Mozaik Kerámia Szaküzlet

Nincs megfelelő raktárkészlet, ezért lassú a kiszolgálás és a megrendelt termékről sem adnak megfelelő méret tájékoztatást. Mire kiderült hogy méretileg nem megfelelő a termék, már vissza sem vették.Piti kereskedelmi magatartás... Inkább nem ajánlom senkinek

Nagy választék, segítőkész személyzet jellemzi az üzletet. Készletet nem tartanak, de előre jelzik, mikorra várható a rendelés. Az egész lakásunkhoz innen rendeltünk burkolatot. Várjuk a jelentkezésüket, hogy mehetünk a termékekért.Külön köszönet a valószínűleg új kolléganőnek a segítségéért! Örömmel térnénk vissza hozzá. :)

Ügyfélszolgálat egy nagy 0. Hirdetik az árgaranciát miszerint ha máshol olcsóbban látom kalkulálnak új árat. Kitöltöttem az űrlapot, semmi válasz. Hívtam az ügyfélszolgálatot a csillagokat leígérték, hogy keresnek (újra megadtam az adataimat), de semmi. Akkor megvettem máshol és nem fogom őket ajánlani senkinek mert kamu szagú az egész...

A cég akinek ha egyszer utaltál az életben nem látod viszont a pénzedet. Egy mosdótálat rendeltem tőlük, ami ugyan olaszos hangzású: Arezzo nevű, de valójában silány kínai minőségű és dizájnú termék volt. A mosdótálat vissza szerettem volna küldeni, mikor a visszaküldési címről érdeklődtem a telefonos hölgy megfenyegetett, hogy át sem veszik a csomagomat (14 napon belül, előzőleg elküldött és elfogadott elállási szándéknyilatkozat mellett). Ez már eleve gyanús volt, majd a hazug Patkós Gábortól kaptam egy emailt, hogy a termék árát nem tudják visszatéríteni, mert az törve érkezett. Írtam, hogy szíveskedjen a jegyzőkönyvet átküldeni amit a futárral felvettek és amit minden vevőtől számonkér, aki jelzni, hogy sérült/törött árut kapott. Hát hogy-hogynem, nem vett fel jegyzőkönyvet, de a pénzemet jogtalanul visszatartja, arra apellálva, hogy nem megy az ember 30egynehány ezer Ft-ért bíróságra.. A fogyasztóvédelemnél és a Békéltető testületnél jelentettem őket, sehol sem voltak ismeretlenek.. Ha más is járt velük így, vagy hasonlóan összefogva érdemes bíróságon feljelentenünk őket, szívesen csatlakozom!

1 hónapja rendeltünk tőlük egy Ravak Chrome fürdőkádat. A csomag gyorsan megérkezett, viszont az átvétel után karcolásokat találtunk a kád védőfóliáján.Ezért azonnal készítettünk róla képeket, hogyha a beszerelés és a fólia eltávolítása után is látszanak a sérülések, akkor legyen bizonyítékunk arra, hogy már így érkezett hozzánk a kád (a fóliát csak a beszerelés után lehet eltávolítani).Egy hete beszereltük a kádat, de sajnos a sérülések ugyanúgy látszódnak a kád felületén. Ezért felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, a hölgytől kaptam is választ, hogy továbbította az illetékes kollégának az üzenetem, viszont azóta sem keresett fel senki.Amennyiben pozitív irányba változna az ügyem módosítom az értékelést.

Csaptelepet rendeltem, ami gyártói hibás volt. Nem tehetnek róla hiszen Ők csak forgalmazzák. A reklamáció kezelés viszont egyes alá. Telefonban egy modortalan és unott hangú hölgy igazított el, plusz utana kaptam egy linket hogy a gyártó honlapján én jelentsem be a hibát. Zéró kockázat, zéró ügyfélkiszolgálás, zéró csillag.

Több mint 1millió forint értékben rendeltünk csempét, csapot, kádat. A leszállított lengyel lapok csomagolását már sajnos jóval 3 napon túl bontotta ki a burkoló. Mi sajnos idő és hely szűke miatt nem tudtuk ezt megoldani és úgy gondoltuk megbízunk a szállítóban. A legdrágább dekorból persze 1 teljes doboz csorbult volt. Több lapon észrevettünk apró zománchiányokat is. Ki gondolta volna egy közel 20000 ft/ m2 –es lapnál, hogy ilyen lehet .Nem fogadtak el reklamációt a policy-re hivatkozva. Gondoltuk- logikusan- majd maguktól megkérdezik a gyártót, hogy van-e még Lengyelországban ebből a gyártási számból (tónus kaliberből) ilyen lap. Nincs. Ők a gyártóval közvetlenül nem, csak beszerzővel tudnak egyeztetni....A gondunk megoldását elősegítendő proaktív hozzáállásnak halvány szikráját sem tapasztaltuk, így saját magunk kezébe vettük az ügyet és mindjárt meg is oldottuk egy másik beszállítóval. 0 csillagot adnék, de a kedvező ár miatt adtam 1-et.

Èrtèkelhetetlen szolgáltatás, minősíthetetlen ügyfélszolgálat. A csomagomat késve küldtèk, ráadásul teljesen más cìmre, mint ahova kèrtem. Az ügyfélszolgálat" bocsánat kérés helyett velem akart kèrvènyt ìratni

Én csak a webshopukból rendeltem. Eddig minden megy az útján. Mindenről kapok tájékoztatást időben és részletesen. A segítségnyújtás száz százalékos volt amikor szükségem volt rá. Ajánlom.

- Nem tartottak az altaluk adott szallitasi hataridot- Emailt irtam es kertem oket, hogy egyeztessunk a kiszallitasrol, amit egyebkent visszaigazoltak. (Tehat megkaptak az emailt) Ennek ellenere telefonos egyeztetes nelkul kuldtek a termeket, amelynek atvetele sok gondot okozott.