Vidanet Ügyfélszolgálat

Telefonon hívott ma egy hete a (02.05 ) Vidanet ügyfélszolgálat , azon céllal , hogy egy év hűség vállalásával irjak alá új szerződést ! Kérésre bementem, a nagy TESCO -bas lévő ügyfélszolgálatra ! Itt minden jót igértek ! Megbeszéltük a szerződés feltételeket ! Vidanet képviseletébe jelen lévő hölgy arról tájékoztatott , hogy amennyibe 50- MB -ot választom akkor és megtartom a vonalas telefonom is akkor +1000,- ft engedményt kapok ! Én ennek tudatába aláírtam a szerződést ! Alig eljöttem a helyíségből már szolt a telefonom , hogy az 1000 ft kedvezmény nem jár ! Kérdem akkor mi ez egyszer adom utána meg nem jár ! Igy vesznek bennünket palira a VIDANETNÉL ! ma bementem ismét , hogy ezen ügyet rendezzem ! Sajnos nincs kivel !! Azon személyek akik az asztal másik oldalán ülnek velem szembe jogkörük egy nagy NULLA ! Még azt sem tehetik meg , hogy egy ilyen ügybe döntési joggal rendelkező személy elérhetőségét megadják ! Itt állok at ügy rendezetlenségével ! Nincs kivel megbeszéljem a történteket illetve lezárjam ezen ügyet ! IGY MŰKÖDIK MAGYARORSZÁGON JELENLEG AZ ÜGYFÉL BARÁT SZOLGÁLTATÁS !Tisztelettel Szabó Dezső

A Vidanetnek Győrben több helyen van Ügyfélszolgálata ellenben én kizárólag ide szoktam járni az ügyeket intézni. Egyrészt nagyon segítőkészek az itt dolgozók másrészt mindig gyorsan végzek miután nem szoktak sokan lenni.

Előzékeny kiszolgálás.2 hét helyett pár nap mulva jott a szerelő.

Az ügyfélszolgálattal nincs gond, jelentettem a hibát ki is jöttek megnézték megjavítani nem sikerült. A szolgáltatás maga nem ér egy forintot sem. Este csúcsidőben beesik a sebesség szinte használhatatlan, nem ajánlom senkinek.

Egy órát várakoztam, továbbá az ügyfélszolgálatos teljesen inkompetens és rosszindulatú, az internetről nem is beszélve, ami olyan mint az esti mese, hol volt, hol nem volt

Bárcsak ne kéne végig hallgatni hogy felvétel készül és még igazolni is kell magam felhatalmazás kell a nejemnek hogy ha be fizetni szeretnénk.Választanák másik szolgáltatót de nincs....plusz hivogatnak akkor is ha pihenni szeretnénk meg küldik az üziket .Nem a alkalmazottakat akartam meg sérteni.

2019.01.12-én nincs Tv adás 10:10 -20:00 között és 21:10 - től.Ma 2023.06.07-én ismétlődik a helyzet, a 1203 pedig nem intézkedik. Alkalmatlan emberek ülnek a telefonvonal másik felén.

Lekezelő hozzá állás, amint úgy érzik hogy az ügyfél jogos érveket hoz fel saját pénzének védelme érdekében. És amikor már csak szabadulna az ember a cégtől, hatalmaskodó hozzá állásal plusz költségeket számolnak vele amik már előrre még írt protokollok szerint raktározva vannak a informatikai eszközeiken.

Ma bementem, de ne tettem volna, mert az első pultnál ülő kolléganő nem volt igazán barátságos. Júniusban itt intéztem egy új szerződést a 2. Pultnál, szuper, segítőkész volt a hölgy, ezért is mentem oda. Mint kiderült a Plázában nem jól írták át a korábbi címemen lévő szerződésemet a fiam nevére. Kértem a hölgyet, hogy beszéljen telefonon kolléganőjével, mert nem én hibáztam. Ő mondta, hogy menjek oda. Én is dolgozom, mondtam neki, tegye meg, hogy megbeszéli vele. Nem tette. Sőt kioktatott elég durva stílusban. Biztos vagyok abban, hogy ha ide beteszem a lábam az első pultot kikerülöm. Egyébként sem volt a helyzet magaslatán megtalálni is nehéz volt neki a szerződést.