Duplitec Kft.

DJI magyarorszagi disztributora! Gyors pontos preciz minden pertnerével. Innovatív, mindig keresi az új lehetőségeket, szuper szervizzel rendelkezik!

2020.10.22. Mydroneservice.hu teszt indul: Gyors regisztrációt követőén Online felületen bejelentettem a javítási igényt egy lezuhant mavic air 2-ről. Az oldal használhatónak tűnik. Elméletileg végig lehet kisérni az ügymenet folyamatát. Központi jováhagyás után Door to -door szolgáltatással a futár elég hamar elvitte a csomagot. Most várom a szervíz visszajzését. Eddig maximálisan elégedett vagyok.2020.11.03: Online állapotváltozást. Emailt kaptam róla, hogy az eszköz beérkezett a Duplitec szerviz központba. Továbbá az Online felületen nagy felbontású fotókat küldtek a burkolat sérülésekről.2020.11.06: Online üzenetem érkezett a szervízből, hogy adjak bővebb leírást a baleset körülményeiről és hogy továbbítják a drónt a gyártó felé, hogy elemezzhessék a repülési adatokat. Délutáni üzenet: Továbbítva a központi DJI szervizbe.2020.12.02: visszakaptam a javított drónt. Szépen megjavították. Patika állapotú.Last update: A drónban benne hagyott 8 ezer forintos memória kártyámat nem küldték vissza, amit azóta se találnak. Ezért a 3 csillag.

Telefonon képtelenség elérni őket. Ha valami csoda folytán mégis felveszik akkor fars ígéreteket kap az ember. 3 hetet ígértek a javításra. Kerek 1 hónap után telefonáltam. 6. Hete van bent a drón. Lassan kellemetlen kezd lenni.

Elküldtem hozzájuk a drónom mert eltört a kamera rögzítő műanyag lapka a kezemben. Mint kiderült repedt volt, de egyéb gond nem volt vele. Átvizsgálták" és adtak egy ajánlatot a komplett kamera cserére 99.990 forintos alkatrészről és 9.900 forintos óradíjról. Náluk kiírt egy hibaüzenetet

Sajnos semmi jót nem tudok írni a szerviz ügyfélszolgálati hozzáállásáról. 2 hónapja (!) húzódik a drónom garanciális ügyintézése (cseréje). Ez idő alatt rengeteg e-mailt küldtem nekik, de egyszer sem méltattak válaszra. Telefonon nagyon ritkán lehet őket elérni, de teljesen mindegy, mert ott sem tudnak érdemi információval szolgálni, csak ígérgetni, hogy végre lekopjon a kedves ügyfél. Van hova fejlődni...

Itt aranyosak, segítőkészek, csak a rendszer szar. Egy eleve rossz akkuval vettem egy új phantom 4 pro-t. Fel sem szállt, jelezte az akkuhibát. Ki kellett vitetniük Németországba, ahonnan változatlanul szarul visszaküldték. Továbbra is akkuhibás volt. Jeleztük, megint ki akarták az egész kütyüt küldeni. Inkább vettünk máshonnan egy pótakkut amivel gond nélkül repül a drón. Az akkut újra kiküldték és nem biztosak benne, hogy ebben a körben végre kicserélik...Ennél azért többet várnék fél milláért...

Nehezen elérhetőek, a szerviz hozzáállása nem megfelelő. Javaslom, hogy ha garanciális probléma adódik a drónotokkal, akkor közvetlenül a DJI-al vegyétek fel a kapcsolatot, sokkal gyorsabb és megbízhatóbb a folyamat. Ők intézni fogják az oda-vissza szállítást, csak a dobozolást kell elvégezni, melyre az általuk küldött szállítási dokumentumot kell kinyomtatni és ráragasztani. Utána leadható valamelyik UPS átvevő pontnál. Általában Hollandiába küldik az eszközt.

Csatlakozom az elottem szolohoz, rettento figyelmetlen es nemtorodom banda. Nem valaszolnak rendesen az emailekre, nem foglalkoznak rendesen a problemaval, mindemellett nem is belfoldo javitanak es tetemes postakoltsegeket vernek ra az emberre. Feleve huzodik a dronom javittatasa es soha nem talalkoztam meg ennyire pofatlan ceggel, a vasarlo addig vasarlo amig ki lehet belole huzni a penzt azutan mar semmi sem szamit, es nem foglalkoznak semmifele panasszal.

Miután elvittük a Drone-t közölték hogy ezzel a fajtával már nem foglalkoznak. Ami kicsit fura mert a DJI ARS Budapest ezt írja eredeti szervíznek. Nem hiszem el hogy egy DJI mini olyan elavult lenne már.