Einhell Hungária Kft. - Mintabolt és szerviz

Nem szeretnék véleményt formálni (nem is tudok) a lentebb található garanciális ügyintézésekről, viszont az én tapasztalatom teljes mértékben ellenkező.Március 7.-én kedden elromlott egy akkus bontókalapács ami nem régen volt vásárolva, jeleztem a hivatalos oldalon keresztül a cég felé, szerdán már jött a futár érte, pénteken megállapították, hogy cseregépet kapok, ma hétfőn pedig már nálam van a teljesen új becsomagolt szerszám.Szóval 5/5 nekem, köszönöm ezúton is.

Nálam a szerviz hozzáállása miatt leszerepelt ez a márka. De ahogy látom, mások sincsenek túl jó véleménnyel. Gyárilag csomagolt töltő kábel vezetéke megtört - garancia elutasítva. Magát prémium márkának hirdető cégtől elvárható, ha már így csomagolja a töltőt hogy a gyári csomagolásában megtörik a vezeték, akkor azt garanciában kicserélje.

A szervíz munkatársai minden esetben az érdeklődésemre gyorsan és korrekten válaszoltak, a tájékoztatások amelyeket küldtek pontosak voltak. Nem találkoztam félretájékoztatással és ferdítéssel sem. A kommunikációt kettőnk közt kiválónak értékelem. Műszaki egyeztetés során szintén megkönnyítették a dolgom. Az alkatrész beszerzése során annak ellenére, hogy elhúzódott minden esetben, tájékoztatást kaptam arról, hogy mit várhatok.

AGILLO 18/200 damil orsó van szó, nem a boltnak szól! 1 pont igen csak egy pontot tudok adni, aki német minőséggel büszkélkedik, az nem tud ilyen undorító damil orsó szállítani. Még csak 4-szer használtam kis füves kertekben és a zárva tartó fül eltört. Ennél rosszabb minőséget nem engedhet meg magának. A fűkaszaban ez a legfontosabb alkatrész.

2019 December 12-én vásároltam a Maglódi Bauhaus üzletben egy Herkules 240 típusú kettős köszörűt, 5 év Bauhaus garanciával, otthoni használatra (nem ipari felhasználásra). 2020. 01. 28.-én sajnálatos módon vissza kellet vinnem javításra, mert 3 perc alatt érte el a teljes fordulatszámot és így nem lehetett használni. A szerviz kicserélte a kondenzátort, és visszakaptam. De csak most ért a meglepetés, amikor hazavittem és bekapcsoltam, közvetlen a javítás után ugyan úgy nem működött.Vissza vittem hát ismét, hogy nem működik 2020.02.02-én. Február 07-én végre megérkezett a gép a szervizből egy szakvélemény kíséretében, amit szó szerint fogok idézni: ,,Az Einhell Hungária szakszervize többszöri próba során megállapította, hogy a javításra beküldött gép szervizi bevizsgálásakor meghibásodás nem jelentkezett, melyet videófelvétellel dokumentáltunk. Ennek figyelembe vételével a gép gyári paramétereinek megfelel, funkcióját megfelelően ellátja. Kérjük vegye figyelembe, hogy a készülék nem ipari felhasználásra lett konstruálva.Illetve a legfelháboritóbb számomra

Nincs GaranciaNo warranty on Moving parts". In a power-tool everything is moving! so their 3 years warranty is a lie

Ha arra használod amire kell és nem állatkodsz a gépekkel, akkor ár értékben az egyik legjobb az Einhell.

Fűnyíró a harmadik, hobbi jellegű használat során elfüstölt, a szerviz szerint a garancia nem volt érvényes, mert én úgy használtam a gépet, hogy már beszorult a penge. Hát persze, teljesen életszerű. Borzasztó gagyi márka, ment is a kukába. Azóta egy magyar gyártmányú fűnyírót használok, évek óta tökéletes.

Már többször vásároltam itt. Eddig minden alkalommal türelmes korrekt és szakértői kiszolgálást kaptam sok segítséggel.A választék szerintem rendkívül bőséges. Ha valaki hobbi célú szerszámot szeretne vásárolni akkor itt megkapja a megfelelő tájékoztatást és segítenek kiválasztani az eszközt. Én úgy látom hogy nem a legdrágábbat hanem a céljaimhoz legmegfelelőbbet ajánlották minden alkalommal. Az itt vásárolt több mint 20 szerszámom közül egy akkus fúrókalapács volt aminek a tokmánya kikopott. A szervizben gyors határidővel és korrekt áron javították a gépet.

Egy barkácsáruházban vásároltunk fűnyírót, mely a 3 hetesen megállt. Az áruházban (szerencsénkre kamerával figyelt területen) olajszintet ellenőriztek, rendben volt. 2 hét után felhívott minket a szakszerviz, hogy olaj nélkül üzemeltettük, ezért állt meg, a javíttatás (3 hetes készüléké!!!) 20.000 Ft lesz, mehetünk fogyasztóvédelemhez is, akkor is ki kell fizetni ha működőképes fűnyírót szeretnénk visszakapni. Az ügyintéző stílusa erősen kifogásolható volt. Másnap intézkedtünk a barkácsáruházban, ahol az áruház átvállalta a költségeket. A fűnyírónkat közel 1 hónap alatt javították meg (05.09-én adtuk le, 06.01-én kaptuk vissza) ami bőven túlmegy a javítási határidőn, és sérelmes egy olyan gépnél, amelyet tavaszi időszakban hetente használni kellene.Amikor visszaérkezett a gép:- koszosan, karcosan kaptuk vissza- csak 3 kerékburkolatot küldtek vissza- a 20.000 Ft helyett 28.000 Ft-ot számláztak