Whirlpool Márkaszerviz

2022.11. elején bejelentett hiba, szerelő jött, majd alkatrészre várakozás, majd ismét jött, a hiba nem lett elhárítva, magával vitte a mikrosütőt, Dec. óta hitegetés SMS-ben ekkor-akkor jön, ügyfélszolgátara levél, ennek is lassan 2 hónapja. 2023.04.13. van most. KATASZTRÓFA!

Másfél hónapja volt kint a technikus úr megállapítani a hibát a készüléken.Alkatrész előleg 50% -t kifizettük,azóta csak hitegetés.Se mosógép se előleg.Ügyfélszolgálat szerint ők nem felelősek az alvállalkozókért.Kérem aki hasonló helyzetben van jelentkezzen.Köszönöm

Garanciális másfél éves mosógépem tönkrement, ami a mai fogyasztói társadalomban nem meglepő. A szerviz viszont kritikán aluli, nincs hozzá alkatrész és 6 hét alatt sem tudtak cserekészüléket szolgáltatni, mondván a kereskedők lekötik a gépeket. Üres ígéretek, 30 napunk van mindent elbírálni... Szóval a whirlpool addig jó, amíg működik, ha probléma merül fel nagyon türelmesnek kell lenni.

Wirlpool-t soha! Gyatra minőségű készülék, nulla szervíztámogatással.1,5 éve nem képesek megjavítani, illetve kicserélni egy alig működő hűtőszekrényt. Hitegettek, hogy majd bejáratódik (?), közben elképesztő zajok jöttek a készülékből. Mikor végre nagy kegyesen elvitték javítani, 1,5 hónapig hűtőszekrény nélkül voltunk - noha a szervízes elmondása szerint csak egy szűrőt kellett benne tisztítani (vadiúj termékről beszélünk). Vissza is csak jelentős késéssel került a készülék, mivel a fuvaros cég egyetlen (!) teherautója lerohadt az út szélén (a járműpark műszaki állapotáról sokat elárul). A hűtő végül visszakerült ugyanabban a rossz állapotban, ugyanazzal a hibás működéssel. Több, mint egy hónapja várom, hogy válaszoljanak a megkeresésemre, hogy a szerviz írja ki a készüléket hibásnak, javíthatatlannak, hogy végre kicseréltethessem. Természetesen az ügyfélszolgálat részéről megy az ígérgetés közben, érdemi előrelépés nélkül.Soha egy fillért ne adj a készülékeikért! Ennél jobban nem dönthetsz.

2 hónapja várjuk a sütő ajtajának cseréjéről a garancia elbírálás. Anyag hiba miatt a kezünkbe maradt a fogója és berobban a külső üveg. A szerező a felméréskor lekezelő (paraszt) volt. Azóta már panaszkezelésen van az ügy, de válasz semmi. Soha többé még egyszer whirlpool....

Nekem ugyan az a véleményem a Whirlpool Márkaszervizről mint annak több mint száz kommentelőnek akikkel, az úgymond márka szervíz, honlapján találkoztam. Ez nem egy szervíz hanem egy vicc (rossz vicc) Semmiképpen nem méltó ehhez a jó nevű márkához.

Sajnos későn olvastam az itteni értékeléseket, amik teljes mértékben valósan tükrözik a helyzetet. A Whirlpool sajnos nagyon csúnyán visszaél az ügyfelek kiszolgáltatottságával, nagyon nem ajánlott ilyen terméket vásárolni. A garanciális javítással kapcsolatos ügyintézés minősíthetetlen! A 2 hetes mosógéphez a szerelő akkor jön, amikor ő akar. Időpontot nem lehet egyeztetni sem vele, sem a központtal. Telefonon csak egy munka felvevővel lehet beszélni, aki ilyen ügyekben nem tud segíteni, panaszt nem tud továbbítani. A központnak panaszt csak e-mailben lehet küldeni, amire nem válaszolnak. A szerelő második alkalommal tudta csak megjavítani a készüléket, első alkalommal csak össze-vissza hadovált. Második alkalommal konkrétan hisztizett, hogy de ő ezt meg azt már megmondta, viselkedése elfogadhatatlan volt. Nagy kegyesen rádugta a laptopot, bűvészkedett és csodák csodájára a mosógép megjavult. Kifele menet még azért megfenyegetett, hogy ugye tudom, hogy ez nem garanciális és fizetni kell érte (az addigra már 8 hetes mosógépen).

Egy tolvajt közvetítettek ki és utána semmi felelősséget nem vállaltak. A kamu szerelő felvette az előleget, mondta hogy hív ha megérkezik az alkatrész és soha többé nem jelentkezett, még egy ideig felvette a telefont és határidőt kért, majd már fel sem vette. Rendőrségi feljelentés van folyamatban. A szervíz teljesen inkompetens.

Ma, 2023. Junius 18 van. 3 hete jeleztem egy hibat, minden szükseges adatot megadtam. A mai napig még visszahivast sem kaptam, Nezek egy masik szereköt. Biztosan nagyon jol megy a ceg, es nincsen idejük jelentkezni. Hat nem ajanlom senkinek ezt a csapatot

Sajnos nagyon rossz tapasztalatot szereztünk, a szerelő nem jelentkezik, teljesen megbizhatatlan!Az ügyfélszolgálaton ülők kedvesek, de nyilván nem nekik kell a munkát megcsinálni. Valószínűleg 1 alkalmazott dolgozik több területen ezért heteket kell várni míg kijönnek. És nagyon drágák !