FirstPhone Debrecen Plaza

Most először vásároltam ebben a boltban. Nagyon pozitív volt a tapasztalatom. Az eladók rugalmasak és kedvesek voltak. Merem ajánlani másnak is. Mindenkinek kellemes karácsonyi ünnepeket, és boldog új évet kívánok.

MAX. A MINUSZ 1 CSILLAG....ILYEN TÖKETLEN HELYEN MÉG NEM JÁRTAM!Egyszer simán nem szolgáltak ki mondván:ilyenkor nem foglalkozunk ezzel!Másnap nem jó az internetünk.2 nap múlva nem jó az internetünk.Ekkor az értékesitő már azt is mondta:sokszor a Pláza wifijéről megy a pénztárgép is(ordas kamu,mert a NAV előirja a SAJÁT KÜLÖN NETET az online pénztárgépekhez)Másik üzletükben csak a hét 2 adott napján foglalkoznak ilyen ügyekkel...Mindezt 20 perc várakoztatás után mondta el mondván addig nézelődjünk.Az értékesítő ott olyan flegma volt hogy ordított róla a háta közepére sem kivánt minket!Még grimaszokat is megengedett magának...SOHA SENKINEK NEM AJÁNLOM.Akit lehet le is beszélem róla hogy foglalkozzon velük.

Utolsó senkiházi banda az egész... Ígérni tudnak csak a vak világba, az ügyfél a legkisebb mértékben sem érdekli őket. Jelenleg 1 órája várok a hívás felvételére, ismerősöm most járt a boltban és mondta, hogy csörög a telefon de senkit nem érdekel. Előző telefonos ügyintézés alkalmával egy büdös bunkó vette fel, flegma és lekezelő módon beszélt. Inkompetens barmok gyülekezete.

Vettem és felrakattam üvegfóliát a telefonomra 4500ft-ért. Ezért a pénzért én a következőket kaptam:-folyadékszerű csíkozottság a telefonfólia alatt (ergo rosszul lett felrakva)- elvben üvegfólia (kétszer is elmondtam és rákérdeztem, hogy azt rakják e fel), gyakorlatilag ilyen rossz minőséget rég láttam. 2 hét alatt már 2 helyen van karc rajta, míg az előző fóliám ugyanazon körülmények között (tokban van, vigyázok a telefonomra) 3 évig bírta karc nélkül.Az egyetlen ok, amiért nem 1 csillagot kap ez a túlárazott sz*r az, hogy kedves kiszolgálás volt.2023.07.02. Update: lecseréltem a fóliát. Miközben leszedtem hajlíthattam oda vissza és nem tört el, mert az üvegfólia valójában nem üveg volt..... nem gondoltam volna hogy valami 1 év után is ekkora csalódást tud okozni.

Maga a személyzet kedves és segítőkész. Felkészültek minden kérdésemre választ kaptam.Azonban sajnos az üzletben szinte semmilyen új telefont nem lehet kipróbálni, ugyanis 2-3 éves modellek vannak kiállítva. Egy ilyen boltnál pedig elvárható lenne, hogy a legújabb készülékek legyenek kint.

Korábban vásároltam egy emlékezetem szerint 8000 forintos helyben kivágott fóliát a Huawei P40 Pro készülékemre, ami a széleinél már aznap elkezdett felválni, de nyilván akkor megkaptam az utasításokat, hogy meddig ne használjam, mennyi a száradási idő stb. és gondoltam én rontottam el valamit. Nos a jelek szerint nem, hiszen délután vásároltam újra, most kicsit óvatosabban hozzáállva a dologhoz egy 4500 forintos szintén helyben vágott fóliát, nem tettem vissza a tokba, csaknem 4 órán keresztül érintetlenül feküdt az íróasztalon és láss csodát, mire ránéztem több óra elteltével a szélei kb 2 milliméter szélességben felválásnak indultak. Korábban több telefonkészüléket is vásároltam tőlük, rendszeresen vásároltam a náluk árusított kiegészítőket, ezután komolyan elgondolkozom majd, hogy honnan is szerzem be ezeket. 12500 forintos tanulópénz.. Dühítő!

Többször is vásároltam ott és szolgáltatásokat vettem igénybe.Nagyon figyelmesek, segítőkészek.

Egy hónap alatt nem voltak képesek megjavítani a készüléket, ráadásul újabb sérüléssel gazdagították". Indoklás: Nincs már hozzá gyári alkatrész. A kapcsolattartásról annyit

Egyszerűen nem lehet őket telefonon elérni. Akárhányszor hívom őket mindig az van, hogy: minden munkatársunk foglalt". Konkrétan egyszer sem tudtam még őket felhívni. Arról nem beszélve

A 2 hónapos Huawai Y7 készülékemet garanciális javításra adtam, be 2019. április 25-én. A weboldaluk szerint csak és kizárólag e-mailen lehet érdeklődni a telefon javítási állapotáról. 2 email is írtam, de egyikre sem válaszoltak, sőt semmilyen formában nem értesítettek. Cserekészüléket nem ajánlottak fel, pedig a munkavégzésemet nagyon megnehezítette a telefon hiánya. 2019. május 14-én hívtak fel azzal, hogy készen van a készülék, mehetek érte. Aznap délután már érte is mentem, mire közölték, hogy beázott a telefon és garanciálisan nem javítható csak ha fizetek érte. Felháborítónak tartom, hogy a telefonban mást mondanak mint személyesen. Azt sem értem, hogy amennyiben tényleg beázott a telefon (bár ezzel én nem értek egyet, hiszen soha nem ázott el a telefon és nedves környezetben sem volt soha) akkor ezt 19 napba került megállapítani? Kértem a készülék cseréjét, hiszen 15 napon túl voltunk már, de közölték hogy erről még nem halottak. Pár perccel később felhívták a figyelmemet, hogy az szerződésben az áll hogy ez a 15 nap meghosszabbodhat bizonyos körülmények miatt pl. alkatrész beszerzése miatt. Nem értem, hogy milyen tényező lehetett jelen esetben amikor nem is akarták megjavítani a készüléket! Kértem a vásárlok könyvét, közölték hogy betelt, de mikor az ügyfél-szolgálatos úriember hátrament valami elkülönített irodába hirtelen meg lett a vásárlok könyve és nem is volt betelve. Leírtam a panaszomat a könyvbe és csak többszöri kérésemre voltak hajlandóak aláírni és lebélyegezni sőt az egyik példányát is külön kérnem kellett. Eközben be jött az üzletbe egy volt ügyfél aki szintén a vásárlok könyvébe beírt panaszról szerette volna elkérni a saját példányát, mert ő sem kapta. Ekkor elővettek egy rakat panasz dokumentumot természetesen már kitépve a könyvből. Senkinek nem ajánlom ezt a márka szervizt!