Termo-Diagnosztika Kft.

Hopp... az 1 csillag nem ide akart menni. De a megfelelő kezelésért megelőlegezem az 5 csillagot. :)

Régi fűtésrendszerünk korszerűsítését (kondenzációs gázkazán +HMV tároló beépítése, radiátorok átmosása) bíztuk Péterre és a Termo-Diagnosztika csapatára. Már az ajánlattételkor is nagyon alaposan, körültekintően jártak el, a kérdéseinkre és aggályainkra mindig válaszoltak. Az elérhető kazánokkal kapcsolatosan szakmai tanácsokat adtak és korrekt, minden tételre kiterjedő árajánlattal álltak elő. A kivitelezés is flottul ment, minden a megbeszéltek szerint történt. Nem volt váratlan extra költség és fennakadás. A készülék pár napja üzemel, de érezhető a komfort és műszaki javulás. Megbízható, abszolút ajánlott megrendelőbarát cég.

Telefonos bejelentkezés után megrendeltem a kívánt alkatrészt és egy hétre rá kaptam időpontot. Kértem hogy a szerelő már az alkatrésszel érkezzen,de nem sikerült. Azt mondta a héten megjön és telefonál.4 nap múlva felhívtam hogy megérkezett e az alkatrész és közölte hogy visszaér az irodába és megnézi, még aznap visszhív. Ez sem sikerült azóta sem. Sem a telefont felvenni. Személyesen bementem az ügyfélszolgálatra érdeklődni ahol 2 hét után még mindig nem volt alkatrész, és közölték velem hogy keresni kell mást aki megszereli, mert meg mertem kérdezni, hogy miért nem veszik fel a telefont vagy hívnak vissza. Úgy gondolom ez nagyon inkorrekt. Az ügyintéző flegma, minden ügyfélről jegyzetel, nehogy merjél kérdezni, vagy számon kérni egy megbeszélt le egyeztetett dolgot. Szolgátatóként a mai világban ez bátorság, így bánni a fizető ügyféllel…Köszönöm a választ, bár lenne annyi igazság tartalma, mint amilyen hosszú… Kommunikáció… ez a kulcs. Hiteles, egyenes kommunikáció. Ami itt hiányzott a rendszerből. Ha nincs idő és kapacitás nem baj, de el kell mondani!!! Nem félretájékoztatni és nem felvenni a telefont. Amúgy a kolléganővel többször is beszéltem telefonon… és igaza van. Ez nem az a cég ahol azt a minőséget kapom, amit várok. Ne olcsó legyen, hanem jó, korrekt! Nem hiszem hogy Önöknek kellene eldönteni, hogy mit szeretnék megvenni.Ha kérem, kifizetem…ahogy eddig is. Jelen esetben az idő több kárt csinált mint amennyibe a teljes alkatrész került volna…

Kiváló gárda, gyors ügyintézés, egyenes kommunikáció és jó szakemberek.

Szavakat nem találok, délelőtt telefonáltam, délután jött a szerelő. Hála és köszönet Balatonkeneséről.

Nagyon segítőek voltak , tájékoztatást adtak a hiba keletkezéséről és szakszerű utasítást adtak . Köszönjük szépen.

Nem veszik fel a telefont, és vissza sem hívnak. Sajnos nem először lett volna szükség munkájukra...

Segítőkész, korrekt csapat. Ajánlom őket mindenkinek.