Alfa Nyílászáró Kft.

Sajnos negatív értékelés kell leadnom. Az árajánlat adás is igencsak lassan, nehézkesen haladt, de ez még nem lenne baj. Az igazi csalódást az okozta, hogy miután megkaptam az előzetes ajánlatot, azt ígérték, hogy kijönnek felmérni az elvégzendő munkát. Vártam erre másfél hetet. Ezt követően egy héten keresztül minden nap ígéretet kaptam arra, hogy keresni fognak az időponttal kapcsolatban. Ők sajnos a központban (a honlapon feltüntetett hivatalos számon) nem tudnak ebben segíteni, majd a felmérést végző szakember fel fog hívni. Ezt kereken egy hétig játszották velem, ezt követően meg untam. Azóta eltel újabb 1,5 hét és senki sem keresett. Sajnos nem vesznek komolyan úgy érzem, annak ellenére, hogy egy viszonylag nagyobb munkát szerettem volna rájuk bízni. El sem tudom képzelni, milyen lehet a tényleges kivitelezés, ha már a folyamat kezdete ilyen döcögősen halad. Reménykedem, hogy az illetékesek elolvassák az értékelést és tesznek ellene, hogy a új ügyfeleket ne veszítsék el. Üdv: Polányi Orsolya és férje (2 csalódott ügyfél).

Szia Szilvi!A fiúk profin dolgoztak, nagyon tetszett a hozzáállásuk.Várakozásomon felüli volt a teljesítmény! :-)A végeredmény pedig magáért beszél! Mellékelek 1-2 képet.Köszönöm a segítséget!

Innen rendeltem minden nyílászárót. A gyártási/szállítási idők be voltak tartva. Külön köszönet Vári Ferencnének és Sándornak, hogy az összes felmerülő kérdésemre kielégítő választ adtak.Profi és segítőkész hozzállás.Köszönöm!

Azt hittem ablakot kell cserélni, mert a sok pára miatt romlott a fa keret minősége. Odamentem, kiválasztottuk az újat, de pénzt majd csak akkor adjak, ha megnézte a szaki. A szaki (rendes, ápolt, udvarias, gyors) jött, felmérte, karbantartotta 2 perc alatt, és kaptam egy Velux ablak kiképzést is :) Mindezt tök ingyen. Köszönöm a profi segítséget. ha tényleg kell ablakcsere, tudom hova megyek.

Hozzáértő és nagyon segítőkész munkatársak, nagy választék akár kültéri, akar beltéri ajtóban, könyöklőben, ablakban.

Sajnos negatív véleménnyel zárult történetünk.Garázskapu vásárlás és beépítés volt a feladat.2* mert működik, de nem az igényeinknek megfelelően került kialakításra.Rendelésfelvételkor jeleztük a kivitelezőnek, hogy a meglévő nyílásnál lényegesen nagyobbat tervezünk kialakítani, hogy kényelmesen használható legyen a helyiség. Ettől függetlenül a kisebb nyílást mérte fel és jelezte, hogy szélesebb kapu lesz megrendelve, majd a helyszínen méretre vágja.Sajnos nem így történt. A biztonság kedvéért 3 héttel a rendelést követően bementem egyeztetni, ekkor szembesültünk vele, hogy kisebb kapu lett megrendelve és nem módosítható rendelésünk.Az októberi rendelést követően decemberben vehettük át a garázskaput, a határidőt betartották.A kisebb méretű kapu a mellékelt fotó szerint lett beépítve.Az eltérő színű keret, az általuk ajánlott színre fújt ablakkeret és a takarás hiányának pótlását kértem. A takarást felár ellenében oldották volna meg, melynek szükségességéről korábban nem kaptam tájékoztatást, az eltérő színek korrigálását nem vállalták.Nem tartom korrekt, megbízható cégnek, ebből kifolyólag nem ajánlom őket.A kivitelező és a cég közötti kommunikáció meglehetősen hiányos. Ha valaki rajtuk keresztül rendel érdemes mindkét felet mindenről időben tájékoztatni. Sajnos mi természetesnek vettük, hogy a cég tartja a kapcsolatot a kivitelezővel, ha már kötelezik az ügyfelet az általa megjelölt szakember megbízására a garancia feltételeként.Válaszára reagálva:A döntésképtelenség végett egyeztünk meg a nagyobb méret megrendelésében és a helyszíni méretre vágásban, mely elmaradt. A hibánk abban nyilvánult meg, hogy nem ellenőriztük a megadott méreteket bízva abban, hogy egy szakember fel tud mérni egy xy tengelyt ráhagyással.Itt kezdődött a kálváriánk. A magyarázkodásra fordított energiát inkább fordította volna segítségnyújtásra, akkor nem született volna meg ez az értékelés.A Hörmanntól kértünk más kivitelezőt, választ nem kaptunk, ha ez sérti az önbecslését őszintén sajnálom.1. A radiátor és az ablak mindenképpen át/kikerült volna.2. Kereskedésben dolgozom, egy 1,5-2 hónappal később leszállított terméket ne mondja nekem, hogy nem lehet módosítani. Megértem hogy körülményes, de miért kell az embert hülyének nézni?4-5-6. Többször voltam bent személyesen több alkalommal jeleztem, hogy találjunk megoldást a rendelés modosítására. Szerintem érthető, ha kifejezzük felháborodásunkat, ha egy garázsba a kapu csere után nem lehet beállni, egy hibás felmérés elfogadása miatt. Ennyi rugalmasság beleférhetne egy több hónapos gyártási időbe ekkora tételnél.Azért hálásak vagyunk, hogy legalább az ablakok beszerzése megoldható volt és többszöri kérésre sikerült megoldani, hogy nyílásba építhetővé alakítsuk a kaput.7-8. a garázskaput elszállítottuk, mert a raktározás feláras lett volna és fél évig nem állt szándékunkban ott tárolni, ha nálunk is lehet biztonságban. A kivitelezőbe vetett bizalmunk szerintem érthető okokból kifolyólag elveszett, de segítség híján mégis őt bíztuk meg a beépítéssel a garancia érvényesítése végett. A cégük nem jelezte felénk semmilyen rendelés törlését, ahogy mi sem jeleztük Önök felé. Módosítás hiányában senki nem került meg senkit.9. Korábban is jeleztem, hogy a kommunikáció hiánya okozott részünkről minden kárt, a szaki jóindulatát egyszer sem kérdőjeleztem meg. Bízunk benne, hogy a kapuval a későbbiekben sem lesz gond. Az esztétikai hibákat pedig kénytelenek leszünk magunk orvosolni a színre fújással együtt, mely az ár részét képezte.Részünkről befejeztük a véleményünk változatlan.

Nyugodt lelkiismerettel és tiszta szívvel tudom ajánlani ezt a céget annak, aki nyílászáró cseréjén gondolkodik. Az ügymenet teljesen zökkenőmentes, az árak kitűnőek a jó minőségű nyílászárókért cserébe. A munkát elvégző mesteremberekről pedig csak szuperlatívuszokban tudok beszélni. Pontosan érkeztek, gyorsan, jól dolgoztak, nem romboltak, és folyamatosan takarítottak maguk után. Kitűnő cég, kitűnő emberekkel.

A megrendeléstől a beépítésig korrekt megbízható csapat mindenkinek csak ajánlani tudom aki jó minőségű nyílászárókat szeretne elérhető áron!