Végvári Cukrászda

Tegnap 2023.07.02-án jártunk a cukrászdában, a fickó aki kiszolgált nem ismerte a köszönés fogalmát A kávé és a capuccino nagyon halványra sikerült, de a a torták ellenben abszolút rendben voltak. Talán háromszor jártunk ezen a helyen, de úgy döntöttük, hogy soha többé.

Komoly választèk volt,születèsnapi tortát vettem,íze csodálatos volt S a kiszolgálás kifogástalan.Èrdemes meglátogatni.

2éve járunk hozzájuk,a lakodalmas tortánk is innen volt. Viszont most akkorát csalódtunk, hogy jóideig kerülni fogjuk ezt a helyet...1 hete rendeltünk személyesen paleo tortát marcipánbevonattal, csokifelirattal, gyertyákkal. ( A felszolgáló még telefonált is valakinek, hogy a kiválasztott tortára lehet e rakni marcipánt.)Tegnap felhívtak a cukrászműhelyből, hogy sajnos mégsem lehet marcipánozni a tortát, így bevonat nélkülit tudnak adni egy kis kivágott marcipánszívvel.Kértem, hogy akkor legyen másik ízű torta, hogy a marcipán maradhasson. Már ezen is problémáztak, de végül belementek.Ma az átvételkor külön kellett szólni, h a különbözetet adják vissza, a gyertyákat cseréljék ki a kért színre. Elnézést nem kértek a hibájukért, csak a pofavágás ment.

Csak egy gyakorlati tapasztalat a törzsvásárlói kártya kapcsán, a mai élményről.Először is leszögezem, hogy nem kedvezményvadász vagyok, talán először most használtam “volna” a kártyát.Miközben kb 10 éve, évente kb 7-8 alkalommal vásárolok tortákat, többnyire előre rendelve, s viszonylag sokat járunk családilag, barátokkal ide fagyizni sütizni.A mostani eset egy kicsit megcsúszott vásárlással kezdődött.Gyors, készletről szerettem volna vásárolni a szokásos üzletben, de ott nem állt rendelkezésre 12 szeletes verzióban olyan torta amit szeretünk, így kértem a kolléganő segítségét, hogy a többi üzletet esetleg kérdezze meg. Nagyon készséges volt így ezt meg is tette. Találtunk is a Baross utcai cukiban olyan tortát ami szimpatikus volt így el is mentem érte.Várakozás közben feltűnt, hogy ma szerencsés vagyok, hiszen az egyik kedvenc torta épp törzsvásárlóknak akciós, szeletenként most 790.-Ft helyett, csak 555.-FtElő is kerestem a kártyám, amit sosem használtam, és szerettem volna érvényesíteni.Ekkor a kolléganő közölte, hogy az csak a szeletes tortákra igaz, egyben nem. Hiszen azoknak amúgy is egyedi ára van…Vettem még 4 szelet tejmentes sütit, gyertyát, tűzijátékot, dobozt…Fizettem is 14.780-Ft-otNekem ez a matek nem mutatott egyben tortára egyedi árat, hova tovább a számlát sem kaptam meg amiből legalább az kiderült volna, hogy akkor most valóban 12x790.-Ft az egyben torta, (pont mint a teli áras szeletes ár, ami ugye most épp akciós) vagy mennyi az annyi.Egyszerű kérdés, ez valóban így van?Ilyen esetben mi az értelme a törzsvásárlói kártyának, azon túl, hogy a tényleges törzsvásárlót megbántsák? Vagy esetleg a kolléganő hibázott és fizettem minimum 2.800.-Ft-al többet? Vagy én értek félre valamit…Mindenesetre mivel számlát nem kaptam, számomra sosem fog egyértelműen ez kiderülni…Kivéve, ha megtisztelnek egy részletes válasszal…Nem kergetem magam álomvilágba… nyilván nincs válasz!Meglepő módon a párbeszéd folytatódik…Alább az üzlet mindent elsöprő válasza:Tisztelt Csaba,Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét.A törzsvásárlói rendszerünk a következőképpen működik:Hétről hétre többféle sütemény szeletet és kávét lehet kedvezményesen vásárolni cukrászdáinkban.A torták árának képzése, a mindenkori szelet ára beszorozva a torta szelet számával.Egész tortákra nem érvényes a kedvezmény, sajnáljuk, hogy ezzel megbántva érzi magát.Szeletes termékekre vonatkozik az Édes kedvezmény akció.Megértését köszönjük!Úgy tűnik nekem is bővebben ki kell fejtenem az álláspontom… amit kértem, hogy ezt követően panaszként kezeljenek!

Nagyon finom sütemények, figyelembe veszik a speciális táplálkozású emberek szükségleteit is.

Hangulatos cukrászda - kellemes belső térrel - vidáman tekint le az emberre a múlt. Sütemények frissek és finomak. A kávé is kiváló. Előbbieket egy dolog koronázza, a kiszolgálás! Hab a tortán a kedves és segítőkész hozzáállás. Csak így tovább!

Nem arról híresek hogy egyenesek és betartják az igéretet.Voltam ott próbanapon természetesen azt hazúdták hogy felhívnak akkor is ha nem vesznek fel,azóta is hívnak több hete már...És aki látta a termelő műhelyt az inkább nem is szeretne itt vásárolni!