UniCredit Bank

16:35-kor érek a fiókba. A pénztárhoz sietnék. A biztonsági őr közli, hogy fél órával zárás előtt már nem lehet a pénztárhoz menni. Számomra teljesen elfogadhatatlan, hogy a XXI. században egy banknak, nyitvatartási időn belül nem elérhető egy alapvető szolgáltatása. Akkor inkább legyenek nyitva fél ötig, de ne az ajtón belül szembesüljön az ügyfél azzal, hogy mi az aktuál lazyness policy. Arról nem is beszélve, hogy nem egy inkompetens kátjáronlábó negatív „blokkba akar ütközni az ember a küszöböt átlépve

Nagyon-nagyon kedves munkatársak...igen segítőkészek...

Pár hete volt szerencsém adategyeztetés végett felkeresni a bankfiókot. A járványhelyzetre való tekintettel az ügyfeleknek az utcán kell várakozniuk, hozzájuk a biztonsági őr jön ki 5-10-15 perces időközönként megkérdezni ottlétük okát. Érdekes módon a bankfiókban már nem mindegyik ügyintézőn volt maszk. Ha valakinek nincs időpontja, vagy sorszáma (sorszámgép az épületen belül található), azt 1-1.5 órás várakozási idővel ijesztgetve próbálja elküldeni (mint engem, majd sebtében webes felületen sorszámot kérve láttam, hogy ketten vannak előttem...). Maga az ügyintézés elfogadhatóan lassú volt, közben fültanúja voltam, ahogy a biztonsági őr a pénztárossal egyetemben hogy nevette ki nyomdafestéket nem tűrve a kint várakozó ügyfeleket. Ügyfélkezelési training ráférne a fent említett két alkalmazottra.

Sajnos a negatív kommentekben nem túloznak… Egy egyszerű adategyeztetés miatt mentem be a fiókba, melyet a bank előzetes tájékoztatása alapján bármelyik fiókban meg lehet oldani. Azonban a 7-es ablaknál dolgozó hölgy gyakorlatilag felkérdezett, hogy miért ide jöttem és nem oda, ahol először jártam, hiszen szerinte az lett volna számomra a legközelebbi fiók. Ekkor kissé már ingerülten közöltem, hogy ha szerinte székesfehérvárira változott a lakóhelyem és előtte ülök, akkor vajon melyik lehet jelenleg számomra a legközelebbi Unicredit fiók. A grimaszolgatásról és a szemöldökhuzogatásról már ne is beszéljünk. Felháborító, hogy ilyen viselkedést megengedhetnek maguknak, ezzel lejáratva akár a céget gyakorlatilag. Elhiszem, hogy normális dolgozók is lehetnek ott, de az biztos, hogy jó szívvel ilyen tapasztalás után senkinek nem ajánlanám őket. Azt kellene tudomásul venni, hogy nem tesznek szívességet, hiszen az ügyfél választja őket, és ugyanígy választhatna más pénzintézetet is…

Udvariasak,segítőkészek,tájékoztatnak!

Hiba volt ide hozni mindent a hitel miatt..soha többet nem teszek ilyet.A Fehérvári fiók botrányosan lassú és körülményes bármilyen kis dologról van is szó. Értem én hogy 5 banki napot kell várni egy plasztikra (vagy 10et ha címre kéri valaki mert ugye annyi pénze van éppen otthon hogy nem számít) de ott várhat érte az ember majd egy órát vagy többet...A másik dolog hogy ha jól tudom hétfőn 5-ig vannak nyitva mint hosszabb nap, de aki pl 5-ig dolgozik annak ez nagy segítség...Lenne miben fejlődni...

Szánalmas... lassan 6 éve vagyok ennél a banknál, de most telt be a pohár végleg. Direkt kiszámoltattam velük, hogy hogyan érné meg a pénzemhez való hozzájutást, (többszöri átbeszéléssel) és persze, hogy nem annyi lett a levonás amit ígértek. Ezen felül a 40-50 perces várakozási idő mindig van... és senkit se hívnak csak beszélgetnek. A jövőhéten meg is szüntetem a számlámat... Elég volt belőlük. Senkinek se ajánlom ezt a tróger bandát.....

Az internet bank rendszer szinte használhatatlan. Orrba-szájba kéri a két faktoros hitelesítést, UI/UX szempontból meg egy katasztrófa. A biztonsági részeket meg sem merem nézni... Érdemes lenne átgondolni, és kicsit felhasználó baráttá tenni...

Botrány, ami itt folyik, 40 percet kell várni semmiségért, miközben a kedves kollégák egymással megosztják az életüket. A mellettem várakozó hölgy számán pedig csak úgy átsiklottak"

Kritikàn aluli ahogy az ügyfelekkel bànnak,negyed óràja vàrunk az utcàn hogy be tudjunk menni,jelzem 9.39 van!Bizti őr kijön és a maga nem finom stîlusàban közli még negyed óra!Mellesleg a 70 éves bizti őr bàcsi rendesen túl tólja a szerepét,azt hiszi ő Rambo! :)Miután bejutottam 25 perc utàn a bankba,a pénztàrnàl lévő nagydarab úriember minősithetetlen stîlusban beszélt,és miutàn felhîvtam rà a figyelmét pökhendi stîlusban még neki àllt feljebb!Úgy gondolom akik bankban dolgozik nem engedhet meg az ügyfelekkel szemben ilyen stîlust,ezzel leginkább a bankot hozza kellemetlen helyzetben!Ha tehetem màsik bankból intézem az ügyeimet! :(