PETNET

A minap rendeltem először a cégtől.Az oldal szerintem kifejezetten átlátható, a termék kosárba helyezése, a fizetés minden gördülékenyen megy.GLS csomagpontra kértem a rendelést, amit 17-én este adtam le 21-én már reggel át is vehettem. A termékek darabszámra stimmeltek. Azonban kértem egy cicák számára nyugtató hatással bíró feromonos sprayt, ami gyakorlatilag 2/3 részt bele volt folyva a dobozába. Nem azért, mert annyira spúr lennék, de azért egy akciósan is 4500 Ft körüli terméket nem szívesen hagytam volna kárba veszni, így lefotóztam a dobozban lévő tájékoztatót, amin egyértelműen látszik, hogy átáztatta a spray tartalma, amin nem volt rácsavarva normálisan a szórófej. Írtam emailt az ügyfélszolgálatra. Innentől jön egyértelműen a pozitív üzenete a hozzászólásomnak. Egyrészt 24 órán belül válaszoltak, ami szerintem kifejezetten ritka dolog. A másik pedig, hogy egy elnézés kérés mellett jelezték, hogy természetesen cserélik a problémás terméket. Lebeszéltük az ügyintéző hölggyel a címet és feltételezhetően jövő hét elején megtörténik a rossz termék cseréje egy jóra. A pozitív hozzáállása az ügyfélszolgálatnak mindenképp megéri az öt csillagot. Ezúton is köszönöm nekik. És még egy jó tanács így a végére az áruösszekészítőknek. Javaslom, hogy az ilyen szórófejes kupakos termékeket nézzék át, hogy gyárilag rendesen rajta vannak-e tetők mielőtt elcsomagolják!

Pár napja rendeltem, nagyon hamar megérkezetek a termékek. Sajnos az egyik termék nem volt tökéletes, de egyeztetve az irtó kedves ügyfélszolgálattal, ténylegesen azonnal orvosolva lett a probléma. Már másnap d.e. kézhez kaptam a csere terméket.Csak ajánlani tudom. Minőségi termékek, képeknek megfelelő, gyors kiszállítás, segítőkész ügyfélszolgálat.

Általánosságban elég lassú a kiszállítás. Legutóbb nem tudták szállítani a megrendelt tápot, csak napokkal később jelezték és a pénz visszautalása is 2 hét náluk.

A személyes átvételi ponton csak leadott, összekészített megrendelések vehetőek át. Így nem kell sokat várni.Itt mindent megtalálsz kedvencednek.Kutya, macska, kisemlős, akvarisztika, terrarisztika.Eledel, felszerelés, játék, jutalom.A Petnet egy webáruház, főképp kiszállítás a profil. GLS és Posta szállítással.

Nagy választék, kedves kiszolgálás az átvételi ponton de sajnos kártyával nem lehet fizetni. Mondjuk erre felhívják a figyelmet. Sok termék itt a legolcsóbb. Ajánlom!

Bizalommal fordultam a céghez, korábbiakban ismerősöm már rendelt innen.A csomagot hiányosan küldték ki egy termékből 10 db-ot rendeltem ebből 1 darab érkezett meg, további tartalom hiánytalan volt. A számlázott összegnek, viszont a közelében sem járt termékek összessége (nem egy 500Ft-os dologról beszélünk).Telefonos ügyfélszolgálatunkon próbáltam őket elérni bár láttam, hogy átmenetileg szünetel, azonban olvastam régebbi értékeléseket, ahol szintén ezt írták ezért megpróbáltam, (hátha csak nem frissítették). Emailben kértem a probléma orvoslását, képekkel és a számlán feltüntetett adatokkal, visszajelzésként nem a saját kérdésemre kaptam választ, a megszólítás sem az én nevemre szólt.Hibázni emberi dolog azt gondolom, azonban lehetnének figyelmesebbek egy hiba után. Újból elküldtem nekik a rendelésről az adatokat és képeket, az ezt követő napon átadták a futárnak a hiányzó termékeket, amik meg is érkeztek hozzám.Összességében szerintem egyszerűbb ellenőrizni önmagunkat, mint többszörösen hibát véteni, majd bocsánatot kérni. Megkerestek az eset után emailben, telefonon is elnézést kértek, nem zárom ki ,hogy rendeljek még a cégtől a termékeik jó minőségűek az akcióik kiválóak. A probléma a kezelésen van mit javítani, ugyanis az első válasz emailből amit kaptam látom nem egyedi az eset. Az Úr kedves érdeklődő volt a telefonban, ami egy kicsit változtatott a véleményemen, viszont a kommunikáción annyit változtatni lehetne, hogy nem a kifogásokat keresik Sok email érkezik be."

Aki tőlük rendel, úgy készüljön hogy napokig tart mire összeállítják a csomagokat és telefonon se lehet elérni őket. Ugyanazon a napon rendeltem külföldi webáruházból, azt már tegnap megkaptam, ez pedig még mindig csomagolás alatt, pedig sürgős lenne.

1.Nem kaptam vissza jelzest hogy mikor mehetek a rendelésért!!2. Egyik telefont sem veszi fel senki 3napon keresztül ami ki van irva az oldalon!3 a nyitvatartást nemnis ertem /10-16ig/Az emberekn 90%a 16 vagy 17ig esetleg 18oraig dolgozikHogy vegye át igy a rendelést??20ig kellene nyitva lenniKISMAMA MŰSZAKBAN TARTANAK NYITVA SZÉGYEN!!!!