Bosch, Siemens márkabolt

16:40-re voltam a boltnál (elv. 17:00-kor zárt volna)... Zárva, és a lámpákat is akkor kapcsolták le az orrom előtt. Nem korrekt. Messziről mentem. A nyitvatartást figyelve.

Sajnos az eladó hozzáállása kritikán aluli volt, egyáltalán nem volt segítőkész, lekezelő stílusban kommunikált velünk. Távozáskor még el sem köszönt. Minden konyhai gépet náluk szerettünk volna megvenni, viszont így kénytelenek voltunk egy másik üzletben vásárolni, ahol teljesen segítőkészek és profik voltak, mindent sikerült azonnal megrendelnünk. Úgy gondolom, hogy egy ekkora tételű rendelésnél fontos lenne a megfelelő minőségű ügyfélkiszolgálás, amely sajnos itt nem történt meg.

Nincs áru, februárban kifizettem egy főzőlapot és még mindig nincs itt, nem is tudják megmondani, mikor lesz. Ha megérkezik, gondolom jó lesz... :(Egyébként szép a bemutatóterem; csak olyan érzés mint gyerekként a cukrászdában, mindent nézhetsz, semmit nem tudsz megvenni.

Bosch hűtőt rendeltem a BS márkabolttól. A hőtő rendben megérkezett. Telefonon rendeltem meg a beszerelést. A hűtő beszerelésénél édesapám volt jelen. A szerelő a 28.000 forintos szerelésen azt mondta, hogy nincs kifizetve és neki nincs is ideje a hűtő ajtót az általunk kivánt irányban szerelni. Egyrészt, a szerelés telefonos megrendelése alkalmával nem emlitette a telefonos kolléga, hogy ez plusz pénz. Amikor ezt elmondtam nekik, azt a választ kaptam, hogy fent van a honlapon külön tételként, mintha nekem a honlapot fejből kellene tudni. Ő nem képes a helyes tételt telefonon értékesiteni a saját boltjában, a vevőnek kell ismerni a honlapot. Egyébként is nevetségesnek tartom, hogy plusz pénz, mivel a mai hűtők mindkét oldalra szerelhetők. A másik dolog, hogy ha már kijön a szerelő, végezze el a munkát, inkább kérjen a helyszinen plusz pénzt, de legyen ideje befejezni, ami a feladat. Egyáltalán nem számitott nekik, hogy a vevő elégedett legyen a folyamat végén. Nem is vagyok elégedett.

Sajnos nem voltak készségrsek előben, csak telefonban. Jó áraik vannak, de elkeverték foglalásunkat, így volt hogy máshol kellett megvenni a gépet.Viszont az összes vásárolt gép jól működik.

Nagyon segítőkész és kedves eladók, annak ellenére, hogy mi nem tudtuk, hogy rendelni kell, és a pontos számát sem, a robotgépnek. A fiatalember mégis segített. És jót adott. Innen messziről is köszönöm szépen a segítségét.

Megbízhatóság, ügyfélközpontúság, segítőkészség jellemzi őket. Ennek a kézzel fogható bizonyítéka az a gördülékeny ügyintézés, ami egy már kiszallitás alatt lévő mosogatógéptől való elállási szándék során tanúsítottak.Szokták mondani eladni sokan tudnak, de panaszt kezelni csak kevesen, pláne nem ilyen sebességgel.Csak ajánlani tudom őket.

Egy hölgy készségesen elmagyarázott, megmutatott mindent és elvárásaimnak megfelelő gépeket ajánlott.

Termékbemutató, vételi lehetőség -kártyával is- , parkolás az udvarban . kedves eladóhölgy az üzletben .

Látványosan nem kedvelik, ha ügyfél érkezik, és válaszolni kell kérdéseire. Gyorsan leráztak, adtak tippet, csak az használhatatlan, mert lényeges információra rá sem kérdeztek, és úgy kaptam.