Depónia Nonprofit Kft. - Ügyfélszolgálat

Nem ürítik a kukát teljesen és vagy az út közepén hagyják a kukát, vagy a szomszéd elé teszik! Tudomásom szerint oda kéne tenni a kukát ahonnan elveszik, nem a forgalmat akadályoztatva az úton hagyni és összevissza dobálni a kukát! Nagyon kegyesen válaszoltak mert a rongálást már jeleztem, amire az volt a válasz, hogy kijön egy szakértő és megvizsgálja majd ha eltörik hogy anyaghibából tört-e... Máshol miért tudják normálisan elvégezni a munkát?

Kritikán aluli amit művelnek. A telefont nem veszik fel. A szemét hegyekben áll. Az ígért napokon sem jelennek meg.Ha egy mód van rá ezekkel szerződést kötni áhhhh.

Az ügyfélközpontúságról hírből sem hallottak, pattogtatnak, elzavarnak. Rosszabb mint a közigazgatás.UPDATE: A 2021.07.21én délután 18 körül dolgozó két hölgy meg tudta oldani a helyzetet (és meg is akarták), még egyszer köszönöm nekik a segítséget.

A tegnapi napon voltam szerződést kötni a Deponia kft-vel, mint új 'ügyfél'! Előtte telefonon érdeklődtem! A telefonos hölgy nagyon kedves és segítőkész volt és kb. a második csörgésre fel is vette a telefont. A személyes ügyintézés során csak pozitív tapasztalataim voltak. Kedvesek, türelmesek és segítőkészek voltak. Minden kérdésemre választ kaptam, tényleg azon volt mindenki, hogy flottul menjenek a dolgok! A portánál átvett 2 db nagy kukát kérés nélkül kivitték az autómhoz és berakták! Én maximálisan elégedett vagyok!

Minősíthetetlen. A szemetet nem viszik el a megadott időben! Amikor viszik sokszor az 5t kis utcában 4-5 db 3 tengelyes járművel próbálnak közlekedeni a végén meg tolatnak vissza sorba! A közlekedési táblákat a nem megfelelő méretű járműveikkel heti szinten rongálják. A kukát nem egyszer keresgélés után másik utcából kellett hazavinni! Ez botrányos!

Egy automata papagájt ültettek a telefonhoz, aki azt ismételgeti, hogy nem tudnak arról, hogy 5 évvel ezelőtt másik címre költözött a szerződött partnerük, és azon a címen szerződést is kötött velük. Nem vették észre, hogy öt éve nem válaszol senki a régi címre küldött leveleikre!

Az általános szemétszállítás mellett igénybe vettem/veszem a szelektív hulladék szállítást és a kerti zöld hulladék szállítását is. Nos, az utóbbival van problémája sokaknak, így nekünk is. A Depónia november 1-én szállította el utoljára az év során a zöld hulladékot, pl. a lehullott leveleket. Ezzel az a gond, hogy nem néztek ki az ablakon és nem érzékelték, hogy a természet nem így gondolta, mivel a fák, bokrok nagy részén (dió, mogyoró, meggy és a sövények különböző fajtái) még ott a levél! Ezután mit csináljunk vele? Marad a tiltott égetés! Javaslom, hogy igazodjanak a természethez, amíg még lehet és november végéig még legalább egyszer szállítsák el a kerti zöld hulladékot a jövőben. Üdvözlettel Stefanovits Péter Pákozd

Amit az előttem véleményező válaszként kapott, ez itt nem a panaszkodásnak a fóruma"

Mai nap, 07.40-kor tájékoztat az automata, hogy nincs még ügyfélszolgálat, próbálkozzak 07.00-19.00 óráig. 12 óra utáni hívásomra arról tájékoztat, hogy a hívásom első a sorban, az első szabad munkatárs fogad, köszönik a türelmet.55 perce türelmesen várok, még 5 percig bírom talán, s elég volt. Leboríthatom a szemetem a Depónia elé?Köszönöm a megértést!A véleményemet megváltoztattam 1ről 4 csillagra, mivel másnap sikerült elérni az ügyfélszolgálatot, s sikerült elrendezni a problémát.

Hulladékmatricákat többször is hiányosan vagy egyáltalán nem kézbesítették. Órákat vesznek el az ember életéből, mivel utána kell menni telefonon. A diszpécserek kedvesek, de nem tudják, hogy kellene szolgáltatni.Saját hibájukból adódó szolgáltatás kiesést/hiányt nem pótolják.