Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Évekkel ezelőtt kötöttem egy nyugdíj előtakaressagi biztosítást. Bár ne tettem volna. Nem jól gazdálkodnak a pénzel, csak a saját hasznukat nézik. Az ügyfelet hülyének nézik, nincs értelmes válasz ha számon kéri őket az ember. Botrányos!

Amint kárigénnyel jelentkezik az ügyfél, rögtön letolnak magukról minden felelősséget. A hazai biztosítók közül az egyik leginkább inkorrekt cég. Nem ajánlom senkinek.

Káosz! Belém hajtottak. Megetettem a kárbejelentést a vétkes biztosítójánál az AEGON-NÁL. Hamar megtörtént a kárfelmérés. Elfogadtam a felajánlott összeget de a kifizetés már nem ment gördülékenyen. Az átutalás helyett postázták az összeget de nem az Én nevemre (Krisztián). A postán így megtagadták az összeg kifizetését részemre. Telefonon tisztázta egy Ügyintézővel női mivoltom, mire megnyugtatott, hogy hamar intézkednek az összeg visszaérkezéséről és átutalással juttatják el hozzám, ahogy azt még a kárszakértővel a legelején lefixáltuk. Eltelt egy hét megint és az összegnek se híre se hamvas, hát újra hívtam az AEGON-t. Egy másik ügyintéző közölte, hogy az összeg meg mindig a postán van és átvehetem mert névmódosítást kértek. Lediktálta a régi utalvány azonosító számot. Kértem küldje el e-mailben is, amiben már a névmódosítás miatt új szám szerepelt. A régivel át sem adták volna újfent az összeget. Még aznap elmentem a postára de az összeget előző nap visszaküldték az AEGON-nak. Egyetlen értesítést nem kaptam arról, hogy történt egy névváltoztatás és menjek a pénzéért. Eleve utalással kértem. Felháborító az egész fejetlenség ami ennél a Biztosítónál folyik. De ha nem fizet a velük szerződő szerencsétlen időben akkor ugrik minden. Arról nem beszélve, hogy 2 hívásom során több mint 20 percig várakoztattak összesen és kétszer kellett feleslegesen időt és útiköltséget pazarolnom a postára menet. Őket nem köti határidő, kötbér, kárpótlás?

Nagyon kedves,segítőkész ügyintézőhölgyhöz sikerült kerülnöm.Kérdéseimre a megfelelő válaszokat kaptam.

Zálogkotelezettségi nyilatkozatot kellett elintéznem. Online próbáltam, de a szövetkezeti társasház kötvényére kellett volna és már 2. körben is rossz nyomtatványt küldtek (mint utólag kiderült), ezért személyesen elmentem a hozzám közel eső Podmaniczky utcai kiemelt fiókba. Ott arról tájékoztattak, hogy nincs bélyegzőjūk, ezért ugyan el tudják készíteni a papírokat, de belső postával a központba kell küldeniük, hogy ott lebélyegezzék, s amikor visszakapják, akkor ismét személyesen be kellene érte mennem. Mivel taxival nem kívántam ismét 2x ezt a kört megfutni, úgy gondoltam személyesen elintézem a központi ügyfélszolgálaton. Ugyan nem értem, hogy 2023-ban miért nincs cégbélyegző egy KIEMELT fiókban. Az Üllői úti irodában egyébként profi volt a hölgy, akihez kerültem. Gyorsan elintéztem az ügyem, sőt még felhívta a figyelmem, hogy a ház kötvényéről kérjek másolatot, mert a bank biztos be fogja azt is kérni. Szóval itt az ügyintéző csillagos ötös volt. Viszont elfogadhatatlan számomra, hogy egy ekkora székház központi ügyfélszolgálatán rossz a légkondicionáló. Túlságosan hangosan ment, nulla hatásfokkal, s még egy ūgyfélmosdó sincs a helyiségben. Viszont volt cégbélyegző.Szóval kedves biztosítási vezetők ezekre nagyon kellene figyelni, vagy feltüntetni, hogy mely ügyet hol lehet intézni. A mosdó és a légkondi pedig alap egy ekkora épületben az ügyfélnek is, hiszen a bevétel tőlünk van.

A munkatárs készséges volt. Azonban maradtak megválaszolatlan kérdések...Az AEGON éves értesítőjében ajánlottak egy konstrukciót, amely a három éven belül nyugdíjba vonuló tagoknak egy lehetőség. Tekintettel arra, hogy a megtakarítás nem tőkevédett, erről szerettem volna információt kapni és lépni, mivelhogy nem kívánok több veszteséget realizálni. A képviselő nem adott megfelelő választ arra, hogy ez a lehetőség miért lenne jó opció számomra. Inkább éreztem azt, hogy nem érdemes váltani, mivel az is egy veszteséges tranzakció lenne. Kinek higgyen az ember? Mindenre az volt a válasz, hogy nekünk kell dönteni. Ez biztosan így is van! A megnyugtató szakmai érvek és adatok hiányában azonban ez nem lehetséges! Nem érzem azt, hogy az AEGON megfelelően kezelné a megtakarításomat. Az sem elfogadható érv, hogy sohasem volt a pénztár történetében hasonló eset. Nem kullogni kell az események után. Hiányoltam és hiányolom a megfelelő szakmai reakciókat.Lomha, idejétmúlt és nem effektív a biztosító társaság. A gyermekeimet, bármilyen gondoskodó szülő is vagyok, lebeszélem erről a megtakarítási formáról.

Bementem a mai napon utasbiztosítást kötni ebbe a minősíthetetlen csoda létesítménybe. Honnan jött a jó hangulat ? Nos! Bementem, kongott a hely az ürességtől, de azért rámordibáltak, hogy húzzak sorszámot. Megtettem, de a kedves 4 hölgyeményügyintéző még részlete a körmét 3,5 percig, mire szólítottak. Biztosítást jöttem kötni, kezdtem.. majd közölték, hogy ők ezzel nem foglalkoznak, de én küldjek egy e-mailt és majd útbaigazítanak. Tényleg??? Tényleg egy e-mailt kell küldjek, mert ezek csak dísznek vannak ott? Oké, helyben nem tudjak megkötni, de meg egy cipő boltban is elmondják, ha egy termek az adott üzletben nem kapható, pedig ott nem foglalkoztatnak külön marketingest, hogy ugyan már gyere legyél az ügyfelünk . Itt meg a helyben levő ügyintéző sem segít, hanem írjak neki e-mailt. Ez aztán az ügyfélközpontú biztosító társaság, bravó!.:) Szerencsére van, ahol segítenek és tesznek azért, hogy oda vigyem a pénzt, ami nem az Aegon. Sok sikert, rengeteg kiadást és kevés ügyfelet kívánok, illetve annál kevesebb fizetést a kedves ügyintéző kolleganoknek.Üdv.

Gyanús viselkedés a pénzzel,ajánlattal kapcslatban. Részletezés, indoklás nélküli díjemelés, önkényes alapon bevezetve, pusztán bevételnövelés céljából. Sajnálom, hogy nem éltem az évforduló lehetőségével, és nem mentem más biztosítóhoz. Most itt még egy évet le kell húznom 70% többet fizetve, mint járna, és nuncs semmilyen kimutatás, részletezés, hogy milyen alapon szabják meg áraikat. Szégyen, nem ajánlom.

Állandó lakcímem megváltozott ezért a 35 ezres éves díjú KGFB -ből gyorsan 73 lett . Gratulálok ! Legalja…

Nem ajánlom. Egy teherautó rakteréről (nem takarították le a platót és rosszul zárták vissza) az én gépjárművemre hulló törmelék betörte a szélvédőmet. A tehergépjármű sofőrje elismerte a káreseményt ennek ellenére sem fizették meg a kárt.