Aqualing Kft Központ

A véleményem nem az ügyintézéssel inkább a termékkel kapcsolatos, az ügyntézőket telefonon és emailen is elértem, a garancális problémát úgy gondolom jól kezelték.Ellenben a termék...egy Bestway Flowclear 5m3-es homokszűrős vízforgató a probléma tárgya. Ez a második ugyanilyen készülékem. Az első 2 év után pont a garanciaidő leteltét követő héten lett elővéve a pincéből, és beüzemelés után orrán száján folyt a víz. Itt volt a szezon, lejárt a garancia, a cserealkatrész majdnem annyiba került volna mint egy új ráadásul hetek múlva jött volna csak meg, így vettem egy másik ugyanilyen készüléket 2023 májusában. A tavalyi szezont végighasználtuk, majd szakszerűen eltettem télire. Idén májusban elővettem, beüzemeltem és ugyanaz a hiba jött elő mint az előzőnél, orrán száján folyt a víz! Szerencsére itt még garanciaidőn belül történt, itt felvettem a kapcsolatot az Aqualinggel akik gyorsan kicserélték a szivattyút, viszont a csomagban csak a szivattyú jött mint cseredarab, a váltószelep nem. Sajnos a váltószelep nélkül csak félmegoldás született mivel a szivattyú részen már nem folyt a víz ellenben a váltószelep túlfolyóján igen (mint utólag kiderült a csillagtömítés ment tönkre..1 szezon után!!). Újab körök az Aqualinggel, itt már lassabb volt a sztori, de végül kaptam egy új váltószelepet is, így megoldódott a vízszivárgás. Mondjuk összességében kb 1 hónap ment el rá, de az időjárás amúgy sem volt túl nyárias így kevésbé zavart.És most jön a feketeleves. A tegnapi napon valamikor elszakadt MAGÁTÓL a szivattyút és a váltószelepet összekötő műanyag cső és ezt csak késő délután vettem észre amikor a medencéből már elfolyt a víz fele egészen a felső csatlakozóig. Sem a cső sem a tömítések sem a tartály nem volt cserélve garanciában, így ezek azok amikkel tavaly májusban megvettem. De még ennek ellenére sem elfogadható, hogy egy homokszűrő ilyen hitvány minőségű anyagokból készüljön. Egyszerűen agyrém hogy 1 év után tönkremegy. Nyilván az a bosszantó főleg, hogy elfolyt sok sok m3 víz, nem pedig az a pici cső (amihez szerencsére volt cseredarabom még az előző készülékről..kérdés meddig bírja)Imádkozom, hogy ezt a kb két hónapot még kibírja ez az ipari hulladék, de jövőre biztosan egy teljesen más gyártó termékével indítom a szezont.

Egy garanciás SUP-pal kapcsolatban kerestem őket. Egy kisebb alkatrész ment tönkre (egy csavar az evezőben). Az ügyintézés könnyen, gyorsan ment. Először személyesen átvételt beszéltünk meg, de végül kérésemre mégis postán kiküldik.

2023.07.03.A múlt héten végre megkaptam a csereterméket, illetve az ajándékot is. Köszönöm! De mindezek ellenére sem tudom jó szívvel ajánlani a céget, mert ha gond van, egyáltalán nincsenek a megoldásán. Valószínűleg csak azért kaptam meg a terméket, illetve küldtek ajándékot is, mert ennyire erőszakos voltam és nem hagytam annyiban a dolgot. De ehhez valóban 40 hívás és kb 15 email kellett. Azért nem mindenki tud/akar egy hibásan teljesített rendeléssel ennyit foglalkozni. Örülök, hogy jól alakult nagy nehezen a dolog, de rendelni többet én sem fogok innen a tapasztaltak alapján. Nekem nem ér ennyit ez a sok idegeskedés...2023.06.27.Két hete várom a csereterméket!A cég küldött ki téves terméket, és nem kapom meg, amit igazából rendeltem! Nem tudom hány emailt írtam ez ügyben és hányszor hívtam őket!Meddig kell még várnom, hogy megkapjam azt, amiért fizettem?????Felháborító!

A vásárolt termék (Bestway jakuzzi) hibás, folyamatosan ereszt. Mindjárt vége a nyárnak, de semmire nem reagálnak. A pepitán keresztül rendeltük, már ők is többször jelezték az Aqualingnak hogy vegyék fel velem a kapcsolatot (több mint 1 hónap) illetve már az összes létező emailre én is direktben elküldtem a problémám. Csak a sz*r sablon e-mail jön, amire mar 2X küldtem a kért fotót, de továbbra sem jön érdemleges válasz.Nem ajánlom senkinek, hisz ha probléma van, na őket nem érdekli egyáltalán. Bejelentettem a fogyasztóvédelemnek keddenTervezek további lépéseket is az ügyben, hisz ez a hozzáállás kritikán aluli

December végén vásároltam a Hengermalom úti üzletben karácsonyi világítást. Az ünnepek alatt meghibásodott, csak januárban tudtam visszavinni. Kicsit nehézség volt, hogy az üzletben nem foglalkoznak a garanciális panaszokkal, de autóval néhány perc alatt át lehetett jutni a központba.Itt az ügyintéző hölgy rendkívül segítőkész, kedves és barátságos volt. Kellemes tapasztalatot szereztem.Ma megint náluk jártam és a mostani benyomásom ugyanez volt. Újra egy nagyon készséges hozzáállású kollégával találkoztam!Biztos, hogy idén is náluk szerzem be az ünnepi dekorációt :)

Update: menetközben a kolleginával sikerült egyeztetni, és megrendelték az alkatrészt ami már úton van hozzánk. Nagyon készségesek voltak, többször is hívtak a csomag állapotát illetően.Csak az előttem szólokhoz tudok csatlakozni, semmirevaló banda. Telefont 3 hét alatt egyszer vették fel, mindegy hogy milyen időintervallumban hívja őket az ember. 3 hét alatt nem képesek válaszolni az emailre állítólagos leterheltség miatt (pedig a telefonos beköszönő alatt a Mama elmondja hogy az a gyorsabb ügyintézés). Cseretermékük nincs mert nem tartanak. Az elnézéssel pedig tele a padlás, úgyhogy abból nem kérek.

Senkinek nem ajánlom a céget. A terméket nem küldik, telefonos ügyfélszolgálatuk használhatatlan és össze vissza hazudoznak a házhoz szállítással kapcsolatban. Szándékosan félrevezetik, félretájékoztatják a vásárlót. Fogyasztóvédelemnél jelentve....Lassan megy a rendőrségi felhelentés is.

Egyik legkorrektebb cég Magyarországon. Ha medence, akkor csakis Aqualing! A szakértelmük páratlan, ahogyan a hozzáállásuk is. Voltak problémáink Bestway termékekkel, mindent segítettek megoldani. Csak ajánlani tudom őket!

A vásárolt Bestway medence vízforgatója rossz, 07.25-e óta semmire nem reagálnak, a weben bejelentettük, telefonon többször hívtuk őket, de semmi...bemenni meg persze nem lehet! Nem ajánlom senkinek, hisz ha probléma van, nem érdekli egyáltalán, itt a nyár és nem lehet használni a terméket!

Semmi képpen sem ajánlom. Hazudoznak illetve teljes mértékben pénzlehúzás. Kerülje el mindenki!!!Rendeltem egy medencét majd amikor egy hét után próbáltam érdeklődni a megrendelt termék után akkor elérhetetlenek voltak pedig kimondottan munkaidőben telefonáltam. Egyszer nagynehezen amikor sikerült elérni akkor viszont nem tudták megmondani, hogy mégis merre jár a csomagom vagy egyáltalán feladták-e.Illetve visszahívást ígértek amit természetes nem kaptam meg csak leráztak.Tehát aki tudja kerülje el ezt az áruházat. Illetve ne fizessen előre!!