Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Tegnap elkezdtem dolgozgatni és munkaadómnak be kellett volna jelenteni telefonon Apeh/Nav. 11-22-ig hívogatta eredménytelenül! Csak gépi hang van, ami minden alkalommal elmondja ügyfélszolgálat mostantól 2023.04.01-től 5-22-ig lehet hívni! Csak utána meg senki nem veszi fel és leteszi a gép!

Az elmúlt évekhez képest sokat változott , nem kell oly sokáig várakozni !

Telefonszámuk poénból lett kitéve, elérni lehetetlen! Érdemesebb bemenni, mint hívogatni őket.

Egy hete hivom ezt a remek tarsosagot, feleslegesen… nem lenne jobb kikotni a telefont?! Nincs semmi ertelme!

Kedves ügyintézők voltak. Simán segítettek mindenben. Gyors , precíz ügyintézés

2020.04.15-én mentem, a vírus idején.(kesztyű, maszk volt rajtam természetesen ) Én sem örültem neki, hogy ki kell mozdulnom otthonról, de mint olyan sokan, sajnos én is elvesztettem a munkahelyem, így valamihez kezdenem kellett (egyedül nevelem a 9 éves lányom) , szerencsére értek pár dologhoz, gondoltam kiváltom hozzá az engedélyt. Sajnos egy olyan vörös hajú, szemüveges ügyintéző hölgyet fogtam ki, akinek nem a segítség nyújtás volt a célja, hanem hogy minél hamarabb lezarvja az ügyfeleket.A TEÁOR szám alá eső ÖVTJ számokat nekem kellett megkeresni (jelzem, fogalmam sem volt mi az), én mondtam milyen jellegű tevékenységet szeretnék folytatni. Mutatott egy mappát, mondván neki abból kellene kikeresni... úgyhogy azt javasolta, hogy a statisztikai hivatal honlapján guglizzuk ki a folyosón a mobilunkon az ÖVTJ számot, miután nem találtam elkértem a mappát, amit előzőleg mutatott. Kb 3000 szám közül sikerült 6 számjegyet kiválasztani, ahogy mondta. Mint kiderült, ő úgy gondolta egy 6 számjegyű számot kellett volna... Mivel egész életemben alkalmazottként dolgoztam, így full nulla tudással és hozzáértéssel mentem volna felvilágosításért(gondolom többen is vannak így most) De nem az erre megfelelő embert kaptam sajnos. Pedig nekem a megélhetésem, ha úgy tetszik az életem múlik ezen.Összeségében segítségnyújtás helyett türelmetlenséget, tájékoztatás helyett kioktatást kaptam, mindezt lekezelő stílusban!!! Az emberek most a vírus idején tanácstalanok és elkeseredettek, miért kell még kiszolgáltatva is lenniük az ilyen alkalmazottaknak?? Az adóbevallásommal foglalkozó fiatalember a mellette lévő pultnál nagyon segítőkész volt, megfelelő tájékoztatást kaptam és a két biztonságiőr is nagyon kedvesek voltak, viszont az ügyintézéző hölgynek van még mit tanulnia emberségből!!!

Nem értem minek oda telefon . Hiszen úgyse veszik fel senkinek

Második hívásra felvették. Hölgy nagyon hivatalos nyelven közölte, hogy telefonon nem hajlandó elfogadni semmijen iratnak az adatait illetve vagy bemegyek személyesen, vagy nincs ügyintézés.Hiába mondtam hogy beteg 2 év alatti gyerekkel vagyok itthon azért telefonálok mert autó híján nem tudok 60 km-re szaladgálni, a hölgy csak azt szajkózta hogy nem hajlandó segíteni telefonon keresztül.

Köszönöm Gondek Gabriellának a kedvességét, segitőkészségét. Nélküle nem tudtam volna megoldani amiért mentem.Szép napot!

Legutóbb mikor ott jártam, s várakoztam a sorszámom hívására a biztonsági őr, aki a sorszámoknál segít hangosan azt kinyilvánította, hogy valamelyik paraszt nem zárta be maga után az ajtót... Megemlítem, hogy két ajtón lehet bejutni a várakozóba... S odabent kabátba izzadni lehetett januárban... Nem értem, hogyan lehet háborogni annak, aki a közhivatlaban elvileg nem 20 fok feletti hőmérsékletben kellene dolgoznia, ahol izzadni lehet, viszont az iskolában meg a gyerekeim fáznak... Picit irónikusnak gondoltam az átélt szituációt, gondolom a NAV olyan mint a parlament, ahol nem tartanak be fűtési korlátot... Szánalmas volt...