Stonewood Kft.

Segítőkészek voltak, iránymutatást adtak, hogy milyen rönkhasító fűrészt vegyek. Ajánlom őket.

Sose írtam véleményt még cégről.De ez a cég borzalmas. Senkinek sem ajánlom. Nem tájékoztatnak. Hitegetnek. Nem küldik a szálát. Hazudoznak, rossz helyre szállítanak…. Borzalmasak.

Itt éreztem először, hogy fontos volt, a nekem valóban megfelelő megoldás megtalálása! Köszönöm!

Ezt a céget nem ajánlom senkinek!Röviden összefoglalva: A vásárló orientáltság teljes hiánya.Bővebben:Rendeltem egy ipari használatra szánt több millió Ft értékű fűrészgépet.- Az előre megkapot gyári méretrajzok hibásak. A kialakult problémával kapcsolatban sem érdemben segíteni nem tudnak, sem a plusz költség kártérítésére nem hajlandóak.- Magától értetődő lenne, hogy egy ilyen gépet a helyszínen beüzemelnek és a kezelését megmutatják a vevőnek.A cég a gép beüzemelését a leszállítás hónapjában (több hónapos csúszás után) nem tudja megoldani és le is beszélt róla egész idő alatt.- A gép amit a gyárban (elvileg) teljes összeszerelés és tesztelés után szállítanak ki, hibásan van szerelve.Az első kipróbálásnál egy végálláskapcsoló letörik. A vezérlés egy része fordítva van bekötve! A javításról mai napig nem kaptam információt!- A több száz euros gyári takaróponyvához leszállított kötél egyszerűen használhatatlan a ponyvához...Stb.. Stb...A visszajelzésükre reagálva:Tisztelt Stonewood KFT!A pontos tények leírását eddig is megtettem, de még tovább pontosítok:1. 2021.06.25-én jeleztem Önöknek, hogy utánfutóra kivánom telepíteni a gépet, ennek írásos nyoma is van! Tehát az a mellébeszélés, hogy nem jeleztem, hogy utánfutóra kívánom telepíteni egyszerűen nem igaz! Külön én hívtam fel a figyelmüket, hogy két különböző méretrajzot küldtek nekem ugyanarról a gépről. Miután feltettem a kérdést melyik a helyes, a hibásat kommunikálták felém mint helyeset! (ennek szintén mind írásos nyoma van) Ezért az egyedi erre a célra gyártott, horganyzott utánfutóm felfogatási pontjai nem passzoltak a géphez leszállított sínekhez!!!2. Igen, köszönöm, hogy másnap kijöttek. A tények pontosítása kedvéért hozzátenném, hogy technikus illetve szervízes szakember nem volt jelen, aki a valódi hibákat pl. műszerrel kimérni és rögtön orvosolni tudta volna!Mikor kijöttek megnézni a hibát valóban nem voltam jelen, MERT ahogy mondtam Önöknek, azon a keddi napon számomra nem volt lehetséges, hogy oda menjek, de a hét többi napján, szerdán, csütörtkön és pénteken ott tudtam volna lenni, és ott is akartam lenni, mikor végre hajlandóak voltak kijönni a helyszínre, DE azt közölték, hogy csak ez az egyetlen nap, amikor ki tudnak menni megnézni a gépet, ezért kénytelen voltam a saját jelenlétem nélkül is elfogani ezt. (Itt jegyezném meg, hogy Győrtől 8 km-re volt a leszállítási helyszín és véleményem szerint, ha már az átvétel napján lettek volna olyan kedvesek és kijönnek megnézni a gépet és segíteni a beüzemelésben, amit nem tettek meg, akkor lehet, hogy mindenki jobban járt volna.)3. A Plusz költségekkel kapcsolatban elsősorban nem az utazási költségek voltak a legbosszantóbbak, hanem az Önök hibájából adódó hibás méretrajzok miatt kialakult probléma. Ez plusz anyag és munkaköltséget jelentett, hogy a kész utánfutótóra nem lehetett felszerelni a síneket és új felfogatást kellett gyártani! Ennek a költségei kizárólag az Önök hibájából adódnak, de eddig nem voltak hajlandóak semmilyen kártérítést vállalni.4. Beüzemlés: “jó kifogás”, hogy csak sík betonon tudják beüzemelni a gépet. Utánfutóra szerelve gyakorlatilag semmi nem változik a gép kezelése és működése szempontjából, azon kívül, hogy nem betonon van rögzítve hanem az utánfutó síkjában. De, ha nem, hát nem!Nem igaz, hogy nem szerettem volna a beüzemelést, kértem volna, csak mint korábban írtam, abban az egész hónapban (decemberben), mikor leszállították a gépet ezt nem tudták megoldani és le is beszéltek róla!Üdv.T.Z.

Egyeztetés után azt kaptam amit rendeltem. Köszönöm

Egy technológiai problémát kellett megoldani. Lebeszéltek a drága gépről, és találtunk egy jobb megoldást. Köszönöm mégegyszer.

Pályázatban kértem segítséget. Gyorsan összerakták és segítettek az iránymutatásban. Köszönöm