Érci Optika Kft.

A 3.szemüvegem készül itt, de sehova máshova nem is mennék ezügyben, annyira elégedett vagyok. Gyors, kedves a kiszolgálás, mindig azonnal megtalálom azt a keretet, amit elképzeltem. A lencséket pontosan, szakszerűen készítik el, soha semmi kifogásolnivalóm nem volt az elkészült szemüvegeimmel. Mindenkinek csak ajánlani tudom!

Elöljáróban:5 éve viselek multifokális szemüveget.Kifejezetten negatív élményben volt részem az üzlet vezetőjével az öreg „úrral” (a kis „ú” szándékos) kapcsolatban. Rendeltem egy multifokális szemüveget. A keretet én vittem. A szemvizsgálatot az üzletben végezték el. A közeli látásom romlott. Az elkészült szemüveget az „öreg” úrtól vettem át, aki csak azt ellenőriztette hogy látok-e távolra, tudok e közelre olvasni. Akkor már jeleztem számára, hogy ha a talaj felé nézek kb másfél-két méterre nem látok tisztán (megdöntött fejjel néztem), amire azt mondta adjak két hetet magamnak és megszokom. Mivel a közeli látásom romlott, megfogadtam a tanácsát. Azonban a munkavégzésem során a szemüveggel nem láttam a monitort, teljesen mindegy volt milyen sávban vagy szögben mozdítottam a fejem. Az 5 éve viselő szemüveggel látom, tehát tudom, hogyan kell monitort nézni. Visszamentem az üzletbe két hét múlva és jeleztem, hogy a szemüveggel nem látom a monitor. Az üzletben tartózkodó segítőkész fiatalember tudomásul vette a reklamációt, mondta, hogy kicserélik a lencsét és új bejelölést végzett filctollal a lencsén. Elkészült az új lencse, azonban ami korábban jó volt az most már nem. A periférikus látásom már nem volt tökéletes, ha meg a talaj felé néztem döntött fejjel már nem másfél-két méterre nem láttam tisztán, hanem az üzlet ablakáig -kb 3 méter- sem. Egyedül a távollátó rész volt jó. Ezt jeleztem a fiatalembernek, aki azt mondta, hogy akkor elvégzik újból a szemvizsgálatot.Bement az üzlet hátsó részébe kijött az öreg „úr” akinek szintén el szerettem volna mondania mi a probléma a kicserélt szemüveg lencséjével, de teljesen nem sikerült, mert belém fojtotta a szót azzal, hogy majd ő megmutatja, hogy hogyan kell multifokális szemüveggel néznem. Megvártam, míg befejezte. Mondtam, hogy ezzel az új lencsével így nem lehet majd lépcsőn sem közlekedni, mert nagyon le kell hozzá lehajtanom a fejem. Kérdezte, hogy miért vittem vissza a szemüveget, mondtam, hogy a monitort nem láttam vele. Ezt ő valahogy összemosta azzal, amit a lépcsőn való közlekedésre mondtam, és minősítetlen stílusban válaszolta, hogy ő nem tud azzal mit kezdeni, hogy én a monitor nézéséhez nem vagyok hajlandó a fejemet mozdítani. Legalább hatszor elmondtam, hogy tudom, hogyan kell a monitort nézni, hogy minden szögből próbáltam, de ezt ő valamiért nem akarta tudomásul venni. Annyi volt részéről a segítő készség, hogy azt tanácsolta, ne hordjak multifokális szemüveget, és amikor közöltem vele, hogy 5 éve azt viselek, tehát tudom hogyan kell használni, valamiért ezt az információt is teljesen figyelmen kívül hagyta. Megkérdeztem tőle, hogy miért nem tudjuk ezt megbeszélni. Erre teljes mértékben felülkerekedett az egója, és azt válaszolta, hogy azért nem mert én őt hülyének nézem, ő 50 éve foglakozik szemüveg készítéssel,(ezek szerint tévedhetetlen) és csak szajkózta, hogy én nem vagyok hajlandó a monitor nézéséhez a fejemet mozgatni. Megjegyzem, nem ő végezte a látás vizsgálatot és a lencsét sem ő készítette, akkor miért is olyan biztos abban, hogy nem csúszhat be hiba a készítéskor?És ami még ellenszenves, hogy kilátásba helyezte annak a személynek a letolását, aki átvette tőlem a szemüveget javításra. Miért is? Mert a fiatalember azt szerette volna, hogy jól elkészített szemüveget kapjak és meg legyek elégedve? Inkább lenne arra büszke, hogy ilyen alkalmazottja van. Amikor az üzletből távoztam, mondtam, hogy nem fogom őket reklámozni, flegmán odavetette, hogy „annyi gond legyen”.Annyi a pozítívum az alkalmazottja hozzá állásán kívül, hogy a lencse árát visszaadta.A leírtak tükrében, mindenkinek aki multifokális szemüveget ( vagy egyáltalán szemüveget) szeretne náluk csináltatni, ez alapján fontolja meg, hogy igénybe meri-e venni a szolgáltatásukat, ha esetleg reklamációra kerülne sor.Ezek alapján az öreg „úrnak” az üzlet politikája az egója.Még csak annyi, hogy nem csak a pozitív véleményeket kell hálásan megköszönni, hanem a negatív vélemények alapján kicsit magába kellene szállnia és arra törekednie, hogy mindenki elégedetten legyen a szolgáltatásukkal.

Segítőkész és kedves volt az eladó, nagy a választék, ár érték arányban is nagyon jók! Legközelebb is ide fogok jönni, másoknak is ajánlom!

Korrektek, megbizhatoak. Vevo orientalt. Konnyen megkozelitheto. Nagy valasztek, minden arkaterogiaba. Nagyon segitokeszek

Igazi, valódi üzletember a bolt vezetője. Nagyon kedves, segítőkész, nem akar rásózni az emberre mindent is, hanem tényleg a vevő szempontjából ajánl szemüveget. A látásvizsgálatot szemész orvos végzi, aki rendkívül kedves, odafigyel mindenre és nagyon érti a dolgát. Látszik, nem azért csinálják a boltot, mert épp másból nem tudnak megélni, hanem mert imádják a szakmájukat.Kitűnő kiszolglásban volt részünk, nagyon jó minőségű szemüveg kereteket is árulnak (saját márkás, saját fejlesztésű keretek is vannak!!!), és bár a rongyrázós méreg drága márkák nem szerepelnek a kínálatban, ami van, az minőségi.Árban nagyjából a szoksásos közép fekvésű, nem fizettem többet, mint mondjuk a Vision Express-ben, viszont első osztályú volt a kiszolgálás.Valódi vevőnek éreztem magam, és végig törődtek velem - amíg például a szemészre kellett várnom, addig a tulajdonos kereteket ajánlott nekünk.Nagyon kellemes élmény volt, ide fogok járni, pedig elég messze van a lkahelyünktől (40km), de megéri elmenni hozzájuk. Ilyen tapasztalatom nem volt a Vision Express.ben, de máshol sem.Mindenkinek ajánlom, aki szeretne egy kiváló szemüveget, mindezt elfogadható áron, vevő centrikus kiszolgálással és embert szerető környezetben. Ritkaság!

Visszatérő vendégként elmondhatom, hogy mindig kedvesen bánnak az ügyfelekkel. Igényes, precíz munkát végeznek!

Remek szakemberek, hozzáértő, segítőkész kiszolgálás. Bátran ajánlom!

Ha szemüvegre van szükség azt csak itt :)

Szakszerű, korrekt felvilágosítás, udvarias, kedves kiszolgálás. Látszik, hogy a vevő elégedettsége a fontos, és nem a minden áron történő haszonszerzés. Tetszik, hogy javítanak is, és a hozott keret sem okoz problémát.Nagyon elégedett vagyok, mindenkinek ajánlom.