Telekom üzlet Arena Mall

Nagyon lassú, de legalább rossz. 2-szer álltam végig a sort, majd mindkétszer azt mondták nem tudnak segíteni (első után nyilván vittem minden papírt pluszba ami első alkalmon hiányzott). Szerencsére az Allee Telekomban hamarabb sorra kerültem, nagyon segítőkészek voltak és “nem tudom” ismétlés helyett hamar elintéztek nekem mindent ugyanazokkal az iratokkal. Úgy tűnik egy cég a Telekom, de az alkalmazottak képzettsége elég eltérő.

A mai nap folyamán jártam önöknél,a hölgy akivel intéztem az ùj készülékem nagyon kedves és segítőkész volt.Nem sok reménnyel érkeztem,hiszen tegnap egy másik üzletben nem tudtak segíteni, itt ma igen,hála a hozzáértéssének és a türelmének!Innen is nagyon köszönöm neki!

3 ügyintéző, ebből 2 foglalkozik ügyfelekkel. Egy várakozó volt előttem amikor a sorszámot húztam. 55 perc várakozás után sikerült megtudnom, hogy az általam keresett mikro SIM nincs az üzletben.

Ennek a Telekom .hu cégnek az alkalmatlansága elsöprő.nagyon szomorú, hogy ilyen gyenge az ügyfélszolgálat.Az alkalmazás chat szolgáltatását olyan ügynökök támogatják, akik teljesen elzárják Önt a beszélgetéstől.Szerencsére a Telekomnak már nincs monopóliuma az interneten.Menekülni !

Itt ülök az ügyfélszolgálat előtt már fél órája az ügyfélszolgálatos kimegy és visszajön egy Pandorás szatyorral! Kiszaladt vásárolni mi meg várjuk mag amíg ő vásárol! Hol élünk itt mindent lehet! A kollégái beszélgetnek a sor pedig nem fogy!

Már egy órája itt állok, mert szombat délután Budapest aréna pláza telekom fiókjában két ember dolgozik fél gőzzel

Borzasztó hely! Arra várnak az ügyfélszolgálatosok hogy az ügyfél elmenjen onnan! Egymással beszélgetnek, telefonoznak. Az ügyfél kint tobzódik de nem hívják oda ! Nagyon rossz hely állandóan ez megy! Senkinek nem javaslom

2 ügyintéző volt összesen 3 várakózó előttem 50 percet vártam míg sorra kerültem, aztán egy Gergő nevezetű ügyintézőhöz kerültem aki lekezelően és idegesen válaszolt a kérdéseimre, egy ideig tűrtem aztán én is felemeltem a hangomat a stílusa miatt,erre felállt és azt mondta hogy takarodjak ki az üzletből mert hívja az őröket, ő nem segít nekem semmiben és hátra ment.Kiabáltam utána hogy árulja el a teljes nevét, de csak azzal fenyegetett hogy hívja az őröket ha nem megyek ki.Itt tartunk hogy ilyen emberek dolgoznak akik azt hiszik mindent megtehetnek a másikkal. Hát ez az ügy nem marad annyiban ezt garantálom.

Nem javaslom senkinek. Nem ügyfélbarát. Több mint 40 perc várakozás után kerültem sorra. Nem volt tömeg. Mivel nem értékesítés hanem ügyfélszolgálati ügyintézésem volt első körben leráztak volna. Nem hagytam magam e miatt tudtam csak elintézni. Ez nem normális.