Prevencio Patika Bt.

4 napja rendeltem meg a webáruházban a termékeket. Az automata visszaigazoláson kívül azóta sem kaptam semmilyen információt, hogy a rendelés teljesítése, amelyet bankkártyával előre kifizettem, hol is tart. Tegnap e-mail-ben érdeklődtem, semmi válasz. A telefont nem veszik fel, kommunikáció nulla. Az áll a weboldalon, hogy Magyarország egyik leggyorsabb webpatikája. Sajnos ezt csak megcáfolni tudom.

Előre kifizeted az árut és elérhetetlenek! Nem ajánlom senkinek!

Röhejes ez a cég! 11 napja fizettem ki a rendelésem. Azóta már kétszer érdeklődtem, hogy mégis merre jár. Erre kaptam egy totál kamu csomagszámot, már ránézésre is vicces volt, de persze a postánál sem létezik ilyen. Nem elég, hogy a pénzemen ülnek 11 napja, de még hülyének is néznek! Én biztosan nem hagyom annyiban, A pénzem kérem vissza az utolsó forintig, mert nem érdemlik meg sem a toleranciát, sem a pénzem, sem a további türelmem! És nekem ne jöjjenek azzal, amivel itt a többieknek, hogy tele voltak rendeléssel, meg nyári szabadságolások voltak, mert ez csak még szánalmasabbá teszi az egész céget! Ha így is van, a minimum, hogy tájékoztatom a vásárlót, akinek a nyári szabadságom alatt a PÉNZÉT KÖLTÖM. 9 éve van webáruházam, 9 éve nem engedtem meg ilyet magamnak, jaj és hát igen, 9 éve van szerződésem a postával. Kiszúrta a szemem a kamu csomagszám, bocsánat érte, hogy én nem vettem be. :) Csak gratulálni tudok....!

Esetleges késedelem esetén a rendelés státuszáról adott tájékoztatás növelné az egyébként igényes szolgáltatás színvonalát, az ügyfél bizalmát, biztonságérzetét.

Ma rendeltem a honlapon termékeket de nem kaptam semmiféle visszaigazoló emailt pedig helyesen írtam be az email címem, a telefont nem veszik fel. akkor ilyenkor mégis mi történik?? Több hozzászóló is ugyan ezzel a problémával írt ide de sajnos csak rendelés után néztem rá.. szeretném ha vissza utalnák haladéktalanul a pénzemet és törölnék a rendelést amennyiben nem tudják garantálni az 5 napos, vagy egyáltalán a kiszállítást! Rendelés azonosítóm: R6815308Köszönettel: vilics Aliz

Maximálisan elégedett vagyok az itt dolgozók hozzáállásával. Nem sűrűn járok patikába, de ha menni kell, ide megyek.Mindig mosolygósak, segítőkészek.( A mai világban sajnos már ez nem alap" szolgáltatás ugye... )Köszönöm szépen a munkájukat!"

Feleségem július 9-én rendelt vitamint, amit előre ki is fizetett. Először július 18-án érdeklődtünk, hogy mikorra várható a szállítás, amire még aznap válaszoltak, hogy a termék hiánycikk és a hónap végén lesz újra elérhető. Ezt követően 1 hónapon (!) keresztül nem történt semmi, majd augusztus 21-i e-mailünkre másnap válaszoltak, hogy szünetel a forgalmazása" a terméknek és a mai napon visszatérítik az összeget. Természetesen a termékhiány nem a patika hibája

Július 3-án rendeltem vitamint, kártyával fizettem. Ma júlis tíz van és semmilyen üzentet nem kaptam a csomag honlétéről.Már rendeltem tőlük egyszer akkor 2 nap alatt itt volt a csomag, azért gondoltam, hogy most is így lesz. Csalódtam, hívtam is az üzletet nem veszik fel a telefont aztán gondolták kikapcsolják.Gondolom nem bírják feldolgozni a megrendeléseket, mert rengeteg akcióval és kedvezménnyel bombáznak mindennap de kíváncsi leszek milyen hamar kapok választ az e-mailomra. Szomorú, hogy ide kell írnia az embernek, hogy felfigyeljenek egy adott rendelésre.Frissítés: Vissza hívtak, rendszerhiba miatt késik a szállítás.

Aug. 13. rendeltem terméket a patikából, azonnali kártyás fizetéssel. Az értesítőt megkaptam, másnap egy másikat a termék GLS-nak való átadásáról.Ezek után nem történt semmi, 18.-án írtam egy emailt, hogy küldjék el nyomkövetési számot. Semmi válasz, telefont nem vették fel többszöri próbálkozásra sem.22.-én írtam újra e-mailt, másnap jött válasz nyomkövetési számmal. Kiderült, hogy hibásan küldték el GLS-nek az e-mail címemet, ezért nem kaptam értesítőt, ráadásul aznap reggel már kivették a csomagot az automatából. Délután ill. másnap reggel 2x utaztam ki a depóba (ügyfélszolgálat javaslatára), de végül nem sikerült felvenni, a csomagot visszaküldték.Mit mondjak, ez az egész kezelési mód tiszta vicc, 2023-ban így működtetni egy webáruházat felháborító. Az egy dolog, hogy elírnak egy ilyen alapvető információt, de ráadásul ennyire nemtörődöm módon kezelik az ügyfelek kommunikációját, ez már nem egyedi emberi hibázás. Mert ha nem 5 napra válaszolnak, vagy hajlandók felvenni a telefonjukat, az egész helyzet egy hívással a GLS felé orvosolható lett volna.Többet innen nem veszek semmit, annyi biztos. Remélem, a pénzemet mihamarabb visszautalják.