Giganet Internet Szolgáltató Kft.

Az internet szolgáltatás jó, azzal nincs gond. Az információ átadással viszont van. Volt nemrég egy számlaszám változtatásuk. Ezt kiküldték emailben, ami nálam valahogy a spam mappába került, tehát nem olvastam. Sem facebookon, sem a honlapjukon nem jelezték ezt a változást. Tehát én utaltam a régi számlaszámra a megszokott havi díjat. Kaptam viszont egy emailt azzal, hogy tartozásom van, de mire befizettem volna, már nem volt tartozásom. Hívtam az ügyintézőt, hogy mi lehet ennek az oka. Nem tudta. Később jöttem rá, ahogy nézegettem a számlákat, hogy változott a számlaszámuk, úgyhogy valószínűleg ez lehetett az oka, hogy az új számlaszámon nem jelentkezett a jóváírás a befizetési határidőig, csak később vezették át a régiről. Ezután megtaláltam a spamba került levelüket is.Szerintem ezt egy ügyintézőnek illett volna tudnia, hogy változott a számlaszámuk, és ez okozhatott egy kis kavarodást a befizetésekben és a jóváírásoknál.Mellesleg egy ilyen fontos információt kitehetnének a honlapjukra is. Meg más fontos infókat is, pl üzemzavar, javítások, stb.

A legjobb internet szolgáltató. Hozzáértő szakemberek! Mindenkinek ajánlom!

Hibat jeleztem...felhivtak! Nagyon rendesek, segitökèszek voltak.

A tájékoztatással nem vagyok elégedett. Még mielőtt megrendeltem a Giganet-től a vezetés internet szolgáltatásukat, bementem személyesen érdeklődni a részletekről. Tájékoztattak arról, hogy mivel én albérlő vagyok, ezért kauciót (kb. 12 000 ft) kell fizetnem a szolgáltatás bevezetésekor, a router-ért is fizetnem kell (12 900 ft), a havi díj pedig 4900 ft lesz. Így a fentiek alapján 25 000 ft-tal készültem az internet bekötésére. A technikusok segítőkészek voltak, azonban tőlük tudtam meg, hogy 4900 ft helyett 5900 ft lesz a havi díjam, mert albérlő vagyok. A 25 000 ft helyett pedig több mint 50 000 ft-ot kellett fizetnem a bekötéskor szintén azért, mert albérlő vagyok. Ki kellett fizetnem a router-t (12 900 ft), amiről tudtam, viszont a kaució magasabb volt, mint amiről én tájékoztatást kaptam (kb 12 000 ft helyett 20 700 ft), illetve 20 000 ft belépési díjat kellett kifizetnem, amiről szintén nem kaptam előzetes információt. Miután a technikusok elmentek a bekötés után, nem működött az internet, ezért még aznap fel kellett hívnom az ügyfélszolgálatot. Azóta problémamentes az internet, viszont ha az előzetes tájékoztatás pontosabb lett volna, akkor valószínűleg más szolgáltatót választok. Amennyiben panaszomat figyelmen kívül hagyják, kénytelen leszek szolgáltatót váltani.A Giganet szakemberei panaszomat figyelembe vették, rendkívül gyorsan felvették velem a kapcsolatot és sikerült megoldást találni a fent említett problémára, amellyel teljesen elégedett vagyok!

Kedves udvarias ügyfélszolgálat!

Kérdéseimre azonnal megkaptam a választ, nagy segítség volt

az internet nem minden esetben a legjobb, de rendben van

Kiváló minőség, kedves, segítőkész munkatársak és ügyfélszolgálat. Sok multinacionális cég példát vehetne róluk, hogyan kell az ügyfelek problémáit kezelni és megoldani. Ajánlom mindenkinek!

Céges ügyfélként tapasztalom, hogy maximálisan figyelnek az igényeinkre és a problémáink megoldására.Szervezetfejlesztőként pedig látom, hogy nem csak jól (gyorsan, hatékonyan, személyesen) teszik a dolgukat, hanem jóra (helyi, embereknek, helyi értékekeket közvetítve) is törekednek.

A vonal végén emberek vannak, nem egy idióta menürendszer.Kitűnő szolgáltatás, baráti áron.