egyoldalú feltételekkel kommunikált a diszpécser. Halvány beleszólásom nem lehetett, hogy ne egész nap üljek és várjam őket egy villanytűzhely bekötéshez. Sajnos Magyarországon nincs vagy silány az ügyfélszolgálati képzés ami nagyon egyszerű kéne, hogy legyen. Egy szolgáltató minden tagjának sugároznia kellene kommunikációjában, hogy a cég az ügyfelek megelégedettségéből él.

Soha többet.Egy Amica páraelszívóhoz kerestem az interneten külföldi forrásból pótalkatrészt, aminek beszerzésének lehetőségét előre egyeztettem velük. Pozitív visszajelzés után meg is rendeltem az alkatrészt, előre ki is fizettem.A szállítási ütemtervtől eltérően, késve szállítottak (ügyféltájékoztatás persze nem volt), de még csak nem is a korrekt alkatrészt. Az nem felelt meg a páraelszívó kialakításának, amit még utólagos e-mailezés során sem ismertek el, pedig csak két képet kellett volna összehasonlítani.

Mosogatógép beszerelése miatt jött ki egy szerelőjük. Panelban elég szűkös volt a hely a bútornál, de mindent megoldottunk közösen Ricsi"-vel

Senki ne rendeljen tőlük szolgáltatást még Media Markt ajánlásra sem, mert minősíthetetlen. Nem tudnak hozzávetőleges időpontot megadni csak, hogy 8-16-ig legyél elérhető az 5 perces főzőlap bekötéshez és arra sem képesek, hogy egy órával előtte szóljanak ha mennének. Nagy nehezen aznap kiderült, hogy mi vagyunk az első cím és két óra hiába való várakozás után a szerelőjüket sem tudják elérni, hogy merre van. Inkább kösse be mindenki magának a főzőlapot és bukja el a garanciát minthogy ezek egy forintot is kapjanak.