Vidanet Ügyfélszolgálat

Gyors szerződéskötés, kedves, korrekt ügyintéző

Az a probléma, hogy 1 csillagot muszáj jelölni. Minősíthetetlen "szolgáltatás""" méreg drágán. Inkább aki teheti kössön más szolgáltatónál

A történet okulásként: cca. 25 év után akartam a Vidanettől megválni, csak és kizárólag praktikus okból. / Igen, sokszor ratyi náluk a Net, sokszor nincs szolgáltatás, de a szerelőcsapatuk kiváló! Sokszor volt kizárólag tőlük független, külső oka a szolgáltatási problémáknak. Pl. feltörték az elosztó dobozokat, és megrongálták. Az ügyfélszolgálat pedig mindig segítőkész. / Másfél hónap előzetes egyeztetés után, kellő körültekintéssel eljárva csupán annyi kérésem volt az új szolgáltató, aTelekom felé, hogy úgy jöjjenek ki az egyeztetett napon szerelni, hogy egy napra se maradjon ki az Internetszolgáltatás. Nos ez minden erejük megfeszítésével sem sikerült. A Telekom csúfosan belebukott, 4 és fél óra alatt nem tudtak 2 db tv-t bekötni, az Internet szerelőket meg majd csak Karácsony után küldik, talán.... Ezt követően Telekom elküldve, szerződés felbontva, és vissza a Vidanethez. A mai napon a VIDANET tatai Ügyfélszolgálati munkatársa profi módon mindent megoldott, mindössze 1 óra leforgása alatt minden újra működik. A mai, Karácsony előtti napon a tatai Ügyfélszolgálat 12 órán keresztül működik, és megoldotta a helyzetet. Le a kalappal! Ma újra átéltem a régi közmondás valóságát: a járt utat a járatlanért el ne hagyd!!!!! Boldog Karácsonyt a VIDANET minden munkatársának! Köszönöm!

Gyakran nincs adás és internet, pont amikor a legnagyobb szükség lenne rá. Általában nem tudják orvosolni a problémát és az internet szolgáltatás állandóan nagyon gyenge.

Kategórián aluli szolgáltatás, most sincs net. 20perce. Holnap felhívom őket hogy modemestűl dugják fel. Minden áldott este ezt játszuk, vicc az egész...

Az internet bekötése után hetekkel sem kaptam meg a jelszót a belépéshez, viszont elkezdtek számlázni már arra az időszakra, amikor semmilyen szolgáltatáshoz nem volt még hozzáférésem. Természetesen a telefonos ügyfélszolgálaton semmilyen megoldásra nem volt nyitott. Az egy éves hűség után azonnal megszakítom a szolgáltatást és soha többé Vidanet.A legrosszabb internetszolgáltató, amivel valaha dolgom volt. Mindenki kerülje el nagy ívben!

Hozzá értésük 0. Segítőkészségük 0.

Minősíthetetlen amit internet néven kínálnak. Negyed óra kell nekik hogy felvegyék azt a nyamvadt telefont és akkor is csak sablon választ tud mondani az ügyintéző kolléganő. Ha esik két szem eső akkor már nincs is internet... Gyakran produkálja az előfizetett csomagban nyújtott sebesség kevesebb mint egy tizedét. Az ügyfélszolgálat azt se tudja mi az a Ping / válaszidő. Volt hogy én mondtam el nekik mit kellene csinálni.. botrány hogy ezek még a piacon vannak...

Minősíthetetlen az ügyfélszolgálat, illetve maga a szolgáltatás is. 2. hete akadozik az internet, lassan napi szinten hívjuk őket és nem csinálnak semmit. Az ügyfélszolgálatos, mint valami papagáj ugyanazt ismétli, hogy náluk nincs hiba.