Natur Design Kft.

The quality and craftsmanship of the joinery was the best I have ever seen. The level of detail, design and customer service is superb. I will certainly be using the company again. Every person I dealt with was responsive and helpful. Could not have done anything better. I thoroughly recommend the team. Thank you.

Egyedi konyha és fürdőszoba bútor készítése miatt kerestem meg a vállalkozást. A konyhába szekrényt alakítottak át, mosogatógépet is raktak be. A beszerelés során is kedvesek voltak és nagyon szép munkát végeztek, mindenkinek ajánlom!

Egyedi előszoba bútorok gyártása miatt kerestem meg a vállalkozást és az igényeimnek teljesen megfelelő gyönyörű bútorokat készítettek. A tervezéstől a beszerelésig mindent alaposan elvégeztek. Csak ajánlani tudom Őket!

Csillag nélkül nem tudok értékelni. Ennek tudható be az 1 csillag:2021. júniusában rendeltem egy hálószobabútort két éjjeli szekrénnyel és egy ágykerettel, egyedi színben.A bolt augusztus 30-ig vállalta a megrendelés teljesítését. Bár a kívánt szín mintáját a megrendeléskor átadtam, több olyan színmintát kaptam, ami nem felelt meg ennek. A színt októberre közepére sikerült beállítani. Az éjjeliszekrények vázrajza szeptember 2-re készült el, az általam kézzel rajzol skicc alapján. Az első szállítási novemberben történt, amikor a szállított éjjeliszekrények szinte nyithatatlanok és zárhatatlanok voltak, a gyártó által kiajánlott vasalatokkal. Természtesen a gyártó utóbb arra hivatkozott, hogy Én mondtam, milyen vasalot szeretnék, bár nem lévén asztalos, csak az igényeimet tudtam megfogalmazni. Uram bocsá' ha a gyártó azt mondja, az ajánlott vasalat fogja azt tudni, örülünk és elfogadjuk a további árnövekedést, ami olyan mértékű, amit állítólag vásárló nem szokott megfizetni éjjeliszekrények esetében. (45 eFt-ról indultunk. A végére ez 110 eFt/db lett.)Az ágykeret felületkezelési hibáktól hemzsegett. Lakkpöttyök, páctolulások voltak rajta, az ágykeret belseje ki volt szakadva. A válaszok az alábbiak voltak: A kiszakadás az ágyneműtartóban van, nem látszik. A lakktolulás a fejtámla hátoldalán van, amit ha a falhoz tolunk, az sem látszik etc. A sokadik üzenetváltásra volt hajlandó elvinni a bútorokat javítani a gyár. Több telefonhívás után voltak hajlandóak kicserélni a vasalatot egy olcsóbb vasalatra, ami már biztosított a szekrény fiókjainak nyitását, zárását. A megbeszélt javítás a gyártónak nem sikerült. A kiszakadt részt pl. kihúzták fakittel és lepácolták, csere helyett, pedig erre szóbeli ígéretet kaptam. Elhangzott egy olyan mondat is, hogy nem megszokott, hogy egy megrendelő ilyen alaposan néz át egy bútort, ami érvet nehéz elfogadnunk. Kvázi, ha nem nézzük át alaposan, nem vettük volna észre a hibákat. No de ezt a javítást nem fogadtuk el. Ismét visszaküldtük a gyártónak, majd kértük a bútor hibás elemeinek újbóli gyártását. Az újbóli gyártástól elzárkózott mind a gyártó, mind a bolt. A bolt a vásárlói reklamáció kezeléséből az elejétől kezdve kimaradt, abban nem kívánt semminemű segítséget nyújtani.Jelenleg ott tartunk, hogy mivel a javítás nem sikerült, az újragyártástól elzárkózott a gyártó, benyújtottuk ügyvéd segítségével az elállási nyilatkozatunkat, kérve a lakásunkban lévő bútorelemek elszállítását és a teljes vételár visszafizetését.A bolt az ügyvédi levélre nem válaszolt. A bútorokat nem hajlandó elszállítani és a vételárat sem visszafizetni, bár mind a bolt, mind a gyártó beismerte, ennél jobb minőséget nem fog tudni számomra biztosítani.Mindezt cc 700 eFt-ért.Az már csak a hab a tortán, hogy míg augusztus 23-án még tömör fa éjjeli szekrényekről szólt a kiküldött vázrajz, a szeptemberi már furnérozott lemez szekrény testekről és a gyártás is ennek megfelelően készült.Remélem, sikerült lezárnunk a folyamatot azzal, hogy visszafizetésre kerül a kifizetett termékek vételára. Ha nem, nyilván az elé is állunk. Ezt nem hagyjuk annyiban...Minden esetre csak azon vásárlóknak ajánljuk, aki bevállalják a több hónap csúszás lehetőségét és hogy akkor sem biztos abban a minőségben, amit magabiztosan bevállal, hogy el tud készíttetni. MI 4,5 hónapja a földön alszunk, mert bár vételár 75 %-át kifizettük, ágyunk az nincs. Együttműködés zéró. Vásárlói panaszkezelés zéró. Kommunikációs készség zéró.Idéznék a gyártói levélből: Az Ön elvárásait nem lehet megfelelni."Kérdés: Az valóban nagy elvárás egy 700 eFt-os bútortól