Vodafone Márkaképviselet

Minősíthetetlen szolgáltatás megtoldva kritikátlan viselkedéssel.3x ígérték, hogy kijönnek bekötni a szolgáltatást. Hétköznap, munkaidőben ott vártunk, szabadságot és szabadidőt rááldozva. Értesítés nélkül nem jelentek meg és a munkalapra beírták, hogy miattunk hiúsult meg. Jeleztük személyesen is, telefonos ügyfélszolgálaton is, hogy nekünk az internet munkaeszköz, fontos. Erre annyi választ kaptunk 2 beígért és meghiúsult “mindenképp kimennek a technikusok” után, hogy “Ha nem tetszik, menjen más szolgáltatóhoz!”. Ez úton üzenem a kedves ügyfélszolgálatosnak, akit idéztem, hogy ha én így beszélnék akár a kutyámmal is, elbújdosnék szégyenemben.Mindemellett pedig az ember tehetetlen és kiszolgáltatott, mert nincs az az óriási választék szolgáltatókból, pláne lefedettség.Szégyen.

Ügyfélfogadás iszonyat lassú. Én voltam az első akit szólítani kellett volna, de 30p vártunk. 2 asztal volt csak nyitva. Nem éppen ügyfél barát. Jobb is hogy már nem vagyok Vodafoneos.

Öt éve vagyunk előfizetők, június közepén hívtuk először a Vodafone-t, költözés miatt szerettük volna átvinni a szolgáltatást egy másik lakásba. Ezalatt az egy hónap alatt végig fizettük a díjat, a mobilnetet pedig külön kellett vennünk, így egyáltalán nem volt költséghatékony a hónap. Végül augusztus 8-án reggel 8-ra jött ki az egyik szerelő. Minősíthetetlen stílusban végezte a munkáját. A padlásról hozott le egy vezetéket, a főfalba (az udvarról) fúrt egy lyukat, ahonnan most lóg a kábel. Állandóan elégedetlenkedett, azt mondogatta, hogy ne titkoljuk előtte a dolgokat, hogy hol vannak a vezetékek a falban, hogy itt senki se tudja, hogy mi van, mondogatta, hogy ilyenkor már neki is nagy a feje. Mondtuk neki, hogy ez a munkája, csinálja meg, majd öt perc múlva kiviharzott a lakásból, bepattant a kocsiba. Utánamentünk, közölte, hogy ezt ő nem csinálja meg, kérdeztem a nevét, mire azt felelte, hogy én vagyok a UPC-s szerelő". Félbehagyta a munkát

Katasztrófa a köbön! Pontosan egy órája várakozok, pedig néhány várakozó volt csak előttem. 4 munkaállomáson dolgoznak de a fele minden ügyfél után eltűnik a hátsó ajtón keresztül 5-10 percre. Ráadásul van olyan aki nem is ügyfelezik közülük. Több, mint 10 éve vagyok vodafone előfizető, de itt most vége. Irány a T-mobile.

A helyi ügyfélszolgálat szakmai tudása ügyintézési sebességge nevetséges. Szakmaiság, rátermettség egyenlő a nullával. Megalszik a tej a szájukban. Fokozzam még...?? Szedjétek már össze magatokat, ha nem tetszik a munka el kell húzni a p.......

Jelenleg is az ügyfélszolgálaton ülök, immár 50 perce, tehát van időm véleményt írni. Amikor - meglévő ügyfélként - kihúztam a sorszámot, ketten voltak előttem. Azóta még mindig egy ügyfél előttem van... Ha bármelyik ügyintéző sikeresen végez egy ügyféllel, diadalmasan elvonul hátra a raktárba - pihenőbe hogy aztán 20 percig elő se kerüljön. Ha előkerül, előbb 10 perc privát telefon, viccelődés a munkatársakkal, stb aztán esetleg hív új ügyfelet. A legelképesztőbb, hogy olyan munkatárs, aki az ottlétünk alatt senkit nem fogadott, a kedves ismerősének azonnal tudott segítséget nyújtani soron kívül, sorszám mellőzésével, a Szia Krisztikém" elég volt ahhoz

Nulla az egész! Semmit nem tudnak az ügyfélszolgálati dolgozók . Informatikai tudásuk gyakorlatilag értékelhetetlen!

Minősíthetetlen! A megrendelt router cserét a mai nap ígérték nyolc és 12.00 között, 9.00-kor küldenek egy SMS-t hogy egy héttel később fognak jönni. Emiatt itt várakozott három ember a saját magam által megbízott cég informatikusai, hogy az átállást segítsék! A számlázás, ügyintézés kritikán aluli. Egy hét alatt 52 db e-mailt kaptam tőlük, aminek 90 százaléka értelmezhetetlen volt. Csak azt tudom tanácsolni, hogy aki teheti keressen másik szolgáltatót!

Egy csillagot sem érdemelnek. Az egri Vodafone üzlet mindig probléma. Nem tudják megszólítani az ügyfelet. Kritikán aluli stílus már már goromba viselkedés jellemzi egyes dolgozojukat. Egy idősebb szemüveges noi dolgozónak nem tetszett hogy segítenie kellett a tudatlan kolleganojenek akihez sorra kerültem így udvariatlanul beszólt nekem hogy máskor korábban menjek mert szeretne haza menni. Kb.egy órát várakoztam ügyintézésre. Sok várakozó volt több ügyfél elégedetlenségének adott hangot. Tanulniuk kellene jó modort munkaszeretetet gyors munkavegzest a budapestiektol vagy a gyoriektol.Hmm...felejtős hely.