Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Rendkívül kedvesek az ügyintézők, konyhanyelven elmagyaráznak mindent ha szükséges! A beléptetés is jól megszervezett! Bár mindenhol így menne!

2 perces ügyintézésre mentünk volna be NAV 0-ás igazolást kikérni. Pici babával voltunk. Egyrész 1 órát kellett várni, úgy hogy akik utánunk jöttek mind előttünk mentek be. A baba már sikítozott, türelmetlen volt. Direkt odaálltam az ügyintézők nyitott ajtajához, hátha felfigyelnek, de semmi. Mint akik karót nyeltek. (kormányablaknál előrehívják a babásokat)Odajött a dagadt biztonsági őr pattogni, hogy oda tilos bemenni. Nem mentem be csak a nyitott ajtónál álltam babával a kezemben. Nagy nehezen sorra kerültünk, a feleségemnek kiadták az igazolást, nekem meg azt mondták, hogy mivel vállalkozó vagyok, csak ügyfélkapun tudom lekérni. (ilyen sincs mert másnak meg kiadják) Kifelé menet természetesen nem köszöntem senkinek. Tudom hogy éhbérért dolgoznak ott, (bár nem tudom, hogy hízhatott meg annyira a 2 dagadt biztonsági őr) de legszívesebben pofán rúgtam volna őket. Kritikán aluli flegma viselkedés. Remélem nem kell többet bemennem, mert egyszer elmegy a türelmem és nem szeretnék a rendőrségen magyarázkodni.

A megszokott magyar hivatali ugyintezes jellemzi, azaz, senki ne varjon gyors, egyszeru es egyertelmu ugymenetet. Az ugyfelkapu minden, csak nem ugyfelbarat applikacio. Hasznalhatatlan es ertelmezhetetlen. Tobb alkalommal elkuldtem kulonbozo kervenyeket elektronikusan amikre semmilyen hatekony megoldas nem erkezett. Ugyanigy a postan feladott tertivevenyes levelemre sem, illetve emailekre sem kaptam valaszt soha. Gyakorlatilag az ugyfel totalis ignoralasa tortent. Honapokkal kesobb, annak erdekeben, hogy az ugyemben megoldas szulessen, en magam latogattam el szemelyesen a hivatalba. Ott valoban egy udvariatlan biztonsagi or allta el a bejaratot az ugyfelek elol es az epuletbe valo bejutas rajta keresztul a kormanyrendelet altal eloirt 1,5 m tavolsagtartas teljes hianya mellett tortent. Minosithetetlen! Foleg azert, mert az ugyintezeshez vegul a 76 eves edesanyamat is vinnem kellett magammal. Hiaba vittem meghatalmazast, az, az ugyintezo holgynek nem volt megfelelo es megoldaskeppen arra buzditott, hogy keszitsek egy uj meghatalmazast amit az utcarol oszeszedett" idegen emberekkel irattassak ala. O ugyanis csak ilyen "hivatalosan elfogadott" meghatalmazast tud elfogadni. Nincsenek szavak! Csak eros idegzetueknek ajanlom a szemelyes ugyintezest."

Az adott ügyintéző hölgy" flegma

A bejáratnál nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, de az ügyintéző, ami a lényeg lett volna, ennek teljes ellentéte.

Nagyon kedvesek voltak velem és csak pár percet kellett várnom, gyorsan elintézték mindent. 10 perc volt várakozással együtt. Erre Budapesten a Gvadányin fél napot kellett volna várnom.

Jó lenne, ha valamit elcsesznek azért nem az adófizetőt büntetnék meg. Kicsit többet kellene kommunikálni más hivatalokkal, és akkor lehet nem dolgoznának ennyire csehül. Rettenetesen szakmaiatlan, és a hivatal hitelességét kérdőjelezi meg ez a hozzánem értés. Ezért igazán kár volt tanulni, de azt is eltudom képzelni, hogy a létszámstop miatt már bárkit odaültetnek a gép elé, csak csinálja meg a munkát. Kicsit nagyobb odafigyeléssel kellene dolgozni, mert ez így nagyon gáz, utána meg a telefonban hazudozni, még gázabb. A másik hivatalt is felhívja az ember, azért erre is kellene gondolni. Bár már ezek után nem várok semmit...