Groupama Debrecen

Hangulaeos ügyfélszolgálat, kényelmes. Szinte azonnsl sorra kerültünk. Segítőkész emberek dolgoznak az ügyfélszolgálaton. A parkolás is viszonylsg könnyű, a Tesco parkoló sincs messze.

Megkötöttem az OTP-nél a Felfedező utasbiztosítást, amit a Groupama kezel. Nagyon kedvező díja van, nem kétséges, de legalább nem is nagyon térítenek semmit. Az első repülőjáratom késett, ezért egy nappal később tudtam elrepülni, aztán két napot késett a bőröndöm, nem volt semmi cuccom. A hazaúton pedig letörték a bőröndöm húzóját, és biciklis táskám kerekét (igaz 33 óra utazás után nem vetettem fel jegyzőkönyvet a reptéren, de az utóbbit csak otthon vettem észre eleve). Na erre a 3 kárra összesen 20eFt-ot térítettek, ami ruhát kint vettem. Ilyet újra biztos nem kötök. Ja, és a kárbejelentés több, mit 2 óra volt. Először kézzel én kitöltöttem 3 papírt, aztán az ügyintéző mindet bepötyögte. Ha tudom előre, hogy ennyit fizetnek, nem is vesződtem volna vele. Ráadásul nincs külön papír a járatkésésre, hanem azt is a poggyászos papírra kell beírni.

Amikor megérkeztem csak egy ügyintéző volt az irodában, aki ügyféllel foglalkozott. Hosszas várakozás után jött csak egy ügyintéző, akivel elintézhettem, amiért mentem.

A biztosító nem korrekt ! 5 hónapon keresztűl tartó elbírálás 3 elutasítás . Elég nagy kárunk van ,de sajnos nem tudjuk helyrehozni hiába van biztosításunk ,ha a biztosító nem téríti a kárunkat meg . Csak fizettetni tudja ,a csekkeket azt időbe küldi.A kárszakértő pedig 2 hónap múlva jön ki felmérni a beázást .Majd elutasítanak mondván ,a tetőn nem látszott károsodás. Persze ki az az ember aki ,ha azonnal nem intézkedik a biztosító akkor nem rakja helyére az elcsúszott palát amit a vihar megbontott ,hanem még engedi tovább ázni a házát várva arra ,hogy a biztosító felmérje végre !!?? Felháborító :(

A gyermekem ujjtörése miatti állami tanulóbiztosítási ügyét intéztem. Az ügyintéző nagyon kedves volt.

A mai napon az internet szerint nyitva tartott a Debreceni iroda valójában azonban egész nap zárva volt. Nem először tapasztalom az Groupama részéről az ügyfelek érdekeinek figyelmen kívül hagyását.

Gyors ügyintézés. Megfelelő tájékoztatàs. A parkolóhelyet azonban vadászni kell. De ez nem a Groupama biztosító hibája. Nagyon forgalmas környék.

Nem volt még velük komolyabb ügyem (nem történt káresemény) a biztosításomat voltam megszüntetni, egy adásvétel miatt...gyors, és kedves volt az ügyintéző!

Az ügyéntéző egyáltalán nem segítőkész, a biztosító inkorrekt. A telefonos ügyfélszolgálatuk teljesen korrekt és segítőkész, de a személyes ügyintézés az borzasztó.