Entegro Kft.

Egy notebook javításával bíztam meg a vállalkozást.A szolgáltatás része, hogy a technikus kolléga kételkedik a hibaleírásban. Ugyanakkor nem része a szolgáltatásnak csavar cseréje: itt nem hánykolódnak ilyen csavarok".Ettől annyira zavarba jöttem

Kutyasz*r az ügyintézésük. A hp ügyfélszolgálata hozzájuk irányít egy egyszerű ram bővítéssel, amit ha rábízok egy 10 évesre az is meg tudja csinálni. 10 perc lenne az egész művelet (amiben benne van a kávészünet), de nem válaszolnak az email-re, és hülyeségekkel húzzák az időt... Ennyit a szak"szervzről."

Kiváló szervíz, miután elhoztam a gépet és kifizettem a díjat, azután is végtelenül segítőkész hozzáállást tapasztaltam. Ha problémám volt, telefonton visszahívtak, a hívásra azonnal reagáltak.Egészen biztos csak ide fogom vinni ezentúl is az eszközeimet.

Egy HP laptopot vittem be csapágyas ventilátor problémával. Közel 2 hónap alatt annyi előrelépés történt, hogy 2x rossz ventilátort küldött a beszállító, így végül a gépemet javítás nélkül hoztam el a szervizből.

A szerviz válaszra sem méltat, több mint egy hete írtam nekik..

Messze kerulendo. Augusztusban beszerelésre kerult egy HDD a laptopomba (12500 a hdd caddy (ami amugy 3 ezer)+ 12 a HDD ami reális +13 a munkadíj ami non-szensz).A HDD gyári hibás volt, kértem a cseréjét. Bevittem, bevizsgálták, majd abban egyeztunk meg hogy postán kikuldik az ujat. Ezt két hónap alatt sem sikerult megtenni, rossz címre kuldték, majd megkértem oket, hogy elállnék az amúgy is túlárazott uzlettol.Az emailekre nem válaszoltak, csak amikor a fogyasztóvédelemmel fenyegetoztem. Ekkor megegyeztunk, hogy visszaadják a munkadíjat is, és bár tobb részletben kuldtek némi pénzt vissza, a teljes osszeget a mai napig nem kaptam meg hiánytalanul.A hozzá nem értéshez borzasztó arrogancia is társul.

Alkatrészt rendeltem náluk, arról volt szó 1 hét allatt megérkezik, ennek 2 hete. 2500 forint postaköltséget kértek, de lusták elballagni a postára, bár nem értem minek, amikor ennyi pénzért bármelyik futárcég elmegy érte.

Alaposak, kedvesek, gyorsak, segítőkészek, és megoldották,- méghozzá reálisan jó áron is,- amit kellett.(HP-val voltam náluk.)

Nem sikerült garanciálisan javítani, ők a 3. szerviz akihez átirányítottak és hirtelen nem sikerül válaszolni a további emailekre…

A HP hivatalos garanciális partnere de nemtúl profi cég.9ezer forint az óradíj szerintük.+áfa szóval az 9 valójában 11.A dolgozók sem túl kedvesek vagy ügyfélbarátok.Nekem az volt a benyomásom hogy elég nagy lehet a zűrzavar a szervezetlenség és a fejetlenség a háttérben.Itt nagyjából mindenki azt csinál amit akar,és a főnökök csak a lebaszást ismerhetik mint kommunikációs formát.Itt senki nem nevet amikor reggel bemegy dolgozni,max mikor elmegy haza...akkor is csak megkönnyebbül hogy vége.