Vodafone Partner

Sokat kellett várni,de az értékesítő gyorsan,kedvesen intézett mindent

Várakozási idő nem volt.

Segítőkészek csak ne ennyire szakmaian beszéljenek hanem egyszerübben emberibb nyelven.

Kedves volt a kiszolgálás és érthető.

Az ügyintéző fiatalember kiszolgálása nagyon gáz volt. Egy sima feltöltőkartyat es alap mobiltelefont szerettünk volna venni a kórházban lévő nagymamának. Fel5kor már nem szívesen akart minket kiszolgálni, mert ő 17ig van nyitva!!!Nem tudta megmondani miért, de nem sikerült kiadnia a telefont sim kártyával, csak meglévő előfizetésünkhöz,amire 1 év hűséget akart tenni. De közben folyamatosan privát hivogatták, és azzal volt csak elfoglalva h ő 20 perc múlva zár. Ugyanezt a műveletet 17 előtt 10 perccel a Yettelnél, minden fintorgás nélkül elintézték nekünk.

Gyors volt az ügyintézés mert lepasszoltak…balatonfüreden tudtak segiteni…(egyszerű számlakérdésem volt)

Mivel a Vodafone nagy hangsúlyt fektet az ügyfélelégedettség mérésre, így ezúton megosztom a 2022.08.10-én tapasztaltakat a fenti üzletben.Délután fél5 körül belépve üres ügyféltér fogadott - egy munkatárssal. Célirányosan mentem, világosan közölve, hogy egy nyomógombos telefonra és feltöltőkártyára van szükségem.Csípőből érkezett a válasz, hogy akkor menjek az xy mobil shopba. Szükség volt a készülékre, így jó szándékot feltételezve (olcsóbban jutok a termékhez) közöltem, hogy megvásárolom ígyis helyben. Ok... Az ügyfélorientáltság halvány jelét nem mutatva elkezdődött a vásárlás folyamata... Amelynek során megjegyezték, hogy nem tudja értékesíteni a készüléket. A miért kérdésre érkezett válasz fogalmamsincs"... Problémamegoldó képesség 0... Kértem

Másik előfizetésre szeretem volna váltani.Nem jött össze! Csak 17 perc után sikerült megkérdezni miért vagyok ott.Addig sorban állás.Erre ö nem tud segíteni!Hát,-1 és értékelés.Nem ajánlom senkinek a Vodafone t!

Segítőkész hozzáállás.

Udvariasak,segítőkészek voltak.Ja és nem kellett félórás v többet sorban állni