Reál Szerviz

Ez úton szeretném megköszönni Önöknek, hogy nem kellett új hűtőt vennem. Keresni fogom még a szervizüket, ha háztartási gépemmel gondom lesz. További jó munkát kívánok.

Persze, hogy március 14. ére romlott el a hűtőnk, Őket kerestük fel, 16. án a megbeszéltek szerint szakemberük házhoz jött, megszakértett, elmagyarázott, bólogattam, ahogy ilyenkor a laikus teszi, kértük a javítást, 17. én délelőtt a feladatot játszi könnyedséggel megugrotta. Viselkedése kultúrált, fogalmazása egyenes és egyértelmű volt.Elégedett vagyok, családon belül is bátran ajánlom Őket hasonló szituációban!

Kedves ès segítőkèsz csapat, gyors időpontegyeztetès, a kollèga időben èrkezett, mindenről tájèkoztatott, gyorsan megoldódott a problèma. Ajánlom őket!

Elromlott a mosógépem!Kiküldött a szerviz egy szerelőt aki megállapította hogy a motorral van a baj! Elviszi megcsináltatni kb. 1 hét 32.000 ft-ba fog kerülni majd hívnak. Előleget is kértek 10. 000 ft-ot! Nem hívtak! Nekem kellett hívogatnom őket de mindig hitegettek. Majd megegyeztünk egy új motorban mert a régit nem tudják megcsinálni. Ami már 67. 500 - ba fog kerülni! Egy hét múlva megjelenik a szerelő az új motorral és beszereli! Kiderül hogy nem a motor volt rossz hanem az elektronika és elvinné megcsináltatni de az még 20. 000 forint lenne és megint várnom kellene legalább 1 hetet! Így lenne 87. 500 forint és akkor sem biztos hogy jó lesz! Az eltelt idő majdnem 1 hónap volt és hát mosni kell így hát nem kértem belőle! Inkább vettem egy új mosógépet! Se az előleget se a régi motort nem adták vissza de már nem is érdekel! Ez őket minősíti!

Migrénnel írtam elsőre emailt, saját telefonszámomat is elrontva, így is kedvesen és segítőkészen fel tudtuk venni a kapcsolatot. Végig professzionális ügyintézés, mivel volt remény, hogy nem motor csere kell, ezért elsőre kijött egy szerelő felmérni a helyzetet, majd mivel gyors rendeléssel megvolt a motor, másnap be is lett szerelve.Precíz és szép munka, mosogatógép már meleg vízzel viszi a takarító kört. Semmi okom a panaszra.

Telefonon érdeklődtem egy speciális problémával kapcsolatban és még úgy is alaposan, minden részletre kiterjedőleg válaszoltak, hogy már az elején lehetett tudni, hogy ebből végül nem lesz üzlet/munka :) Ha javítható készülékem lesz, a jövőben biztos hozzájuk fordulok majd!

Drazice bojlerhez kellett a szerviz munkája. Mivel nem volt elég körültekintő a munkafelvevő, így a helyszínen derült ki, hogy nem is értenek ennek a bojlernek a szervizeléséhez. Így teljesen fölöslegesen került 12.000,- forintomba ez a kiszállás.Tudom, hogy lesz vmi válasza a tulajdonosnak, mert ahogy elnéztem, veszi a fáradtságot és a legtöbb reklamációra reagál, bár szerintem nem épp a megfelelő módon. (Nem ártana 1-2 panaszkezeléses órára beülni, Továbbá elgondolkozni azon, hogy miért van ennyi idióta" reklamáló.)Véleményem szerint nem nekem kötelességem tudni

Professzionális hozzáállás az ügyfélszolgálattól kezdve a szerelő kollégákig. Rendkívül rugalmasak és tapasztaltak az itt dolgozó szakemberek, ezen felül pontosan tájékoztattak mindenről és az összes felmerülő kérdésemre készségesen válaszoltak.

Siemens mosógéphez kértünk javítást. A szerelő arrogáns volt, telefonba nem akarta elárulni, hogy ha csak szénkefe csere kell (erre gyanakodtunk), akkor mennyibe fog kerülni. Kiszerelte a motort - nagyon koszosan dolgozott - majd közölte, hogy ez motor hiba, el kell vinni a motor szervízbe. Az összeg után érdeklődve szerinte 37.000 Ft lesz a motor javítása, de ez csak egy hozzávetőleges ár, de már ide felé jövet egyeztetett a műhellyel, gyorsan fognak végezni. Majd miután közöltem vele, hogy ezt nem szeretném rögtön eldönteni, szinte megsértődött. A feleségem megkérte, hogy nyissa ki a mosógépet, erre el akart kérni 2.000 Ft-ot. (F-21-es hibakód pl. itt egy leírás, hogy kell megszüntetni: /nem írom ide, hogy ne tudják törlni a bejegyzést/, senki ne fizessen érte, mert kb. 5 másodperc). Ez 6.500 Ft-ba került, soha többet nem hívom őket!MÁSNAP: Hívtam egy másik szerelőt, bizonyosságot szerettem volna, mi a tényleges baja a mosógépnek. Szétszerelte - sokkal tisztábban és szakszerűbben - majd megmutatta, hogy a szénkefe rugója kicsit megszorult, azért nem működött a mosógép, de a MOTORNAK SEMMI BAJA (lásd kép). Mivel szét volt szerelve a mosógép, kértem a szénkefe cseréjét is, összesen kiszállás, munkadíj, szénkefe cseréjével 23.000 Ft-ot fizettem.A fentiek után egyértelmű, hogy a real szerviz által küldött ember egy CSALÓ és csak a pénzlenyúlásra ment rá.Mivel nincs olyan cég, hogy real szerviz"