Kormányablak

Elvesztett személyi igazolvány pótlására érkeztem szerdai napon, időpont foglalás nélkül. Bár 3 órát várakoztam és volt egy kisebb félreértés, szeretném megköszönni Gerse Zoltán ügyintéző profi, és lelkiismeretes segítségét.

Pontosan hívtak be a lefoglalt időpontban, az ügyintézés gyorsan és flottul ment. Kellemes klímatizált helységben lehet várakozni a korán érkezőknek. Természetesen akadálymentes parkoló s bejárat is van. Egyszóval felkészült profi csapat várja az ügyeket intéző polgárokat kellemes környezetben.

Teljes mértékű szakmai felkészületlenség párosul a bunkó személyzettel és a dolgozni nem akarással. Háromszori jelenléttel nem sikerült saját tulajdonú intaglanban minden tulajdonos személyes megjelenése mellett ideiglenes lakcímet létrehozni. Az ügyintéző meg is jegyezte, hogy ez bonyolult". Olyan dokumentummal volt problémája

Katasztrófa ami itt működik. Az ügyfeleket 1-2 órát várakoztatják, közben az üvegfal mögött megy a bratyizás, netezés. Az egyik ügyintéző úriember pl. minden kollégájának előadást tart horgászélményeiről. Minek 15 ablak, ha talán négyben dolgoznak? Kell a létszám nehogy bezárják őket?Sajnos fotót nem készítettem/készíthettem a “feszített”munkatempóról, pedig érdemes lenne és talán hatásos is. Ezek az emberek csak itt tudnak érvényesülni, máshol az ilyeneket rövid időn belül elzavarják egy forintot nem áldoznak ilyen munkaerőre. Tudom ettől a véleménytől nem változik majd semmi, sőt még ők fognak felháborodni, de sajnos ez az igazság, amit már más kommentben is olvastam. Aki teheti keressen másik Kormányablakot. Persze gondolom itt is vannak kivételek, akik nem azért járnak be hogy csak teljen el valahogy a munkaidő, tőlük elnézést kérek.

A recepcios holgy (1-es pult) magatartasa, informacio kozlese es munkaja abszolut elfogadhatatlan az ugyfelek iranyaban.Koszonni nem kepes, a hianyzo papirtol kezdve a nyomtatason, a munkan keresztul az ugyfelekig mindenen panaszkodik.Egyertelmu, hogy utalja a munkajat es az embereket. A hangnem amit megenged maganak informacio kozles helyett az mindenen tultesz.A recepcios munkaja az ugyfelek utbaigazitasa, ha pedig ugyfelfogadasra kotelezett akkor pedig a munkajat tisztelettudoan kellene vegeznie egy kormanyhivatalban.Nem ertem, hogyan alkalmazhat barki is egy lathatoan idegi es viselkedesi problemakkal kuzdo embert egy ilyen helyen.

Sokszor olvasom a negatív kommenteket, látom a feszült, ideges, elégedetlen arcokat, hallom a reklamációkat. Mégis, mikor ide vet a sors rövid várakozást, gyors ügyintézést tapasztalok. Egy jelenség bosszant, de nagyon, mikor az egyszerű ember hosszasan használja a mobiltelefonját a váró helyiségben, beengedést pillantva végtelenül primitív magánéletébe. Az időtöltő csevegésnek épületen belül semmi keresnivalója nincs! Lehet erre utaló figyelmeztető táblák kihelyezése segítene valamit.

tetű lassúak, maga az ügyintézésről nem tudok mert nem győztem kivárni! Harmadik voltam, de 40 perc múlva is még ketten voltak előttem :(

Fenntartásokkal mentem oda, gondoltam, hogy ott fogok éjszakázni, végül bő egy óra alatt a jogsi és személyi ügyintézés is meglett.Jogsinál 5-en, személyinél 14-en voltak előttem. Végül mindkét sorszám egyszerre került volna sorra. Persze egy ablaknál mindkettőt elintéztem. Szerintem teljesen oké a hely, persze jó sokan vannak.