Kormányablak

Mindig rengeteget kell várni. A sok ablakból három működik egyszerre. Munkaerő hiány van? A sorszámhúzó gép mindig üzemen kívűl van, a biztonsági őrök mondják a számokat.

Tb kártya pótlásánál órákat kell várni és 4 helyre irányítanak át úgy, hogy még nem végeztem. A rendszer nem működik és pár dolgozó van. Mo.jobban teljesít...

Katasztrófa. Az ügyintéző arrogánsan és kioktatva elküldött anélkül, hogy kiadta volna nekem a saját adataim annak ellenére, hogy a telefonos ügyfélszolgálatról küldtek oda, hogy személyesen tudom elintézni az adatszolgaltatást. Az újabb telefonos ügyintézővel történt későbbi beszélgetés során elmondták, hogy legközelebb kérjem a felettesét, akkor talán elintézi az ügyintéző, ami a kötelessége lett volna...

Ugyanannál az ügyintéző hölgynél jártam immáron második alkalommal a gyerekeimnek és saját részre személyit készíttetni. A hölgy mindkét alkalommal nagyon profi, gyors, proaktív, informatív és kedves volt, amit ezúton is nagyon köszönök!! Ha mindenhol úgy dolgoznának, ahogyan ez a hölgy; szebb lenne a világ! :)

Anyósom meghalt, így a parkolási kártyáját akartuk leadni de nem fogadták el mert nem hoztuk a halotti anyakönyvi kivonatot.A számítógépes nyilvántartásban ugyan szerepel akkor miért kell kivonat? Az ügyintézők semmilyen kreativitást nem mutatnak. Egy feljegyzést kell hozzá írnia és kész.Megkérdezhetnèk vezetőjüket aki tudna egy felelős döntést hozni az ügyben. Inkább az állampolgárt küldözgetik haza, hogy jöjjön máskor és hozza magával.Ezeket az ügyintézőként a piaci szféra nem tudná foglalkoztatni mert csak egyszerű munka végzésére alkalmasok.Egyáltalán ha már nincs szükség parkoló kártyára akkor csak akkor lehet leadni ha már meghalt a kedvezményezett?A vezetők miért nem tudnak arról, hogy hogyan folyik az ügyintézés.?Meg kérdezhetnèk a vezetőjüket aki szintén tudna felelős döntést hozni.Egyébként az ügyintézők kedvesen foglalkoztak velunktehát a hangnemmel maximálisan meg voltunk elégedve.Máskor is voltunk már itt és a hangnem a hozzá állás mindig megfelelő volt.Munkájukat egyébkéntköszönöm.UI.: Ma telefonon értesítettek, hogy menjünk be és halotti kivonat nélkül is e átveszik a parkolási kártyát.Ez így már tetszik és javitom a minősítést 2-ről 5 re.

Mai napon , 2023. Június 5-én mentünk 2 személynek ügyet intézni. 2 órát töltöttünk ott aztán eljöttünk mivel más ügyeket is el kell intéznie az embernek. Na, de mi történt a 2 óra alatt? A 11-es és a 12-es pultnál lévő dolgozókat hallgathattuk kinek mikor van a születésnapja közben kavirnyásztak mint gólyafos a levegőben. Sokszor előkerült a telefonjuk, biztos fontos ügyeket intéztek rajta. A 7es pultnál elment egy ügyet intéző ember majd végig néztük ahogy a kedves dolgozó hölgy 10percen át pötyögi a telefonját nagyokat kacagva és mikor végzett hívta a következő sorszámot. Annak is örültünk amikor a lakcím papírt hitelesítettük, hogy jött soron kívül Ákos, meg Dóri és a következő hangzott el: -XY vagyok X-nek vagyok az ismerőse elvileg szólt, hogy jövök. Meg kellett várnunk míg odakísérik, majd mikor leültünk várakozni nekik soron kívül GYORSAN mindkettőnek kész volt a személyi igazolványa . Értem én, hogy van ilyen de pont mikor nagyon sokan vannak? Mi meg 2 óra alatt sem jutottunk sorra sem lakcímet csináltatni sem személyi igazolvánt csináltatni, és még messze volt a mi sorszámunk. Azt meg ne mondja senki, hogy foglaljunk időpontot, múltkor foglaltunk és majd 3 órát töltöttünk ott, pedig időpontunk volt. Ez a legkriminálisabb kormányablak. Sétálgatnak, telefonozgatnak, dumcsiznak. Kívánom minden embernek ilyen kényelmes munkahelye legyen.

Sima lakhely bejelentés lett volna,ami háromszori látogatást jelentett a 18as kormányablaknál az ügyintéző hölgynek köszönheteően! Lerítt róla,hogy ellenszenves vagyok neki és ezt nem is nagyon leplezte.Hiába volt rendben minden az irataimmal,az ilyenkor szokásos 30 perc helyett csak másnap készült el a lakcímkártyám,szerinte ez teljesen normális mert az eljárási idő 8 napot vesz igénybe!!!!! Viszont a hölgy aki az iratokat nézi át mielőtt sorszámot adna, nagyon kedves volt,neki jár az 5 csillag!

Arra a kerdesemre hogy a google mapsen miert rossz nyitvatartas van kiirva azt a valaszt kaptam a biztonsagi ortol hogy a google meg fog szunni. Nagyon remelem hogy nem igy van, mert akkor ez az egy csillagos ertekeles is odavesz

Keves, türelmes, és segítőkész ügyintéző hölggyel beszéltem. Nem volt egyszerű az ügyem, mégis megoldotta. A sikernek épp úgy örült, mint én. Hálás köszönet neki és munkatársainak!