Vodafone Márkaképviselet

Vicc, a várakozási idő még ha csak 2 ember is van bent legalább 20 perc, össze vissza számláznak, túlfizetés esetén pedig neked kell intézkedni a bankodnál, mert ők nem foglalkoznak azzal amit elrontottak...

Flegmák,ha csak ügyet intéz az ügyfél nem vesz vagy fizet valami.latszik a fejükön az unalom.sokan mennek át emiatt a többi szolgáltatohoz

Szörnyű! Nagy hibát követtem el, hogy benentem a Pelikán üzletközpontban lévő Vodafon üzletbe. A mobil alkalmazásomba nem tudtam belépni, azért bátorkodtam egy sorszámot húzni. Egy szőke hajú hölgy hívott be néhány perces várakozást követően. Gyorsan elhadarta, hogy megváltozott az applikáció és, hogy hogyan tudom megcsinálni. Amikor nem távoztam, mert szerettem volna ha segít, láthatóan morcos lett. Majd mikor végeztünk, egyből el is akart köszönni. Mivel én még kértem a segítségét, hogy magyarázza el nekem, hogy EU-n kívüli országban hogyan tudok internetezni, láthatóan egyre dühösebb lett és flegmán odaböfögte, hogy akkor használjak wifi-t, vagy napi 3.600 - Ft-os világjegy van, más letőség nincs. Esze ágában sem volt bármit is ajánlani számomra, pedig egy sales szervezetben ez alap dolog lenne. Mivel nagyon kellemetlenül éreztem magam, amiért lekezelően beszélt velem, köszöntem és távoztam, majd felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol egy nagyon kedves hölgy tájékoztatott, hogy 1.990.- Ft/nap a világjegy és nem 3.600 Ft. Minden kérdesemre készségesen válaszolt és még jó tanácsokkal is ellátott, amit külön köszönök!A lényeg, hogy a Szolnoki kirendeltségbe soha többé nem megyek be és másokat is óvva intek tőle. A Vodafone ettől függetlenül továbbra is élvezi a bizalmamat!

Ügyfélhívó szövege nem megfelelően részletes. Többen is 2x kellett a sort kivárni. 21 század! Wifi router nincs raktáron, ügyintéző nem intézkedett ezügyben, de a szolgáltatást fizessem. Ez egyes!

A személyzet közül többen cigaretta füst szagúak. elég kellemetlen így beszélni egy képviseletben....Meghatalmazással érkeztem egy tv internet telefon csomag szerződés módosításra.Ott azt mondták hívjam a központtot.A központba azt mondták menjek be adategyeztetésre az üzletbe.ezt játszottuk több hétig.A végén az ügyfélszolgálatos hölgy nagyon kedvesen megoldotta.Majdnem felmondtak a szolgáltatást....

Most nagyon flottul ment az ügyintézés itt, pedig szolgáltatást mondtam le. Pár hónapja viszont olyan modorú, stílusú ügyintézőhöz kerültem, hogy részben annak az “élménynek” lett folyománya a mostani előfizetés megszüntetésem…

Flegma, hozzá nem értő, arrogáns húszas éveiben levő nő, elképesztő stílusban. Több mint 2 óra kevés volt egy egyszerű szerződés átírására. Az üzletvezető hasonlóan hozzá nem értő, tehetetlen személy. Mivel az együttműködésnek szikrája sem látszott egyikükön sem, kénytelen leszek az új vezérigazgató felé írásban jelezni.

Viszonylag sok várakozás,de a kiszolgálással nem volt gond,segítőkés és barátságos volt az ügyintéző.

Mostanában kétszer jártam itt, és egyszer hívtam a központi számot. Csak rontottak a javítási kérésemben. Átlag: 1,3