MVM Villany/ ELMŰ Ügyfélszolgálati Iroda, Érdliget

Ügyünkkel kapcsolatban teljesen elutasítóan, a papírokra ügyet sem vetve azonnal elküldtek természetesen minősíthetetlen hangnemben, lekezelő, kioktató stílusban, hogy a fogyasztó lehetőleg érezze, az ügyfélszolgálati iroda nem érte vagy az ügyeinek a megoldása miatt létezik, hanem csupán azért, hogy ezek a semmirekellők is kapjanak fizetést. Magától értetődő módon nem tudnak semmiről, nem intéznek el semmit és folyamatosan az EON-ra (azok is megérik a pénzük) mutogatnak, olyan ügyekben is ami az ő hatáskörük lenne. A kőkemény magyar valóság megtestesülése, ahol a nemtörődömség és emberi butaság kivételes elegyet alkot a tudatosan a fogyasztó megtévesztésére létrehozott szervezetek kusza hálójával. Arról már nem is írnék bővebben, hogy az ügy amit szerettünk volna elintézni konkrétan a nettó lehúzás iskolapéldája, amelyben a szolgáltató hibájából adódó szolgáltatás kiesés miatt a fogyasztónak kell rohangálni és persze súlyos tízezreket fizetni, hogy tegyék a dolgukat. Persze a rendszerhasználati díjat bevasallják az emberen, a semmire. Magyarország jobban teljesít...

Semmit nem tudnak ottEgy e-mailt címet adtak

Kritikán aluli ahogyan az emberrel bánnak. Flegma, lekezelő volt a hangnem. Délután 13:30-kor már nincs kedvük dolgozni! Aki segítségért megy el se induljon mert nem kap, csak azt hajtogatják: ebben nem tudok segíteni. Jobban jár az ember, ha az e-on ügyfélszolgálatára megy egyenesen!Katasztrófa ahogy pöffeszkednek a székekben és semmit sem tudnak!

Az ügyintézés egy nagy nullával egyenlő.Téves óraállás rögzítés miatt már súlyos összegeket vontak le a számláról.Panasz után a storno számlát is leemelték (100+ezer Ft), jogtalanul.Személyes panasz során annyit tudtak mondani, hogy írjunk emailt az e-on felé.Erre két hét alatt semmi válasz nem érkezett. Mind az MVM mind az E-On segítőkészsége egyenlő a nagy semmivel!A papírokra rám sem néznek.A valós órállás helyett bőven a sokszorosát rögzítették. Pontosabban a szomszédos lakás állása került beírásra. Ezzel irgalmatlan különbözetet generálva (közel 30.000kw eltérés pluszba)!!!Másra nem képesek mint egymásra mutogatni az E-onnal!Kiváncsi vagyok, hogy ha az ottani ügyintézőtől vontak volna le jogtalanul több mint 1millió Ft-ot, akkor is ilyen semmilyen módon végezné e a munkáját!!!!Természetesen más hatóságok felé fogunk fordulni a panaszunkkal!

Gyors ügyintézés. Kicsi iroda, viszonylag kevés ügyfél...

Ilyen kellemes meglepetésem régen volt, főleg a más elmü negatív értékelések után.A biztonsági őr is már kezdésnek halál jó fej segítőkész volt, és utána a mindkét ügyet gyorsan el tudtam intézni, az ügyintéző képben volt mindennel.

Kedvesek, segítőkészek az alkalmazottak.Kicsit sokat kellett várni,míg sorra kerültünk,igaz,nem volt idopontunk,mert a központi számon lehetetlen kapni...Egyetlen negatívum az,hogy amíg várakoznak az emberek,mert bizony volt,hogy többen is várakoztak nem is kevés időt,egy szék vagy pad sincs sehol,hogy le lehessen ülni.Nem csak fiatalok,hanem zömében idős emberek hosszú perceket állva kénytelenek várakozni.

Segítőkész ügyfélszolgálat és biztonsági szolgálat. Nehezen találtam meg mert több üzletet magába foglaló épületben található. Azonban kívül nincs megfelelően nagy tábla kihelyezve, hogy könnyen megtalálható legyen.

A telefonos ügyfélszolgálatuk ügyintézésre nem alkalmas.4 hónap alatt sem tudtam elintézni megnyugtatóan a számlázással kapcsolatos problémát. Nem is foglalkoznak az üggyel valójában.Az 1 csillag is túl jó értékelés.

Jó 40 percet várakoztattak. Az ügyintéző flegma volt, az volt az érzésem, hogy azért próbál tőlem minnél több papírt, igazolást, egyebet elkérni, mert kibújót keres arra, hogy miért ne kellejen dolgoznia, illetve legyen indoka elküldeni. Volt több olyan irat, amit elkért, tényleg csak egy pillantást vetett rá, és vissza is adta. Nem is olvasta el. Ebből is következtettem arra, hogy indokot keres csak arra, hogy elküldhessen. Peche volt, nem talált fogást rajtam. Így duzzogva munkához látott. Elképesztő. A legszörnyűbb számomra az, hogy ha tehetném, elmennék inkább másik szolgáltatóhoz, de ugye ennek a cégnek nincs versenytársa. Így bármit is megengedhet magának, a cég diktálja a feltételeket, és nekem fogyasztóként csak a bólogatás, és a fizetés marad... Az ember valószínüleg meg azért dolgozik csak ott, mert máshol tuti nem kapna munkát ezzel a hozzáállással. Itt meg úgyse számít a kiszolgálás minősége...