Egészségbiztosítási Pénztár

Ilyen az, amikor haverokat, rokonokat, családtagokat dugnak be egy munkahelyre. Még nekem kellett elmagyarázni az ügyintézőnek, hogy miként töltsem ki az utazási költségtérítést igénylő nyomtatványt. Nem értelmezési hiba, tényleg így volt Szánalmas. A két csillag a segítőkész biztonsági őr miatt jár.

Európai egészségbiztosítási kártyát szerettünk volna igényelni családtagomnak.Zárás előtt ma, másfél órával érkeztünk, a sorszámunk szerint, közel 24-en voltak előttünk. Közülük többen az ügyintézésük közben, még több sorszámot vettek el. Így, lényegesen többen kerülhettek elénk a sorszámunkon feltüntetettnél, közel annyian vannak a ”zárás utáni időpontban előttünk

Teljesen elégedett vagyok a telefonos ügyfélszolgálatt. Minden kérdésemre maximális választ kaptam és mindemellett hihetetlen türelemmel és kedvességgel. Máshol sajnos borzasztó hangnemben beszélnek az emberrel. De életemben elsőnek van pozitív tapasztalatom. Minden tiszteletem az ott folgozónak

Csütörtökön délig vannak, a ki írt 16 óra helyett, gratulálok.

Sajnos az illetékés hölgy félretájékoztatott, amivel elég nagy gondot és fejfájást okzott számomra. EU-s kártya igénylésével kapcsolatosan ragaszkodott magyarországi lakcímhez annak ellenére is, hogy volt aktív munkaviszony. Végül rá 3 hétre a biztonság kedvéért felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol megoldották a problémámat, amit elmondásuk szerint a Debreceni hölgy is megtudott volna csinálni 2 kattintással.

Általában félretájékoztatják mind a munkáltatót mind a munkavállalót az ügyfél-szolgálaton. ÁNYK-s kitöltendő dokumentum alig van szóval eleget fog oda járni az ember. A telefont alig veszik fel, vagy rácsapják az emberre két kicsörgés után. Az ügyintézők az emeleten ezzel szemben segítőkészek és értelmesek.

Azért az kellemes, amikor direkt elektronikusan ügyfelkapun igényel meg az ember egy TB igazolást családi támogatáshoz, mivel úgy van vele, hogy úgy gyorsabb lesz. Ezutan egy hét múlva telefonos érdeklődés után közlik az emberrel, hogy aznap fogják postán feladni... Az elektronikusan igényelt igazolást... Az ügyintéző válasza csak annyi, hogy hoppácska elnézték... De semmi probléma a papír alján szerepel hogy Főispán... Jövőre már rajta lesz a Vármegye is. Remélhetőleg akkor már galamb fogja hozni, hogy még lassabban menjen az igénylés!

Mielőtt bárki azt hiszi, hogy a honlapon mindent IS elolvasva, előre kitöltve a nyomtatványt teljesen felkeszult az ügyfélfogadásra, az hagyjon fel minden remennyel.A honlapon lévő “ideiglenes szemelyi igazolvany is elfogadható” az csak TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰ, tehát kormányhivatali főelőadó fordîtásban: NEM FOGADHATÓ EL. A nyomtatvány szintén nem. Akkor tegyenek már fel egy szinezőt, azt tuti nem veszem komolyan.Életunt, megkeseredett, ám de hatalommal bíró naccsasszonyok. Szóval van még1 köröm, addigis ventilálok…Volt pozitivum is, az egyik ügyintéző hölgy, mikor 2 sorszamra sem ment hozza senki, kijött az ügyféltérbe és egy kismamat a pici babajaval soron kivul magahoz hivta. Van még emberség :-)

Mai nap folyamán telefonáltam... Elregéltem a problémámat, kicsit megakadtunk, hogy mi lenne a megoldás, majd a kedves" hölgy közölte

Időre érkeztünk, időre fogadtak, minden okés volt