Rufusz Computer Szaküzlet

Már rengetegszer rendeltem tőlük, még semmire se volt panasz, gyorsak és segítenek mindenben.

HP termék javításával már én is ütköztem nehézségbe. Nem itt, egy sima egyszerű scanner csak átvétele javításra többe került volna, mint egy új készülék. És kapásból három hónapot mondtak, garantált eredmény vállalása nélkül. Szóval nem akarlak elbátortalanítani, de a HP laptop javításához mélyen bele kell ásnod Magad a témába. Az szép, hogy a Rufusz egyáltalán elvállalta, a másik helyen rögtön Németországba küldték volna az árut. Szerintem korrekt választ adtak.

Nagyszerű kiszolgálás, kedves hozzáértő emberek, jó árak. :)

Netes rendelést vettem át, a kiszolgálás gyors volt, a készpénzes fizetésnél volt némi fennakadás (nem igazán volt váltópénz a kasszában - kb 700 forintot kellett volna visszaadni), így maradtunk a kártyás fizetésnél...

Készséges, hozzáértő személyzet. Máskor is jövök.

Segítőkész személyzet, érdemes bemenni. Szerintem jó bolt.

Előre megrendelt es kifizetett termékeket csak simple pay tranzakció azonosító ellenében adják át. Máshol elég egy rendelés azonosító és egyből adják is. Úgy érzem kicsit feleslegesen megbonyolítják ennek a menetét. Mivel nem tudtam az azonosítót, így megvettem volna kp.-ba de azt sem lehetett, mert épp" valaki lefoglalta a terméket. Vissza kellett mennem az email-ért

Borzasztó csalódás volt HP-nak nyújtott garanciális szervízük.Az üzletükbe vittem be a laptopom, mert pont arra volt dolgom és a telefonos ügyfélszolgálatukon azt mondták, hogy ott is leadhatom szervízelni a gépet, de erre az üzletben hosszas tanácskozás után közölték, hogy ők ugyan át nem viszik a két utcányira lévő szervízbe, tessék szépen odafáradni. Ok, nem túl ügyfélbarát.A szervízben aztán rögzítettek két hibajelenséget, majd ígérték, hogy pár napon belül visszaszólnak. 1 hét múlva sikerült először kibökni egy rövid tájékoztatást az egyik hiba kapcsán, ekkor válaszban rákérdeztem a másikra, semmi válasz. 2 hét múlva megint rákérdeztem, hogy mi van az egyik és másik hibával, megint csak az elsőre reagáltak, a HP-ra fogták, hogy nem küld nekik alkatrészt. 3 hét után elfogyott a türelmem, kértem, hogy ha nem foglalkoznak a géppel, küldjék inkább vissza és végre válaszoljanak a másik hibával kapcsolatban is. Visszaküldték, továbbra is válasz nélkül.A gép rosszabb állapotban van, mint amikor leadtam, bios frissítési végtelen ciklusba került.A HP-nál nem tudnak róla, hogy igényeltek volna hozzá alkatrészt.Az ügyfélszolgálatos vagy szervízes kollégáktól nem lehet feljebb jutni, hogy az ember egy vezetőnél tegyen panaszt.Szolgáltatás semmi, kommunikáció semmi, felelősségvállalás semmi. Nálam lejáratta magát ez a társaság.

Gyors kiszolgálás, barátságos személyzet.Az üzletben csak az ajtónál van mobilinternet, ha valamit a webhelyről akarsz megmutatni, még az üzleten kívül nyisd meg.